Hospital Parroquial de San Bernardo: teléfonos para horas y atención al paciente

El Hospital Parroquial de San Bernardo es un establecimiento de salud ubicado en la Región Metropolitana que entrega atención ambulatoria, hospitalaria, quirúrgica, diagnóstica y de urgencia. Entre sus instalaciones se encuentra el Centro Diagnóstico Ambulatorio, conocido como CDA, donde se desarrollan consultas médicas, especialidades, exámenes y procedimientos.

Para reservar una consulta médica en el CDA, el sitio oficial publica el WhatsApp +56 9 7869 0078. Para exámenes y procedimientos se informa el teléfono +56 2 2373 6700. También aparecen como números de la mesa central del CDA el +56 2 2373 6525 y el +56 2 2373 6512.

El hospital mantiene distintos teléfonos para consultas, exámenes, admisión, hospitalización, cuentas, cobranzas y unidades clínicas. Utilizar el canal correcto es importante porque llamar a una unidad que no administra horas puede retrasar la atención.

Este artículo explica cómo pedir una hora médica, agendar exámenes, revisar resultados, solicitar un presupuesto, preparar una hospitalización y presentar una sugerencia o reclamo. También se detallan las diferencias entre atención institucional, Fonasa Libre Elección, isapres y pacientes particulares.

Los teléfonos, horarios, especialidades, profesionales, valores y modalidades de reserva pueden cambiar. Antes de trasladarse, se recomienda confirmar la información en el sitio oficial del Hospital Parroquial de San Bernardo. Ante una emergencia con riesgo vital, se debe llamar al SAMU al 131 o acudir al servicio de urgencia más apropiado.

Información principal

Teléfonos principales del hospital

El Hospital Parroquial publica varios números de contacto. La siguiente tabla permite identificar el canal más apropiado según el motivo de la llamada.

El sitio oficial mantiene información de distintas etapas de actualización. Para consultas médicas aparece el número tradicional +56 2 2589 1100, mientras que la portada más reciente publica el WhatsApp del nuevo CDA. Si un canal no responde o entrega información diferente, se recomienda utilizar las mesas centrales del CDA o la página oficial.

Dirección y ubicación

La dirección publicada es Avenida O’Higgins 04, San Bernardo, Región Metropolitana. Antes de viajar, es recomendable confirmar en qué edificio o unidad se realizará la atención, porque las consultas, exámenes, hospitalización, urgencia y áreas administrativas pueden encontrarse en sectores diferentes del recinto.

Al preguntar por la ubicación se debe indicar:

• Nombre del profesional.
• Especialidad.
• Tipo de examen o procedimiento.
• Fecha y hora.
• Si la atención corresponde al CDA, Pensionado, policlínico u otra unidad.

El hospital advierte que algunos médicos publicados en su directorio también pueden atender en otros centros. Al reservar se debe confirmar expresamente que la hora corresponde al Hospital Parroquial de San Bernardo.

Horario general y funcionamiento del CDA

El hospital informa funcionamiento asistencial durante las 24 horas, los siete días de la semana, principalmente por sus servicios de urgencia y hospitalización. Esto no significa que las consultas ambulatorias, cajas, toma de muestras o unidades administrativas atiendan durante todo el día.

El Centro Diagnóstico Ambulatorio publica como horario de referencia:

• Lunes a viernes: de 08:00 a 20:00 horas.
• Sábados: de 08:00 a 13:00 horas.

Cada especialidad o unidad puede manejar una agenda diferente dentro de ese horario. La disponibilidad del edificio no garantiza que un determinado médico atienda todos los días.

Cómo solicitar una consulta médica

Para reservar una hora de consulta en el CDA se encuentra publicado el WhatsApp +56 9 7869 0078. También se pueden utilizar los teléfonos +56 2 2373 6525 y +56 2 2373 6512.

Al escribir o llamar, conviene tener preparados los siguientes datos:

• Nombre completo del paciente.
• RUT.
• Fecha de nacimiento.
• Teléfono y correo de contacto.
• Previsión de salud.
• Especialidad solicitada.
• Nombre del médico, si existe preferencia.
• Disponibilidad de días y horarios.
• Orden o derivación, cuando sea necesaria.

No se deben enviar fotografías de la cédula, contraseñas, claves bancarias ni información clínica extensa si el personal no la ha solicitado mediante un canal autorizado.

