Autopista Vespucio Sur: teléfono y contacto para TAG, asistencia y consultas

Autopista Vespucio Sur dispone de distintos teléfonos y canales de atención según el tipo de necesidad. No es lo mismo llamar para consultar una cuenta TAG que pedir ayuda porque un vehículo quedó detenido dentro de la autopista. Utilizar el contacto correcto permite recibir una respuesta más rápida y evita ocupar un número de emergencia para una consulta comercial.

Actualmente, el principal teléfono de atención comercial de Vespucio Sur es el 600 230 6000. Para llamadas desde celulares también se publica el 2 2347 4900. Además, la concesionaria dispone de un WhatsApp exclusivo para atención comercial en el +56 9 4002 3068.

Si existe una emergencia dentro de la autopista, el número cambia. Vespucio Sur publica el 2 2694 3400 como teléfono S.O.S. para emergencias en la vía. Este canal está vinculado al Centro de Operación de Tráfico, que funciona las 24 horas y coordina asistencia en ruta.

La concesionaria cuenta con servicios destinados a enfrentar accidentes, vehículos detenidos y otras incidencias en la vía, incluyendo patrullaje, ambulancias, unidades de rescate y grúas de remolque. También existen postes S.O.S. distribuidos en la autopista para contactar gratuitamente al centro de control.

Para trámites comerciales relacionados con TAG, boletas, detalle de tránsitos, pago de cuentas, cambio o devolución del dispositivo y convenios, además del Call Center se puede utilizar el sitio oficial de Vespucio Sur, su Oficina Virtual o los centros de atención presencial.

También es importante considerar un cambio que afecta a quienes circulan sin TAG habilitado. Desde julio de 2025 dejó de utilizarse el antiguo Pase Diario Único Interoperable para estos tránsitos y comenzó un sistema de regularización mediante Pago Tardío de Transacciones. Los pasos sin TAG pueden consultarse y regularizarse mediante Pasaste Sin TAG, dentro de los plazos correspondientes.

En esta guía encontrarás los números vigentes de Vespucio Sur, cuándo llamar a atención comercial, cuándo utilizar el teléfono de emergencia, cómo solicitar o revisar un TAG, qué significan los sonidos del dispositivo, cómo pagar la cuenta, qué hacer si circulaste sin TAG y cuáles son los principales centros de atención.

Información principal

Teléfono de atención al cliente de Vespucio Sur

Para consultas comerciales y trámites relacionados con el servicio, Vespucio Sur publica el siguiente número:

600 230 6000

Este es el principal Call Center de atención comercial.

Puede utilizarse para consultar materias como:

• Cuenta TAG.
• Boletas.
• Pagos.
• Detalle de tránsitos.
• Estado del TAG.
• Obtención del dispositivo.
• Recambio del TAG.
• Devolución del dispositivo.
• Convenios.
• Problemas con la patente asociada.
• Información sobre centros de atención.
• Consultas comerciales generales.

Antes de llamar conviene tener disponible el RUT del titular y, cuando corresponda, la patente del vehículo.

Teléfono de Vespucio Sur desde celulares

La concesionaria publica además un número específico para llamadas desde celulares:

2 2347 4900

Este contacto corresponde a atención comercial y puede utilizarse para las mismas materias generales relacionadas con cuenta, TAG y servicio al usuario.

Si vas a llamar desde un teléfono móvil, este número puede ser una alternativa al 600.

WhatsApp de Vespucio Sur

Vespucio Sur dispone actualmente de un WhatsApp exclusivo para atención comercial:

+56 9 4002 3068

Este canal es útil para consultas comerciales, pero no debe utilizarse como sustituto del teléfono de emergencias cuando existe un accidente, vehículo detenido en una zona peligrosa u otra situación urgente dentro de la autopista.

La concesionaria mantiene además advertencias de seguridad frente a fraudes digitales. Antes de responder mensajes o ingresar información personal, verifica que el número corresponda al publicado oficialmente.

Resumen de teléfonos de Vespucio Sur

Teléfono de emergencia de Vespucio Sur

Para emergencias dentro de la autopista, Vespucio Sur publica el siguiente número:

2 2694 3400

Este es el número S.O.S. de la autopista y permite contactar al Centro de Operación de Tráfico.

Debe utilizarse cuando exista una situación como:

• Accidente dentro de Vespucio Sur.
• Vehículo detenido en una pista.
• Panne mecánica.
• Panne de neumático.
• Panne eléctrica.
• Problema de combustible.
• Obstáculo peligroso en la calzada.
• Otra situación que represente riesgo para los usuarios.

No conviene utilizar este número para preguntar por el saldo de una cuenta o por un trámite comercial. Para esas materias existen el Call Center y los canales digitales.

Asistencia gratuita dentro de la autopista

Vespucio Sur informa que dispone de un equipo de atención de emergencias para asistir de forma gratuita a usuarios involucrados en accidentes o urgencias ocurridas dentro del área concesionada.

Entre los recursos que puede coordinar se encuentran:

• Ambulancias.
• Unidades de rescate vehicular.
• Grúas de remolque.
• Unidades de patrullaje.
• Motos con personal paramédico.
• Coordinación con Carabineros.
• Coordinación con Bomberos.
• Coordinación con servicios de salud.

La asistencia se organiza desde el Centro de Operación de Tráfico según el tipo de incidente y las necesidades de seguridad de la vía.

Qué hacer si el automóvil queda detenido en Vespucio Sur

Si tu vehículo presenta una falla mientras circulas por la autopista, lo primero es proteger a los ocupantes y evitar aumentar el riesgo de accidente.