Ejemplo de mensaje para reservar por WhatsApp

Un mensaje claro puede redactarse de la siguiente manera:

“Hola. Necesito consultar disponibilidad para una hora de cardiología en el Centro Diagnóstico Ambulatorio. El paciente es Fonasa y cuenta con orden médica. ¿Podrían indicarme fechas, profesional disponible, valor y documentos necesarios?”

Después de recibir una propuesta, se debe confirmar:

• Nombre del profesional.
• Especialidad.
• Fecha y hora.
• Dirección o edificio.
• Valor o copago.
• Documentos requeridos.
• Hora recomendada de llegada.
• Procedimiento de cancelación.

Atención institucional y reserva desde el consultorio

Los pacientes derivados mediante la Modalidad de Atención Institucional de la red pública no necesariamente deben pedir la hora directamente al hospital. El reglamento institucional señala que las consultas de especialidad de estos pacientes se gestionan a través del consultorio o centro de salud de origen.

En este caso, el paciente debería consultar en su CESFAM o establecimiento derivador sobre:

• Estado de la interconsulta.
• Especialidad solicitada.
• Hospital de destino.
• Fecha asignada.
• Medio por el cual será notificado.
• Documentos que deberá presentar.

Llamar al número de Libre Elección no siempre permite adelantar o cambiar una hora derivada por la red pública. Son modalidades de atención diferentes.

Fonasa Libre Elección, isapres y pacientes particulares

Los pacientes de Fonasa Libre Elección, isapres y particulares pueden consultar directamente por horas disponibles. La aceptación de bonos, cobertura y valores depende de la prestación, profesional y convenio vigente.

Antes de reservar, conviene preguntar:

• Si el médico atiende mediante Fonasa.
• Qué nivel o modalidad utiliza.
• Si el bono puede comprarse en el hospital.
• Si existe convenio con la isapre.
• Cuál es el valor particular.
• Si la orden médica tiene una vigencia determinada.
• Si se requiere autorización previa.

El hospital informa atención a pacientes Fonasa y particulares en el CDA. Para hospitalizaciones y cirugías también pueden existir convenios con isapres y modalidades como Bono PAD, sujetos a condiciones específicas.

Reserva de exámenes y procedimientos

Para exámenes y procedimientos se publica el teléfono +56 2 2373 6700. Este canal puede utilizarse para consultar por prestaciones como:

• Ecografías.
• Mamografías.
• Scanner.
• Endoscopías.
• Electrocardiogramas.
• Ecocardiogramas.
• Holter de presión.
• Holter de arritmia.
• Test de esfuerzo.
• Otros procedimientos sujetos a agenda.

Cuando llame, lea literalmente el nombre escrito en la orden. Prestaciones con nombres parecidos pueden requerir equipos, preparaciones y valores distintos.

Exámenes que pueden atenderse por orden de llegada

El reglamento del hospital señala atención por orden de llegada para determinados exámenes de laboratorio y radiología convencional. Sin embargo, la modalidad puede cambiar según la prestación, capacidad diaria y condición del paciente.

Antes de acudir sin hora, confirme:

• Que el examen no requiere agendamiento.
• Horario de recepción.
• Preparación.
• Documentos necesarios.
• Disponibilidad de cupos.
• Valor o cobertura.

No debe asumirse que una ecografía, mamografía, scanner o procedimiento especializado se realizará por orden de llegada. Esas prestaciones normalmente requieren reserva.

Contacto de unidades de apoyo

El hospital publica teléfonos específicos para distintas unidades. Estos números son útiles cuando la consulta se relaciona directamente con una prestación ya agendada o con indicaciones entregadas por el servicio.

Los números de las unidades no necesariamente funcionan como centrales de reserva. Para una primera consulta sobre exámenes y procedimientos es preferible llamar al +56 2 2373 6700.

Preparación para exámenes

La preparación depende del examen exacto. No todas las pruebas de sangre requieren ayuno y no todos los procedimientos utilizan la misma preparación.

Antes de asistir, confirme:

• Horas de ayuno.
• Si puede beber agua.
• Uso de medicamentos.
• Necesidad de asistir acompañado.
• Restricciones para conducir después.
• Antecedentes de alergias.
• Uso de contraste.
• Posibilidad de embarazo.
• Exámenes anteriores que debe llevar.
• Hora a la que debe presentarse.