Cuando sea posible y seguro:

1. Reduce la velocidad progresivamente.
2. Intenta desplazarte hacia una zona segura sin realizar maniobras bruscas.
3. Enciende las luces de emergencia.
4. No permanezcas innecesariamente en una pista de circulación.
5. Contacta al S.O.S. de Vespucio Sur al 2 2694 3400.
6. Indica claramente dónde te encuentras.
7. Sigue las instrucciones del operador.

Si el vehículo quedó en una posición de alto riesgo, evita exponerte caminando por la autopista para buscar ayuda.

Qué información entregar en una emergencia

Al comunicarte con el Centro de Operación de Tráfico intenta entregar:

• Ubicación aproximada.
• Sentido de circulación.
• Referencia cercana.
• Patente del vehículo si la tienes disponible.
• Tipo de emergencia.
• Número de personas involucradas.
• Si existen personas lesionadas.
• Si el vehículo está bloqueando una pista.

Una descripción clara facilita el envío del recurso adecuado.

Postes S.O.S. en la autopista

Vespucio Sur dispone de postes telefónicos de emergencia distribuidos en la vía.

Estos equipos permiten comunicarse gratuitamente con el Centro de Operación de Tráfico.

Si existe un poste cercano y se puede acceder a él sin exponerse al tránsito, puede utilizarse para solicitar ayuda.

No cruces pistas ni realices maniobras peligrosas únicamente para alcanzar un poste. Si dispones de teléfono, utiliza el 2 2694 3400.

Centro de Operación de Tráfico

El Centro de Operación de Tráfico de Vespucio Sur funciona las 24 horas, todos los días del año.

Desde este centro se monitorea la vía y se coordinan recursos ante incidentes.

El sistema de vigilancia incluye cámaras distribuidas a lo largo de la autopista y unidades móviles de asistencia.

Qué comunas conecta Vespucio Sur

Vespucio Sur atraviesa y conecta sectores de:

• Maipú.
• Cerrillos.
• Lo Espejo.
• La Cisterna.
• San Ramón.
• La Granja.
• La Florida.
• Macul.
• Peñalolén.

La autopista conecta además con importantes vías como Ruta 78, Ruta 5, General Velásquez y Acceso Sur.

Cómo obtener un TAG en Vespucio Sur

Vespucio Sur permite obtener el dispositivo TAG mediante sus centros habilitados y también dispone de opciones de despacho a domicilio sujetas a cobertura y validación.

Antes de solicitarlo es importante comprobar que la patente no tenga inconvenientes que impidan suscribir el contrato.

Para aclarar dudas puedes llamar al:

• 600 230 6000.
• 2 2347 4900 desde celulares.

Documentos para obtener TAG

Los requisitos dependen de si quien realiza el trámite es una persona natural, empresa o representante.

Para personas naturales pueden solicitarse documentos relacionados con:

• Identidad del titular.
• Propiedad del vehículo.
• Padrón vigente.
• Verificación de domicilio.
• Otros antecedentes indicados por la concesionaria.

Vespucio Sur actualiza los requisitos de seguridad y validación. Por esta razón, antes de acudir a un centro conviene revisar la información oficial para obtener TAG.

TAG a domicilio

Existe un servicio para solicitar el envío de un dispositivo TAG al domicilio, sujeto a validación de cobertura y antecedentes.

La disponibilidad puede variar según la ubicación y el tipo de trámite.

Antes de completar una solicitud verifica:

• Que la dirección sea correcta.
• Que el vehículo corresponda al titular.
• Que los documentos estén vigentes.
• Que estés utilizando el sitio oficial.

Cómo verificar el estado del TAG

El sitio oficial dispone de una herramienta para consultar el estado de un dispositivo asociado a Vespucio Sur.

Esto puede resultar útil cuando:

• El TAG dejó de sonar.
• Suena varias veces.
• Existe una cuenta pendiente.
• El dispositivo tiene varios años.
• Se quiere comprobar su condición antes de viajar.

Para consultar, utiliza la sección Verifica el estado de tu TAG.

Qué significa un bip del TAG

Cuando el TAG funciona normalmente, al pasar bajo un pórtico debería escucharse un bip.

Ese sonido indica, en términos generales, que el dispositivo fue detectado correctamente y no presenta una alerta de las descritas por la concesionaria.

Qué significan dos bips

Vespucio Sur informa que dos bips pueden indicar que existe una cuenta pendiente de pago.

En ese caso conviene:

1. Revisar la cuenta.
2. Confirmar si existe saldo vencido.
3. Pagar mediante un canal autorizado.
4. Consultar al Call Center si la alerta continúa después de regularizar.

Qué significan tres o cuatro bips

Tres o cuatro sonidos pueden relacionarse con un problema de instalación del dispositivo o con un proceso de verificación cuando el TAG fue obtenido recientemente.

Comprueba que esté correctamente instalado en el parabrisas.

Si la situación continúa, comunícate con la concesionaria que entregó el dispositivo.

Qué pasa si el TAG no suena

Si el dispositivo no emite sonido al pasar por un pórtico, puede existir un problema de funcionamiento.

También puede ocurrir que el dispositivo haya alcanzado el término de su período de garantía.

Cuando el TAG fue entregado por Vespucio Sur, puedes llamar al 600 230 6000 o acudir a un centro de atención para revisar el dispositivo.

Recambio del TAG

Vespucio Sur señala que los dispositivos que han cumplido su período de garantía de cinco años pueden necesitar recambio.

También puede corresponder cambiar un TAG que no emite sonido o presenta una falla.

Para el recambio de una persona natural pueden solicitarse antecedentes como:

• TAG actual.
• Cédula de identidad vigente.
• Padrón actualizado del vehículo.
• Otros documentos de validación exigidos por la concesionaria.