No suspenda medicamentos por iniciativa propia. Si la indicación del examen parece incompatible con un tratamiento, consulte al médico o a la unidad correspondiente.

Toma de muestras y laboratorio

La unidad de Toma de Muestras publica como horario de referencia de lunes a viernes entre las 08:00 y las 15:45 horas. Este horario puede cambiar y determinados análisis pueden recibirse en franjas más limitadas.

Si debe llevar una muestra desde su domicilio, pregunte:

• Qué recipiente necesita.
• Cómo debe obtener la muestra.
• Qué cantidad se requiere.
• Cómo debe conservarla.
• Cuánto tiempo puede transcurrir hasta la entrega.
• Qué datos debe escribir en el recipiente.

No utilice envases domésticos si no fueron autorizados. Una recolección incorrecta puede obligar a repetir el examen.

Imagenología

El hospital publica servicios de radiología convencional, mamografía, ecografías, procedimientos bajo radioscopia y scanner. La atención ambulatoria de imagenología tiene horarios determinados, aunque la unidad también presta apoyo a pacientes hospitalizados y de urgencia.

Al reservar, lea el nombre completo de la orden e informe la región del cuerpo y el lado, cuando aparezcan especificados. También debe indicar si utiliza dispositivos médicos, tiene alergias o existe posibilidad de embarazo.

Cardiología

El servicio informa prestaciones como electrocardiograma, ecocardiograma, Holter de presión, Holter de arritmia y test de esfuerzo. Cada procedimiento tiene condiciones diferentes.

Pregunte si debe:

• Suspender alguna actividad antes del examen.
• Usar ropa cómoda.
• Llevar listado de medicamentos.
• Presentar exámenes anteriores.
• Devolver un equipo en una hora determinada.
• Asistir acompañado.

Los medicamentos solo deben modificarse con indicación profesional.

Endoscopía

Los procedimientos endoscópicos pueden requerir ayuno, preparación digestiva, suspensión controlada de ciertos medicamentos, acompañante y restricciones posteriores.

Antes del examen debe informar si utiliza anticoagulantes, presenta alergias, está embarazada o tiene enfermedades crónicas. No se debe suspender un anticoagulante sin instrucciones del médico.

Si el procedimiento utiliza sedación, pregunte si puede conducir o volver solo a su domicilio. La respuesta depende del examen y protocolo.

Resultados de exámenes

El sitio del hospital dispone de una opción de resultados de exámenes. El acceso y disponibilidad dependen del tipo de prestación.

Cuando un resultado no aparece, revise:

• Fecha estimada de entrega.
• Datos ingresados.
• Tipo de examen.
• Si requiere retiro presencial.
• Si existen resultados parciales.
• Si el documento todavía está pendiente de validación.

Los resultados contienen información sensible. No deben compartirse públicamente ni almacenarse en computadores ajenos. Su interpretación corresponde al profesional tratante.

Qué hacer cuando una hora no está disponible

La falta de cupos puede deberse a que la agenda todavía no se abre, el profesional no atiende durante el período solicitado o la especialidad tiene alta demanda.

Se puede preguntar:

• Cuándo se abrirá una nueva agenda.
• Si existe otro profesional de la misma especialidad.
• Si hay una lista de espera.
• Si se liberan horas por cancelación.
• Si la atención se realiza en otra sede.
• Si existe una alternativa de medicina general para evaluación inicial.

Si el estado de salud empeora, no espere una consulta programada. Busque atención de urgencia según la gravedad.

Cancelación o cambio de una hora

Si no puede asistir, comuníquese lo antes posible mediante el mismo canal utilizado para reservar. Tenga a mano el RUT, profesional, especialidad, fecha y hora.

Después de solicitar el cambio, confirme que la nueva fecha quedó registrada. No suponga que enviar un mensaje fuera del horario de atención cancela automáticamente la cita.

Atención de urgencia

El Servicio de Urgencia Adulto funciona durante las 24 horas, todos los días del año. La atención se organiza según la gravedad clínica y no estrictamente por orden de llegada.