Los requisitos para empresas son diferentes y pueden incluir documentos de representación legal y vigencia de poderes.

Confirma siempre la lista actualizada antes de desplazarte.

Qué hacer si vendiste el vehículo

La venta de un automóvil no cancela automáticamente el contrato TAG.

Son procesos independientes.

Si vendiste un vehículo cuyo TAG está a tu nombre, debes gestionar la baja del contrato con la concesionaria que te entregó el dispositivo.

Si no lo haces, puedes seguir apareciendo como responsable contractual de los tránsitos asociados al convenio.

Además, el dispositivo debe retirarse del automóvil vendido y devolverse conforme al procedimiento correspondiente.

Cómo dar de baja un TAG

Si el TAG fue entregado por Vespucio Sur, la baja puede gestionarse mediante los canales habilitados por la concesionaria.

Existen alternativas como:

• Centros de atención.
• Oficina Virtual, cuando el trámite esté habilitado.
• Servicios de devolución a domicilio o puntos asociados, según disponibilidad.

El titular debe comprobar previamente qué documentación corresponde presentar.

Compré un vehículo usado, ¿puedo ocupar el TAG del dueño anterior?

No conviene asumir que el TAG queda automáticamente transferido junto con el automóvil.

La compraventa del vehículo y el contrato TAG son trámites distintos.

El nuevo propietario debe gestionar un dispositivo y contrato a su nombre cuando corresponda.

Cómo pagar la cuenta de Vespucio Sur

La concesionaria permite realizar pagos mediante diferentes canales.

Una de las opciones más directas es ingresar a VespucioSur.cl y seleccionar la opción para pagar la cuenta.

Dependiendo del canal se puede consultar la deuda utilizando el RUT del titular.

También existen redes externas autorizadas para determinados pagos.

Pago por Internet

La página de Vespucio Sur ofrece pago electrónico y acceso a alternativas como Webpay y otros portales asociados.

Antes de ingresar datos bancarios:

• Comprueba que estés en el dominio oficial.
• No utilices enlaces recibidos por mensajes sospechosos.
• Verifica el monto.
• Guarda el comprobante después de pagar.

Pago mediante Servipag y otros recaudadores

La concesionaria informa diferentes redes y plataformas para pagar cuentas TAG, entre ellas servicios de recaudación externos.

La disponibilidad puede cambiar con el tiempo.

Antes de pagar en un comercio o plataforma externa, verifica que Vespucio Sur continúe apareciendo como convenio habilitado.

Pago automático

Los clientes pueden contratar mecanismos de pago automático según las opciones habilitadas.

Entre ellos pueden existir:

• PAT asociado a tarjeta de crédito.
• PAC asociado a cuenta bancaria.

Los canales de contratación pueden variar. Si quieres habilitar un pago automático, consulta al Call Center o revisa la Oficina Virtual.

Cómo ver la boleta y detalle de tránsitos

La Oficina Virtual permite realizar diferentes gestiones sobre la cuenta.

Entre las funciones publicadas se encuentran:

• Consultar estado de cuenta.
• Obtener copia de boletas.
• Revisar detalle de tránsitos.
• Gestionar determinadas opciones asociadas al TAG.
• Consultar pagos.

Para utilizar estos servicios ingresa siempre desde el sitio oficial.

Qué hacer si no reconoces un tránsito

Si detectas un tránsito que no reconoces:

1. Revisa la fecha y hora.
2. Comprueba la patente asociada.
3. Revisa el detalle de la boleta.
4. Confirma si otra persona utilizó el vehículo.
5. Conserva una copia del documento.
6. Contacta a Vespucio Sur si continúa existiendo una diferencia.

No ignores un cobro únicamente porque el monto sea pequeño. Si existe un problema con la patente o convenio, es mejor aclararlo antes de que se acumulen nuevos movimientos.

Formulario de contacto

Vespucio Sur dispone de un formulario para enviar consultas directamente desde su sitio web.

El formulario solicita información para identificar al usuario y responder el requerimiento, como:

• Nombre.
• RUT.
• Teléfono.
• Dirección.
• Correo electrónico.
• Patente.
• Motivo del mensaje.
• Descripción de la consulta.

Puede utilizarse desde la sección oficial de contacto.

Oficina Central Vespucio Sur

La oficina principal de atención está ubicada en:

Avenida Américo Vespucio 4665, Macul, frente a Metro Las Torres, Línea 4.

En esta oficina se realizan distintos trámites comerciales y relacionados con TAG.

El sitio oficial informa atención durante días hábiles y los sábados, aunque el horario exacto puede actualizarse. Antes de acudir, especialmente un sábado o víspera de festivo, conviene revisar la página de centros de atención.

Centros de atención disponibles

Además de la oficina central de Macul, la red asociada publica distintos puntos de atención.

Entre los lugares actualmente informados se encuentran:

• Oficina Central Vespucio Sur.
• Oficina Central Costanera Norte.
• Mall Plaza Vespucio.
• Mall Paseo Quilín.
• Otros centros habilitados por la red.

No todos los centros realizan los mismos trámites.

Por ejemplo, algunos reciben pagos y otros no.

Mall Plaza Vespucio

Existe atención en Mall Plaza Vespucio para personas naturales.

El sitio de Vespucio Sur advierte que este punto no recibe pagos.

Si tu objetivo es pagar una cuenta presencialmente, verifica antes otro centro que sí tenga recaudación.

Mall Paseo Quilín

En Mall Paseo Quilín existen puntos de atención con funciones diferentes.

Uno de ellos puede atender trámites comerciales sin recibir pagos, mientras otro punto está habilitado para recaudación.

Antes de ir revisa la ubicación exacta del local y la gestión que necesitas realizar.

Qué hacer si circulaste sin TAG

Desde el 1 de julio de 2025 cambió el mecanismo para regularizar tránsitos por autopistas urbanas sin TAG o con un dispositivo inhabilitado.

El antiguo sistema de Pase Diario Único Interoperable dejó de utilizarse para estos nuevos tránsitos y comenzó la regularización individual mediante Pago Tardío de Transacciones.

Para consultar y regularizar debes utilizar:

www.pasastesintag.cl

Cuándo aparece un tránsito sin TAG

La información oficial indica que los tránsitos pueden consultarse a partir del día 11 después de utilizar la autopista.

Por ello, si circulaste ayer y la patente todavía no aparece, no significa necesariamente que no exista un tránsito pendiente.

Hasta cuándo se puede regularizar un tránsito sin TAG

El sistema vigente permite regularizar dentro de un plazo máximo de 30 días desde el tránsito, utilizando el mecanismo establecido para las autopistas correspondientes.

Debido a las consecuencias de no regularizar, conviene no esperar hasta el último día.

Cómo se calcula el Pago Tardío de Transacciones

Para Vespucio Sur, el valor se determina considerando las tarifas de los pórticos transitados durante el día y aplicando el factor establecido por el sistema vigente.

Las tarifas pueden actualizarse, por lo que para conocer el monto exacto debes consultar el sistema correspondiente y no utilizar cifras de años anteriores.

Qué ocurre si no regularizas dentro del plazo

Si un tránsito sin medio de pago habilitado no se regulariza dentro del plazo correspondiente, la concesionaria puede informar el incumplimiento al Ministerio de Obras Públicas conforme a la normativa aplicable.

Esto puede derivar en consecuencias adicionales relacionadas con la infracción de tránsito.

Pagar el peaje elimina automáticamente una multa

No necesariamente.

La regularización del monto adeudado a una concesionaria y una eventual infracción de tránsito son materias diferentes.

Si el incumplimiento ya generó una multa, pagar posteriormente la deuda de la autopista no implica necesariamente que esa multa desaparezca.

TAG inhabilitado por deuda

Si el dispositivo fue inhabilitado debido a una deuda, conviene contactar a la concesionaria responsable para conocer el mecanismo de regularización.

Primero identifica qué concesionaria inhabilitó el dispositivo y consulta directamente con ella.

Aspectos importantes que debe conocer el lector

Emergencias y atención comercial utilizan números diferentes

Para consultas comerciales utiliza:

• 600 230 6000.
• 2 2347 4900.

Para una emergencia dentro de la vía:

2 2694 3400.

No llames al S.O.S. para consultar una boleta

El canal de emergencia debe mantenerse disponible para accidentes y situaciones que requieren respuesta operativa en la carretera.

No asumas que un TAG funciona porque está instalado

El dispositivo puede estar inhabilitado, vencido, mal instalado o presentar una falla.

Presta atención a sus sonidos y revisa periódicamente su estado.

Un vehículo vendido no transfiere automáticamente el TAG

Recuerda cancelar el convenio asociado al vehículo vendido y devolver el dispositivo según las instrucciones de la concesionaria.

Guardar los comprobantes de pago es importante

Después de pagar una cuenta conserva:

• Comprobante electrónico.
• Fecha.
• Monto.
• RUT asociado.
• Identificador de la transacción.

Puede ser necesario si existe una diferencia posterior.

Los centros de atención no realizan todos los mismos trámites

Verifica previamente si el centro:

• Recibe pagos.
• Entrega TAG.
• Permite devolver TAG.
• Atiende personas jurídicas.
• Realiza el trámite específico que necesitas.

Las tarifas cambian

Los valores de peajes y tarifas se actualizan.

No utilices un valor encontrado en una tabla antigua para calcular una deuda actual.

No confíes en enlaces de pago recibidos por mensajes inesperados

Vespucio Sur mantiene advertencias contra fraudes cibernéticos y recomienda acceder directamente a los canales oficiales.

Si recibes un mensaje que afirma que tienes una deuda:

• No ingreses inmediatamente al enlace.
• Abre directamente VespucioSur.cl.
• Consulta tu cuenta desde el portal.
• No entregues claves bancarias.

Cómo realizar el proceso o encontrar la información

Identificar qué necesitas

Antes de llamar define si tu problema es:

• Emergencia vial.
• TAG.
• Cuenta.
• Pago.
• Boleta.
• Tránsito sin TAG.
• Recambio.
• Devolución.
• Consulta general.

Para una emergencia utilizar el número S.O.S.

Llama al:

2 2694 3400

Indica ubicación, sentido y tipo de emergencia.

Para consultas comerciales llamar al Call Center

Utiliza:

600 230 6000

o desde celulares:

2 2347 4900

Para atención por WhatsApp

Utiliza:

+56 9 4002 3068

Para revisar una cuenta

Ingresa directamente a:

www.vespuciosur.cl

Busca la opción de pago o la Oficina Virtual.

Para circular sin TAG ya utilizado

Si el tránsito ya ocurrió sin un medio de pago habilitado, consulta:

www.pasastesintag.cl

Recuerda que los movimientos pueden comenzar a aparecer desde el día 11 posterior al tránsito.

Para obtener un TAG

Revisa primero los requisitos en la página oficial y confirma que la patente pueda contratar un nuevo dispositivo.

Para recambiar un TAG

Si fue entregado por Vespucio Sur y presenta problemas, comprueba su estado y reúne la documentación requerida antes de acudir a un centro.