Una persona debería acudir a urgencia o solicitar ayuda inmediata ante síntomas como:

• Dolor intenso o repentino.
• Dificultad para respirar.
• Pérdida de conciencia.
• Debilidad súbita en una parte del cuerpo.
• Convulsiones.
• Sangrado abundante.
• Accidente grave.
• Dolor de pecho intenso.
• Signos de reacción alérgica severa.
• Complicaciones importantes del embarazo.

Ante riesgo vital o imposibilidad de trasladar a la persona de manera segura, llame al SAMU al 131. El teléfono para reservar horas no debe utilizarse como número de emergencia.

Urgencia maternal

El hospital informa atención de urgencia maternal durante las 24 horas. Una persona embarazada debe consultar urgentemente ante sangrado, dolor intenso, pérdida de líquido, disminución marcada de movimientos fetales, contracciones prematuras, presión elevada con síntomas u otra señal indicada por su equipo médico.

No se debe esperar una respuesta de WhatsApp cuando existen síntomas obstétricos urgentes.

Presupuesto para cirugías y hospitalizaciones

Para solicitar un presupuesto de Pensionado se encuentran disponibles el +56 2 2373 6603 y el +56 2 2373 6605.

Al pedir una cotización, tenga disponible:

• Orden de hospitalización.
• Nombre de la cirugía o procedimiento.
• Nombre del médico.
• Previsión.
• Datos del paciente.
• Fecha tentativa.
• Antecedentes del convenio o Bono PAD.

Un presupuesto puede cambiar si durante la atención se requieren días adicionales, insumos, medicamentos, exámenes o procedimientos no contemplados. Solicite una explicación de lo incluido y excluido.

Admisión para hospitalización

El hospital informa que los pacientes electivos deben completar un proceso de preingreso. La fecha, documentos y anticipación necesaria deben confirmarse directamente con Admisión.

Como orientación, puede ser necesario presentar:

• Cédula de identidad vigente.
• Orden de hospitalización.
• Exámenes preoperatorios.
• Autorizaciones de la previsión.
• Presupuesto aceptado.
• Antecedentes médicos.
• Lista de medicamentos.
• Documentos relacionados con garantía o pagaré, si corresponde.

Los requisitos financieros deben solicitarse por escrito. No se debe asumir que todas las hospitalizaciones exigen exactamente la misma documentación.

Cuentas y cobranzas

La unidad de Cuentas responde consultas sobre cobros clínicos, prestaciones, insumos, medicamentos, días cama y otros conceptos. Cobranzas se ocupa de obligaciones pendientes y regularización.

Antes de llamar, reúna:

• Nombre y RUT del paciente.
• Fecha de atención.
• Número de cuenta o documento.
• Comprobantes de pago.
• Prestación cuestionada.
• Autorizaciones de Fonasa o isapre.

Si existe una diferencia, solicite un detalle de la cuenta. No envíe datos bancarios completos por canales no confirmados.

Bono PAD y convenios

El hospital publica información sobre cirugías mediante Bono PAD de Fonasa y otros convenios. Las prestaciones disponibles, valores y requisitos pueden cambiar cada año.

Antes de programar una cirugía PAD, confirme:

• Que la intervención esté disponible.
• Que el médico pertenezca al equipo habilitado.
• Qué incluye el paquete.
• Qué prestaciones quedan fuera.
• Cómo se compra el bono.
• Qué ocurre si aparecen complicaciones o procedimientos adicionales.
• Fecha de vigencia del valor informado.

No se deben reutilizar precios de publicaciones antiguas. La cotización vigente debe obtenerse directamente de Admisión.

Visitas a pacientes hospitalizados

Los horarios dependen del servicio y pueden modificarse según la condición clínica, aislamiento, contingencias sanitarias o instrucciones internas.

Antes de asistir, confirme:

• Unidad donde se encuentra el paciente.
• Bloque de visita.
• Cantidad de acompañantes permitidos.
• Restricciones para menores de edad.
• Uso de mascarilla u otras medidas.
• Objetos o alimentos que pueden ingresarse.

No debe acudir una persona con síntomas contagiosos. El personal puede restringir visitas si afectan la seguridad o recuperación del paciente.

Sugerencias y reclamos

El hospital dispone de un formulario de sugerencias y reclamos. Solicita datos como nombre, apellidos, RUT, dirección, correo, teléfono y mensaje.