Recomendaciones antes de comenzar

• Ten a mano el RUT del titular.
• Conoce la patente del vehículo.
• Identifica la concesionaria que entregó el TAG.
• Revisa si tienes una boleta pendiente.
• Guarda comprobantes de pago.
• Comprueba los requisitos antes de ir a una oficina.
• Verifica si el centro recibe pagos.
• Utiliza únicamente dominios oficiales.
• No entregues claves bancarias por teléfono o WhatsApp.
• En una emergencia vial, prioriza la seguridad antes que cualquier trámite comercial.

Errores comunes que conviene evitar

• Llamar al número de emergencias para preguntar por una deuda.
• Utilizar un número antiguo encontrado en un foro.
• Comprar o pagar mediante un enlace sospechoso.
• No devolver el TAG después de vender el automóvil.
• Creer que el contrato se transfiere automáticamente al nuevo dueño.
• Ignorar varios bips del dispositivo.
• Esperar más de 30 días para revisar un tránsito sin TAG.
• Confundir el sistema antiguo de Pase Diario con el mecanismo vigente desde julio de 2025.
• Ir a un centro que no realiza el trámite requerido.
• No guardar el comprobante de una regularización.

Asistencia en ruta y seguridad

Qué tipo de asistencia presta Vespucio Sur

La concesionaria mantiene recursos operativos destinados a proteger a los usuarios y despejar la vía cuando ocurre una incidencia.

Dependiendo del caso, el Centro de Operación de Tráfico puede coordinar:

• Móvil de seguridad vial.
• Grúa.
• Ambulancia.
• Unidad de rescate.
• Personal de patrullaje.

Grúa en Vespucio Sur

Las grúas de la concesionaria están destinadas a colaborar en el retiro de vehículos que quedan detenidos dentro de la autopista y representan un problema de seguridad o circulación.

Si quedaste en panne, no contrates apresuradamente un servicio desconocido mientras permaneces detenido en una pista.

Primero llama al 2 2694 3400 para informar la situación y recibir instrucciones.

Panne de neumático

Si tienes un neumático pinchado o dañado, intenta detenerte solamente en un lugar seguro cuando las condiciones lo permitan.

Cambiar un neumático al costado de una autopista puede ser extremadamente peligroso si el vehículo está expuesto al tránsito.

Solicita orientación al centro S.O.S. antes de realizar una maniobra riesgosa.

Panne de combustible

Quedarse sin combustible dentro de la autopista también puede generar una emergencia de seguridad.

Contacta al número S.O.S. e informa tu posición.

No camines por la autopista buscando una estación de servicio.

Accidente con personas lesionadas

Si existe un accidente con lesionados:

• Comunícate con el Centro de Operación de Tráfico.
• Indica que existen personas heridas.
• No muevas a una persona lesionada salvo que exista un peligro inmediato que haga indispensable hacerlo.
• Sigue las instrucciones entregadas.

Dependiendo de la emergencia también pueden intervenir SAMU, Bomberos y Carabineros.

Objetos en la calzada

Si observas una carga, neumático, elemento metálico u otro objeto que representa peligro, informa al S.O.S.

No te detengas en una pista para retirarlo personalmente.

Estado de la vía

Vespucio Sur publica información relacionada con trabajos y estado de la autopista en sus canales oficiales.

Antes de un viaje importante puedes consultar el sitio oficial y sus publicaciones sobre trabajos en la vía.

TAG, cuentas y pagos

Cómo saber si tengo deuda

La forma más segura es revisar directamente tu cuenta utilizando los canales oficiales.

Puedes:

• Ingresar a VespucioSur.cl.
• Utilizar la Oficina Virtual.
• Llamar al Call Center.
• Consultar en un centro de atención.

No dependas exclusivamente de un mensaje de texto o correo que indique un supuesto monto pendiente.

Qué hacer si el TAG marca deuda

Si escuchas dos bips, revisa el estado de tu cuenta.

Una vez realizado el pago, conserva el comprobante.

Si el TAG continúa mostrando alertas después del tiempo razonable de actualización, consulta al Call Center.

Boleta electrónica

La Oficina Virtual permite gestionar opciones relacionadas con la recepción de boletas por correo electrónico.

Mantener actualizado el correo facilita recibir información de facturación y reduce el riesgo de perder una fecha de pago.

Actualizar domicilio

Si cambiaste de domicilio, conviene actualizar los datos del contrato TAG.

Un domicilio antiguo puede provocar problemas con la recepción de correspondencia o información relacionada con el convenio.

Pago con RUT

Distintos canales de recaudación permiten identificar la cuenta mediante el RUT del titular.

Comprueba que el RUT ingresado corresponda exactamente al convenio que quieres pagar, especialmente cuando administras cuentas de varios vehículos o familiares.

Pago de varias autopistas

Algunas plataformas de recaudación ofrecen opciones para revisar saldos de múltiples autopistas urbanas.

Antes de confirmar el total, revisa qué concesionarias están incluidas.

Tránsitos sin TAG

Ya no funciona igual que el antiguo Pase Diario

Uno de los cambios más importantes para los usuarios ocasionales ocurrió el 1 de julio de 2025.

Para nuevos tránsitos sin TAG o con TAG inhabilitado, el sistema de regularización pasó a realizarse individualmente por las autopistas urbanas mediante Pago Tardío de Transacciones.

Por eso no conviene seguir instrucciones antiguas que indican comprar un Pase Diario Único Interoperable para tránsitos realizados actualmente.

Dónde revisar una patente

Utiliza:

Pasaste Sin TAG

Ingresa los datos solicitados y comprueba qué tránsitos se encuentran disponibles para regularización.

Por qué no aparece inmediatamente

El sistema publica los tránsitos después de un período de procesamiento.

La información oficial señala que pueden consultarse desde el día 11 posterior al uso de la autopista.

Ejemplo práctico

Si un vehículo circula sin TAG habilitado el día 1 de un mes, no necesariamente podrá pagar el tránsito el día 2.

Deberá revisar desde el día 11 posterior al tránsito y regularizar antes de que finalice el plazo máximo establecido.

Las fechas exactas deben calcularse sobre el tránsito real y comprobarse directamente en la plataforma.

Qué pasa si el TAG estaba instalado pero inhabilitado

Tener físicamente el dispositivo en el parabrisas no necesariamente significa que exista un medio de pago habilitado.

Si estaba inhabilitado, los tránsitos pueden requerir el procedimiento correspondiente a vehículos sin medio de pago habilitado.

Una deuda TAG y una multa municipal son lo mismo

No.

La deuda con la concesionaria corresponde al uso de la infraestructura y sus cobros asociados.

Una eventual infracción a la Ley de Tránsito puede seguir un procedimiento diferente y terminar en un Juzgado de Policía Local.

Centros de atención presencial

Oficina Central de Macul

Dirección:

Avenida Américo Vespucio 4665, Macul, frente a Metro Las Torres, Línea 4.

Esta es una de las principales oficinas para:

• Atención a usuarios.
• Trámites TAG.
• Pago de cuentas.
• Otras gestiones comerciales.

Antes de ir a una oficina

Comprueba:

• Qué trámite necesitas.
• Si el centro lo realiza.
• Si recibe pagos.
• Qué documentos debes llevar.
• Horario actualizado.

Esta revisión es importante porque la red incluye oficinas con prestaciones distintas.

Personas jurídicas

Las empresas pueden requerir documentación adicional para obtener, recambiar o administrar TAG.

Entre los antecedentes pueden existir documentos de la empresa, representación legal, poderes y certificados de vigencia.

Antes de enviar a un trabajador a realizar la gestión, revisa los requisitos específicos para personas jurídicas.

Alternativas y recursos útiles

Sitio oficial de Vespucio Sur

Para pagos, TAG, tarifas, tránsitos, centros de atención y consultas:

www.vespuciosur.cl

Call Center

Atención comercial:

600 230 6000

Call Center desde celulares

2 2347 4900

WhatsApp comercial

+56 9 4002 3068

Emergencias en la vía

2 2694 3400

Utilízalo únicamente para incidencias y emergencias relacionadas con la autopista.

Contacto por formulario

Para enviar una consulta escrita:

Formulario de contacto Vespucio Sur

Pasaste Sin TAG

Para regularizar tránsitos realizados sin medio de pago habilitado:

www.pasastesintag.cl

Centros de atención

Para conocer oficinas, servicios y horarios:

Centros de atención Vespucio Sur

Estado del TAG

Para revisar el dispositivo:

Consulta de estado TAG

Cuándo conviene utilizar cada alternativa

Preguntas frecuentes

¿Cuál es el teléfono de Vespucio Sur?

El Call Center de atención comercial es el 600 230 6000.

¿Cuál es el teléfono desde celulares?

Desde celulares puedes utilizar el 2 2347 4900.

¿Vespucio Sur tiene WhatsApp?

Sí. Actualmente publica el +56 9 4002 3068 como WhatsApp exclusivo de atención comercial.

¿Cuál es el teléfono de emergencia?

Para emergencias dentro de Vespucio Sur utiliza el 2 2694 3400.

¿El teléfono de emergencia funciona las 24 horas?

El Centro de Operación de Tráfico funciona las 24 horas del día, durante todo el año, para monitorear la autopista y coordinar atención de incidencias.

¿Puedo llamar por una panne?

Sí. Si quedaste detenido dentro de Vespucio Sur, llama al 2 2694 3400 e informa tu ubicación.

¿Vespucio Sur tiene grúa?

Sí. La concesionaria cuenta con grúas de remolque dentro de sus recursos de asistencia en ruta.

¿La asistencia en ruta tiene costo?

Vespucio Sur informa que dispone de asistencia gratuita para accidentes y urgencias ocurridas en la autopista dentro del marco de sus servicios de seguridad vial.

El alcance de una atención concreta depende de la emergencia y de las condiciones del vehículo, por lo que debes seguir las instrucciones del operador.

¿Qué hago si pincho un neumático?

Intenta detenerte en un lugar seguro cuando sea posible, activa las luces de emergencia y llama al S.O.S.

No cambies un neumático expuesto al tránsito si hacerlo representa peligro.

¿Qué hago si me quedo sin bencina?

Contacta al teléfono S.O.S. y entrega tu ubicación.

No camines por las pistas o bermas buscando combustible.

¿Qué hago si veo un accidente?

Llama al S.O.S. e informa ubicación, sentido de circulación y si existen personas lesionadas.

¿Hay teléfonos S.O.S. físicos?

Sí. Vespucio Sur dispone de postes de emergencia instalados a lo largo de la ruta para comunicarse con el Centro de Operación de Tráfico.

¿Dónde pago Vespucio Sur?

Puedes pagar mediante el sitio oficial y otros canales habilitados por la concesionaria.

¿Puedo pagar con RUT?

Diferentes mecanismos de pago permiten identificar la cuenta mediante el RUT del titular del convenio.

¿Puedo pagar en Servipag?

Vespucio Sur mantiene Servipag entre sus alternativas publicadas para el pago de cuentas.

Confirma siempre que el convenio continúe habilitado al momento de pagar.