Un reclamo debería incluir:

• Fecha y hora.
• Unidad involucrada.
• Descripción de los hechos.
• Gestiones efectuadas.
• Respuesta recibida.
• Solicitud concreta.
• Datos de contacto.

El reglamento interno señala un plazo de respuesta que no debería superar 15 días hábiles desde la presentación, sin perjuicio de circunstancias o procedimientos específicos. Se debe guardar una copia o comprobante.

Derechos y deberes del paciente

Los pacientes tienen derecho a recibir información comprensible, trato digno, resguardo de su privacidad e identificación de quienes participan en su atención, conforme a la normativa aplicable.

También deben entregar información veraz, respetar las normas internas, cuidar las instalaciones, mantener un trato adecuado y cumplir indicaciones destinadas a proteger la seguridad de pacientes y funcionarios.

El reglamento interno de pacientes contiene información sobre ingreso, estadía, egreso, visitas, horarios y mecanismos de reclamo.

Aspectos importantes que debe conocer el lector

Antes de solicitar una atención, conviene distinguir la modalidad del paciente y el tipo de prestación. Esto determina quién entrega la hora y qué documentos se necesitan.

• La urgencia funciona las 24 horas: las consultas ambulatorias y unidades administrativas tienen horarios limitados.
• La derivación institucional se gestiona desde la red pública: el consultorio puede ser responsable de asignar la hora.
• Libre Elección se agenda directamente: se debe confirmar previsión, valor y profesional.
• No todos los exámenes requieren reserva: pero la modalidad debe confirmarse.
• Cada examen tiene preparación propia: no se debe aplicar una instrucción general.
• Los valores pueden cambiar: especialmente en cirugías, convenios y paquetes.
• El resultado no es un diagnóstico: debe interpretarlo un profesional.
• Las visitas dependen de la unidad: el horario general no se aplica a todos los servicios.
• Las páginas oficiales muestran algunos canales diferentes: conviene confirmar el teléfono vigente.
• Los datos clínicos son privados: no deben enviarse innecesariamente por mensajería.

Cómo realizar el proceso o encontrar la información

Para solicitar una hora o examen de manera ordenada:

1. Identifique la modalidad. Determine si es derivación institucional, Fonasa Libre Elección, isapre o particular.
2. Revise la orden. Lea el nombre exacto de la especialidad o examen.
3. Seleccione el canal. Use WhatsApp para consultas médicas o el teléfono de exámenes.
4. Entregue los datos básicos. Nombre, RUT, previsión y prestación solicitada.
5. Confirme disponibilidad. Pregunte por profesional, día y hora.
6. Consulte el valor. Verifique bono, copago o tarifa particular.
7. Solicite la preparación. Pregunte por ayuno, medicamentos y acompañante.
8. Confirme el lugar. Identifique edificio y unidad.
9. Guarde el respaldo. Conserve la confirmación o anote los datos.
10. Llegue con anticipación. Considere admisión, compra de bono y orientación dentro del recinto.
11. Avise si no asistirá. Cancele para liberar el cupo.

Recomendaciones antes de comenzar

• Tenga la orden médica a mano.
• Confirme cómo se escribe el nombre del examen.
• Sepa cuál es su previsión.
• Anote sus preguntas antes de llamar.
• Pregunte si necesita bono o autorización.
• Confirme que la atención será en el Hospital Parroquial.
• Solicite instrucciones de preparación por escrito cuando sea posible.
• Guarde la confirmación de la hora.
• Revise la dirección y edificio.
• No suspenda medicamentos sin autorización.
• Lleve resultados anteriores si fueron solicitados.
• Confirme nuevamente si viajará desde otra comuna.

Errores comunes que conviene evitar

• Llamar a una unidad clínica para pedir cualquier hora: utilice el canal de reservas correspondiente.
• Confundir atención institucional con Libre Elección: la forma de obtener hora puede ser diferente.
• Asumir que todos los exámenes son por llegada: muchos procedimientos requieren agenda.
• Hacer ayuno sin confirmación: puede ser innecesario o incorrecto.
• Suspender medicamentos: solo debe hacerse con indicación profesional.
• No verificar el lugar: algunos médicos atienden en más de un centro.
• Confiar en precios antiguos: solicite una cotización vigente.
• Enviar datos sensibles por mensajería: comparta solo lo necesario.
• Llegar exactamente a la hora: puede necesitar admisión o compra de bono.
• Esperar una consulta programada ante síntomas graves: debe acudir a urgencia.
• No guardar el comprobante de pago: puede ser necesario para aclarar una cuenta.
• Interpretar resultados sin médico: el informe requiere contexto clínico.