¿Cómo reviso mi boleta?

Utiliza la Oficina Virtual desde el sitio oficial. Allí puedes consultar información de cuenta y documentos asociados.

¿Cómo veo mis tránsitos?

El detalle de tránsitos puede consultarse mediante las opciones de cuenta disponibles en VespucioSur.cl.

¿Qué hago si no reconozco un cobro?

Revisa fecha, hora, patente y detalle del tránsito. Si continúa existiendo una diferencia, contacta a la concesionaria.

¿Cómo consigo un TAG?

Puedes solicitarlo en centros habilitados o utilizar las alternativas de despacho informadas por la concesionaria, siempre que cumplas los requisitos.

¿Puedo pedir TAG a domicilio?

Sí. Existe un servicio sujeto a cobertura y validación del domicilio.

¿Puedo sacar TAG si compré un auto usado?

Sí, pero debes cumplir con los antecedentes requeridos para contratar un TAG a nombre del nuevo titular.

¿El TAG del antiguo dueño queda a mi nombre?

No automáticamente.

El contrato TAG y el traspaso de dominio del automóvil son trámites diferentes.

¿Qué hago con el TAG si vendo mi automóvil?

Retíralo del vehículo y solicita la baja del convenio con la concesionaria que lo entregó.

¿Puedo seguir pagando los tránsitos del nuevo dueño si no doy de baja el TAG?

Existe ese riesgo contractual si el convenio continúa vigente a tu nombre. Por ello es importante regularizar la baja al vender el vehículo.

¿Cuánto dura un TAG?

Vespucio Sur utiliza un período de garantía de cinco años como referencia para el recambio de sus dispositivos.

¿Qué hago si mi TAG tiene más de cinco años?

Consulta su estado y revisa si corresponde efectuar el recambio.

¿Qué significa un bip?

Un bip normalmente indica una lectura sin alerta del dispositivo.

¿Qué significan dos bips?

Vespucio Sur informa que dos bips pueden significar que existe una cuenta pendiente de pago.

¿Qué significan tres bips?

Puede existir un problema de instalación o proceso de verificación del dispositivo.

¿Qué significan cuatro bips?

También puede existir una condición que requiera revisar el TAG. Si persiste, consulta a la concesionaria que lo entregó.

¿Qué hago si el TAG no suena?

Verifica el estado del dispositivo y, si fue entregado por Vespucio Sur, llama al 600 230 6000 o acude a un centro habilitado.

¿Un TAG de Vespucio Sur sirve en otras autopistas?

El sistema TAG funciona de manera interoperable en las autopistas que participan del sistema de telepeaje correspondiente, sujeto a que el dispositivo se encuentre correctamente habilitado.

¿Qué hago si mi TAG está inhabilitado?

Identifica qué concesionaria produjo la inhabilitación y consulta cómo regularizar tu situación.

¿Puedo circular con el TAG inhabilitado?

Un dispositivo físicamente instalado pero inhabilitado no equivale a contar con un medio de pago válido. Si circulas en esa condición, pueden aplicarse las reglas para tránsitos sin medio de pago habilitado.

¿Todavía existe el Pase Diario?

Para los nuevos tránsitos sin TAG en autopistas urbanas, el mecanismo cambió desde el 1 de julio de 2025. La regularización se realiza mediante Pago Tardío de Transacciones.

¿Dónde pago si pasé sin TAG?

Utiliza www.pasastesintag.cl.

¿Cuándo aparece un tránsito sin TAG?

Los tránsitos pueden comenzar a consultarse desde el día 11 posterior al uso de la autopista.

¿Cuánto tiempo tengo para pagarlo?

El plazo máximo informado para regularizar mediante el sistema vigente es de 30 días desde el tránsito.

¿Qué ocurre si pasan los 30 días?

El incumplimiento puede ser informado conforme al procedimiento establecido y exponer al propietario a las consecuencias previstas por la normativa de tránsito.

¿Pagar después elimina una multa?

No necesariamente. Una deuda con la concesionaria y una eventual multa de tránsito son obligaciones distintas.

¿Dónde queda la oficina de Vespucio Sur?

La Oficina Central se encuentra en Avenida Américo Vespucio 4665, Macul, frente a la estación Metro Las Torres de Línea 4.

¿Puedo pagar en la oficina de Macul?

Sí. La oficina central aparece actualmente entre los centros habilitados para recibir pagos.

¿Mall Plaza Vespucio recibe pagos?

El centro publicado actualmente en Mall Plaza Vespucio no recibe pagos y atiende solamente a personas naturales.

¿Paseo Quilín tiene oficina?

Sí. Se publican puntos de atención en Mall Paseo Quilín, pero tienen funciones diferentes. Verifica cuál necesitas antes de acudir.

¿Qué documentos llevo para cambiar el TAG?

Para una persona natural pueden solicitarse el dispositivo actual, cédula de identidad y padrón actualizado, además de antecedentes adicionales según la situación.

¿Otra persona puede hacer el trámite por mí?

En algunos procedimientos se permite actuar mediante un tercero con poder y documentación de identidad correspondiente. Confirma los requisitos exactos del trámite antes de acudir.

¿Las empresas necesitan documentos diferentes?

Sí. Los trámites para personas jurídicas pueden exigir antecedentes de la sociedad, representación legal, vigencia y poder del tercero que realiza la gestión.

¿Cómo contacto a Vespucio Sur por escrito?

Puedes utilizar el formulario oficial de contacto.

¿Qué datos solicita el formulario?

Entre otros antecedentes puede solicitar RUT, nombre, teléfono, dirección, correo electrónico, patente y motivo de la consulta.