Alternativas y recursos útiles

Sitio oficial del hospital

El sitio oficial contiene información sobre teléfonos, servicios clínicos, unidades de apoyo, especialidades, resultados, convenios, hospitalización y reclamos.

Es la fuente principal para comprobar datos antes de acudir. Los directorios y mapas externos pueden conservar teléfonos o horarios antiguos.

Directorio de médicos y especialidades

La sección de médicos y especialidades permite revisar profesionales y áreas disponibles. La presencia en el directorio no garantiza cupos inmediatos.

También debe confirmarse el lugar donde atiende el profesional seleccionado.

Servicios clínicos y unidades de apoyo

Las páginas de servicios clínicos y unidades de apoyo publican teléfonos y descripciones de las áreas.

Son útiles para consultas posteriores a una reserva o indicaciones específicas de una unidad.

Resultados en línea

Desde la portada del hospital se puede acceder a la opción de resultados. Si el examen no se encuentra disponible, se debe contactar a la unidad correspondiente y consultar el plazo.

Los informes deben descargarse desde dispositivos confiables y compartirse solamente con personas autorizadas.

Fonasa

Para dudas sobre bonos, cobertura, modalidad de atención o Bono PAD, se puede consultar el sitio oficial de Fonasa.

La disponibilidad de una prestación en Fonasa no garantiza que todos los profesionales del hospital atiendan mediante la misma modalidad.

Isapre o seguro complementario

Antes de una atención costosa o hospitalización, conviene consultar directamente a la isapre o aseguradora sobre autorizaciones, topes, red preferente y reembolso.

El hospital puede informar su arancel y convenios, pero la cobertura final depende del plan del paciente.

Salud Responde

Para orientación general de salud se encuentra disponible Salud Responde en el 600 360 7777. Este servicio no reserva horas en el Hospital Parroquial, pero puede orientar sobre síntomas y alternativas de atención.

SAMU

Ante una emergencia con riesgo vital o necesidad de ambulancia se debe llamar al 131. El SAMU evalúa y coordina la respuesta de urgencia según los antecedentes entregados.

Superintendencia de Salud

Para información sobre derechos de pacientes, prestadores, reclamos y materias reguladas se puede consultar la Superintendencia de Salud.

Antes de acudir a una instancia externa, es recomendable presentar el reclamo ante el hospital y guardar el comprobante.

Cuándo conviene utilizar cada alternativa

Preguntas frecuentes

¿Cuál es el teléfono principal del Hospital Parroquial de San Bernardo?

La sección oficial de contacto publica como mesa central el +56 2 2373 6500. La portada también informa los números +56 2 2373 6525 y +56 2 2373 6512 para el CDA.

¿Cuál es el WhatsApp para reservar horas?

La portada oficial publica el +56 9 7869 0078 para consultas médicas del CDA. Verifique que el perfil corresponda al hospital antes de entregar datos.

¿Cuál es el teléfono para consultas médicas?

Además del WhatsApp y las mesas centrales del CDA, la sección de contacto mantiene publicado el +56 2 2589 1100. Como las páginas institucionales presentan más de un canal, conviene confirmar cuál corresponde a la especialidad buscada.

¿Cuál es el teléfono para exámenes?

Para exámenes y procedimientos se publica el +56 2 2373 6700.

¿Dónde queda el hospital?

Está ubicado en Avenida O’Higgins 04, comuna de San Bernardo, Región Metropolitana.

¿El hospital atiende durante las 24 horas?

Urgencia y hospitalización funcionan las 24 horas. Las consultas ambulatorias, exámenes y áreas administrativas tienen horarios específicos.

¿Cuál es el horario del Centro Diagnóstico Ambulatorio?

El horario publicado como referencia es de lunes a viernes entre las 08:00 y las 20:00 horas, y sábados entre las 08:00 y las 13:00 horas. Confirme la agenda de la especialidad.

¿Puedo pedir una hora presencialmente?