¿Es seguro pagar desde un enlace enviado por SMS?

No conviene hacerlo. Vespucio Sur mantiene advertencias específicas respecto de fraudes cibernéticos.

Es más seguro escribir directamente vespuciosur.cl en el navegador y consultar la cuenta desde allí.

¿Vespucio Sur manda enlaces por WhatsApp?

La concesionaria advierte en sus canales oficiales que no se debe confiar en mensajes con enlaces atribuidos a la empresa sin verificar su autenticidad. Para realizar pagos o ingresar datos, comienza siempre desde el sitio oficial.

¿Qué hago si recibo un mensaje diciendo que tengo una multa TAG?

No abras inmediatamente el enlace.

Consulta por separado:

• Tu cuenta en Vespucio Sur.
• Tránsitos sin TAG cuando corresponda.
• Multas oficiales mediante los organismos competentes.

¿Cuál es la página oficial?

La página es www.vespuciosur.cl.

¿Cómo sé si estoy en un sitio verdadero?

Comprueba cuidadosamente el dominio y evita páginas que imiten el diseño de la concesionaria utilizando direcciones web diferentes.

¿Dónde reviso las tarifas?

Vespucio Sur publica sus tarifas vigentes en el sitio oficial.

Consulta siempre la tabla correspondiente al año actual.

¿Las tarifas son iguales todo el día?

No necesariamente. Existen estructuras tarifarias asociadas a períodos y condiciones de circulación definidas por la concesión.

Utiliza el calculador y las tarifas oficiales para conocer el valor correspondiente a un recorrido.

¿Dónde consulto trabajos en la vía?

El sitio oficial mantiene información sobre trabajos y novedades que pueden afectar la circulación.

¿A quién llamo si hay un objeto en la autopista?

Informa al S.O.S. 2 2694 3400. No intentes retirar personalmente un objeto desde una pista con tránsito.

¿A quién llamo si veo un vehículo detenido?

Si representa una situación peligrosa dentro de la autopista, puedes informar al Centro de Operación de Tráfico mediante el número S.O.S.

¿A quién llamo si hay personas lesionadas?

Contacta inmediatamente el S.O.S. e informa que existen lesionados para que se coordinen los recursos necesarios.

¿Debo llamar a Carabineros además de la autopista?

Dependiendo de la situación pueden intervenir Carabineros y otros servicios de emergencia. El Centro de Operación de Tráfico mantiene coordinación con estas instituciones. Ante una situación grave sigue las instrucciones del operador y de los servicios de emergencia.

¿Puedo llamar al 600 para pedir grúa?

Si el vehículo está detenido dentro de la autopista y representa una incidencia vial, utiliza directamente el número S.O.S. 2 2694 3400.

¿La grúa comercial y la asistencia vial son lo mismo?

No necesariamente.

La asistencia operacional de la concesionaria busca enfrentar incidencias dentro de la vía y proteger la seguridad y circulación. Un traslado particular posterior o servicios fuera de las condiciones de asistencia pueden seguir reglas diferentes.

¿Qué debo hacer primero si tengo una panne?

Prioriza tu seguridad, activa las luces de emergencia, evita exponerte al tránsito y contacta al Centro de Operación de Tráfico.

¿Dónde verifico toda esta información?

Utiliza como fuente principal el sitio oficial de Autopista Vespucio Sur, ya que teléfonos, horarios, centros de atención, requisitos y mecanismos de pago pueden actualizarse.

Autopista Vespucio Sur mantiene canales diferentes para atención comercial y emergencias. Para consultas sobre TAG, cuentas, pagos, boletas y trámites comerciales, el principal Call Center es el 600 230 6000. Desde celulares puede utilizarse el 2 2347 4900.

La concesionaria dispone además del WhatsApp comercial +56 9 4002 3068, que permite acceder a un canal adicional de atención para consultas relacionadas con el servicio.

Si el problema ocurre directamente dentro de la autopista y existe una emergencia, accidente, panne o vehículo detenido, el número que debe utilizarse es el 2 2694 3400. Este contacto permite comunicarse con el Centro de Operación de Tráfico, que funciona las 24 horas y coordina recursos de asistencia en ruta.

Vespucio Sur cuenta con grúas, ambulancias, unidades de rescate y móviles de seguridad vial para responder a incidencias dentro de la concesión. También existen postes S.O.S. distribuidos a lo largo de la ruta.

Para trámites de TAG, el sitio www.vespuciosur.cl permite acceder a información sobre obtención del dispositivo, recambio, devolución, estado de cuenta, boletas, tránsitos y pagos.

Si vendes un automóvil, recuerda que el contrato TAG no se transfiere automáticamente al comprador. Debes retirar el dispositivo y solicitar la baja del convenio en la concesionaria correspondiente.

Si circulaste sin TAG o con un dispositivo inhabilitado, desde julio de 2025 el sistema cambió. Los tránsitos actuales se regularizan mediante Pago Tardío de Transacciones utilizando PasasteSinTag.cl. Los movimientos pueden aparecer desde el día 11 posterior al tránsito y deben regularizarse dentro del plazo máximo aplicable.

La Oficina Central de Vespucio Sur se encuentra en Avenida Américo Vespucio 4665, Macul, frente a Metro Las Torres. Existen además otros centros de atención, aunque no todos realizan las mismas gestiones o reciben pagos.

Los números telefónicos, horarios, requisitos de TAG, puntos de atención, tarifas y mecanismos de regularización pueden modificarse. Para una gestión importante, confirma siempre la información directamente en el sitio oficial de Vespucio Sur antes de efectuar un pago o trasladarte a una oficina.