Puede existir atención presencial, pero antes de trasladarse conviene llamar. La disponibilidad, los citófonos y los puntos de reserva pueden cambiar.

¿Cómo sé si mi hora quedó reservada?

Solicite una confirmación con profesional, fecha, hora, especialidad y lugar. Guarde el mensaje o anote los datos entregados.

¿Puedo elegir al médico?

Puede consultar disponibilidad de un profesional, pero la elección depende de cupos, modalidad previsional y agenda.

¿Todos los médicos atienden en el hospital?

No necesariamente. El directorio advierte que algunos profesionales pueden realizar sus consultas en otro centro. Confirme el lugar al reservar.

¿Cómo cambio o cancelo una hora?

Contacte el mismo canal utilizado para reservar e informe RUT, profesional, fecha y hora. Solicite confirmación de la cancelación.

¿Qué pasa si llego atrasado?

La atención dependerá de la agenda del profesional. Llame si sabe que no llegará a tiempo. Puede ser necesario reagendar.

¿Cuánto antes debo llegar?

Depende de la prestación. Pregunte al reservar. Considere tiempo adicional para admisión, compra de bono y ubicación dentro del recinto.

¿Atienden con Fonasa?

Sí, el hospital informa atención Fonasa. La modalidad y cobertura dependen de la prestación, profesional y tipo de derivación.

¿Atienden con isapre?

Existen convenios para determinadas atenciones y hospitalizaciones. Se debe confirmar la cobertura con el hospital y la isapre.

¿Atienden pacientes particulares?

Sí. Consulte el valor vigente antes de confirmar la hora.

¿Puedo comprar el bono Fonasa en el hospital?

La unidad de Cuentas informa que existen opciones para comprar bonos Fonasa a nombre del hospital. Debe confirmarse si la prestación específica permite esa compra.

¿Cómo obtengo una hora mediante la red pública?

Si la atención corresponde a Modalidad Institucional, la hora se gestiona generalmente desde el consultorio o establecimiento que emitió la interconsulta.

¿Puedo llamar al hospital para adelantar una interconsulta?

La gestión depende de la red asistencial y prioridad clínica. Consulte en su CESFAM sobre el estado de la derivación.

¿Los exámenes de laboratorio requieren hora?

Algunos pueden atenderse por orden de llegada, pero debe confirmarse el horario, cupo y preparación.

¿Necesito ayuno?

Depende del examen. No todos requieren ayuno y la cantidad de horas puede variar. Consulte con Toma de Muestras.

¿Puedo tomar agua durante el ayuno?

Depende de las instrucciones específicas. No asuma que está permitida o prohibida sin consultar.

¿Debo suspender mis medicamentos?

No los suspenda por cuenta propia. Consulte al médico o unidad que realizará el procedimiento.

¿Las radiografías se atienden por llegada?

La radiología convencional puede utilizar esta modalidad, pero la disponibilidad debe verificarse. Scanner, mamografías, ecografías y procedimientos especializados suelen requerir reserva.

¿Cómo agendo un scanner?

Llame al +56 2 2373 6700. Para consultas específicas de la unidad también se publica el +56 2 2373 6673.

¿Cómo agendo una endoscopía?

Utilice el número de exámenes y procedimientos. Después confirme preparación, medicamentos, acompañante y restricciones posteriores.

¿Cómo agendo un examen cardiológico?

Llame al +56 2 2373 6700 e indique el nombre exacto: electrocardiograma, ecocardiograma, Holter o test de esfuerzo.

¿Dónde consulto mis resultados?

El sitio oficial dispone de acceso a resultados en línea. Si no aparecen, consulte a la unidad que realizó el examen.

¿Cuánto demora un resultado?

El plazo depende del examen. Solicite una fecha estimada al momento de la atención y confirme si se entrega en línea o presencialmente.

¿Puede otra persona retirar mis resultados?

Puede requerirse autorización e identificación. Consulte directamente con la unidad, especialmente si el resultado es confidencial.

¿El hospital interpreta resultados por teléfono?

Las unidades pueden orientar sobre entrega, pero la interpretación clínica corresponde al profesional tratante.

¿Qué hago si tengo síntomas graves?

Acuda a urgencia o llame al SAMU al 131. No espere una hora ambulatoria ni una respuesta de WhatsApp.

¿La urgencia atiende por orden de llegada?

La atención se prioriza según gravedad clínica. Una persona que llegó después puede ser atendida antes si presenta mayor riesgo.

¿Hay urgencia maternal?

El hospital informa urgencia maternal disponible las 24 horas. Ante síntomas obstétricos importantes se debe acudir sin esperar una reserva.

¿Cómo solicito un presupuesto para cirugía?

Llame al +56 2 2373 6603 o al +56 2 2373 6605 y tenga disponible la orden y previsión.

¿El presupuesto incluye todos los gastos?

Debe solicitar un detalle. Una complicación, procedimiento adicional, días cama o insumos no previstos pueden modificar el total.

¿El hospital realiza cirugías con Bono PAD?

El hospital publica distintas cirugías PAD. La disponibilidad y valores deben confirmarse directamente porque cambian con el tiempo.

¿Qué documentos necesito para hospitalizarme?

Generalmente se requiere identificación, orden de hospitalización, exámenes preoperatorios y documentos previsionales. Admisión debe entregar la lista definitiva.

¿Cómo consulto una cuenta clínica?

Llame al +56 2 2373 6592 o al +56 2 2373 6671. Tenga a mano los datos del paciente y la fecha de atención.

¿Cómo contacto a Cobranzas?

Los números publicados son +56 2 2373 6615 y +56 2 2373 6604.

¿Cuáles son los horarios de visita?

Varían según Medicina, Cirugía, Pensionado, Maternidad, Neonatología, UCI y otras unidades. Confirme con el servicio antes de asistir.

¿Pueden ingresar niños como visita?

Pueden existir restricciones para menores. Además, las condiciones cambian según la unidad y estado del paciente. Consulte previamente.

¿Puedo llevar comida a un paciente?

No debe llevar alimentos sin autorización. El paciente puede tener una dieta médica o restricciones específicas.

¿Cómo presento un reclamo?

Utilice el formulario oficial de sugerencias y reclamos o solicite orientación presencial en Atención al Usuario.

¿Cuánto demora la respuesta a un reclamo?

El reglamento señala que la respuesta no debería superar 15 días hábiles desde la presentación. Guarde una copia o comprobante.

¿Dónde reclamo si no recibo respuesta?

Puede reiterar la solicitud ante el hospital y, según la materia, consultar a la Superintendencia de Salud. Conserve todos los antecedentes.

¿El hospital tiene estacionamiento?

La disponibilidad, acceso y cobro deben confirmarse directamente. Algunas condiciones especiales pueden aplicarse a pacientes hospitalizados.

¿Puedo confirmar una hora por redes sociales?

Utilice preferentemente los teléfonos y WhatsApp publicados en el sitio oficial. Una publicación en redes sociales no siempre constituye una reserva confirmada.

¿Cómo reconozco el WhatsApp verdadero?

Compruebe que el número coincida con el publicado en hpsb.cl. No entregue claves ni realice transferencias a cuentas no verificadas.

Para reservar consultas médicas en el Centro Diagnóstico Ambulatorio, el Hospital Parroquial de San Bernardo publica el WhatsApp +56 9 7869 0078 y las mesas centrales +56 2 2373 6525 y +56 2 2373 6512. Para exámenes y procedimientos se encuentra disponible el +56 2 2373 6700.

El hospital también mantiene el número +56 2 2589 1100 para consultas médicas en su sección de contacto. Debido a que existen canales correspondientes a distintas modalidades y etapas de actualización, se recomienda verificar cuál corresponde a la especialidad buscada.

Los pacientes derivados por la red pública deben consultar en su CESFAM o establecimiento de origen. Quienes utilizan Fonasa Libre Elección, isapre o atención particular pueden solicitar disponibilidad directamente, confirmando profesional, valor, cobertura y documentos.

Urgencia y hospitalización funcionan durante las 24 horas, pero las consultas ambulatorias, exámenes y áreas administrativas tienen horarios determinados. Ante una emergencia con riesgo vital, se debe acudir a urgencia o llamar al SAMU al 131.

Antes de asistir, es importante confirmar la preparación, modalidad de atención, edificio y hora de llegada. Como teléfonos, horarios y prestaciones pueden cambiar, la referencia definitiva debe ser el sitio oficial del Hospital Parroquial de San Bernardo.