Medigroup: teléfono y contacto para horas médicas y atención

Centro Médico Medigroup es un establecimiento de atención ambulatoria ubicado en la comuna de La Cisterna, en Santiago. En el centro se realizan consultas médicas y otras prestaciones de salud, por lo que uno de los datos más buscados por los pacientes es el teléfono para reservar una hora, confirmar una atención, consultar por profesionales, preguntar por exámenes o conocer los horarios de funcionamiento.

El teléfono actualmente asociado al Centro Médico Medigroup es el 2 2361 3960. Este número aparece además publicado por prestadores relacionados con el establecimiento, como Redlab, que mantiene una sala externa de toma de muestras en la misma dirección.

La sede se encuentra en Gran Avenida José Miguel Carrera 9312, sector Paradero 27, La Cisterna. El sitio oficial de Medigroup publica actualmente atención de lunes a viernes de 08:30 a 20:00 horas y los sábados de 09:00 a 14:00 horas.

Medigroup también muestra en su sitio oficial una opción de contacto mediante WhatsApp. Debido a que los números y sistemas de mensajería pueden modificarse con mayor facilidad que la dirección física, lo más recomendable para iniciar una conversación por esta vía es ingresar directamente a Medigroup.cl y seleccionar el botón de contacto por WhatsApp disponible en la página.

Para solicitar una hora es conveniente indicar claramente qué especialidad o tipo de atención se necesita. El mismo profesional puede atender solamente determinados días y sus horarios pueden cambiar de una semana a otra, por lo que el horario general del centro no debe confundirse con la agenda individual de cada médico.

También es importante confirmar previamente el valor de la consulta, modalidad de pago y cobertura de Fonasa o Isapre cuando corresponda. Que un centro trabaje con un determinado sistema de pago no significa necesariamente que todos los profesionales, procedimientos o exámenes tengan exactamente la misma cobertura.

En esta guía encontrarás el teléfono de Medigroup, su dirección, horario general, cómo pedir una hora médica, qué información tener disponible antes de llamar, qué hacer si necesitas cambiar o cancelar una consulta, cómo consultar previsión y valores, qué considerar para exámenes de laboratorio y cuáles son los canales más seguros para comunicarse con el centro.

Información principal

Teléfono de Medigroup

El teléfono actualmente publicado para Centro Médico Medigroup es:

2 2361 3960

Desde fuera de Chile puede marcarse:

+56 2 2361 3960

Este número puede utilizarse principalmente para consultar materias como:

• Reserva de horas médicas.
• Disponibilidad de profesionales.
• Confirmación de una consulta.
• Cambio o anulación de una hora.
• Especialidades disponibles.
• Valor de una atención.
• Previsión y modalidad de pago.
• Ubicación del centro.
• Horarios de funcionamiento.
• Consultas sobre exámenes o procedimientos disponibles.
• Orientación para pacientes que ya tienen una atención programada.

Si el teléfono se encuentra ocupado, intenta nuevamente dentro del horario de atención o utiliza el canal de WhatsApp enlazado desde el sitio oficial.

Dirección de Medigroup

La dirección publicada actualmente es:

Gran Avenida José Miguel Carrera 9312, Paradero 27, La Cisterna, Región Metropolitana.

El establecimiento se encuentra en el sector sur de Santiago, próximo al límite entre La Cisterna y El Bosque y relativamente cerca de la zona de la estación Intermodal La Cisterna.

Antes de acudir a una consulta, revisa en la confirmación de la hora si existe alguna indicación respecto del piso, box o área de atención.

Horario general de atención

El sitio oficial de Medigroup publica actualmente:

• Lunes a viernes: 08:30 a 20:00 horas.
• Sábado: 09:00 a 14:00 horas.

Estos horarios corresponden al funcionamiento general del centro y pueden ser diferentes del horario de un profesional específico.

Por ejemplo, un médico podría atender solamente:

• Determinados días de la semana.
• En jornada de mañana.
• Durante la tarde.
• En fechas previamente programadas.

Por esta razón, no es conveniente acudir sin reserva únicamente porque el centro se encuentre abierto.

Resumen de los principales canales

Cómo pedir una hora médica

La forma más directa de solicitar una atención es llamar al:

2 2361 3960

Antes de llamar, intenta tener definida la especialidad que necesitas.

El procedimiento habitual puede resumirse así:

1. Indica que necesitas reservar una hora.
2. Señala la especialidad o el tipo de profesional.
3. Entrega los datos de identificación solicitados.
4. Consulta las fechas disponibles.
5. Pregunta el valor de la consulta.
6. Confirma qué previsión acepta el profesional.
7. Anota nombre del médico, fecha y hora.
8. Pregunta con cuánta anticipación debes presentarte.

No finalices la llamada sin confirmar claramente la fecha y el profesional con quien quedó reservada la atención.

Qué información tener disponible al reservar

Puede ser útil tener:

• Nombre completo.
• RUT.
• Teléfono de contacto.
• Correo electrónico si es solicitado.
• Especialidad que necesitas.
• Nombre del profesional si buscas uno en particular.
• Previsión de salud.
• Orden médica cuando corresponda.

Si llamas en representación de un menor de edad o familiar, entrega los datos del paciente, no solamente los tuyos.

Solicitar una hora por WhatsApp

Medigroup ofrece actualmente una opción de contacto mediante WhatsApp desde su sitio oficial.

Para acceder de manera segura:

1. Ingresa a www.medigroup.cl.
2. Selecciona la opción Contactar por WhatsApp.
3. Comprueba que la conversación corresponde efectivamente al centro.
4. Indica qué especialidad necesitas.
5. Espera confirmación antes de considerar reservada la hora.

Un mensaje enviado no significa necesariamente que la consulta haya quedado agendada.

Espera una respuesta donde se confirme:

• Fecha.
• Hora.
• Profesional.
• Valor cuando corresponda.

Cómo escribir un mensaje claro para pedir hora

Evita mensajes demasiado generales como “hola, necesito hora”.

Resulta más útil incluir desde el comienzo:

• Nombre del paciente.
• Especialidad.
• Profesional si existe preferencia.
• Disponibilidad aproximada.
• Previsión.

Esto facilita que el personal pueda revisar la agenda correcta.

Consulta médica y disponibilidad

La disponibilidad depende de cada profesional.

Aunque Medigroup tenga atención durante gran parte del día, eso no significa que todas las especialidades funcionen permanentemente.

La agenda puede cambiar por:

• Vacaciones.
• Licencias.
• Cambios de turno.
• Disponibilidad profesional.
• Feriados.
• Reorganización de horarios.

Si necesitas una especialidad concreta, llama antes de trasladarte.

Especialidades y profesionales

Medigroup funciona como un centro médico ambulatorio con distintos profesionales y áreas de atención. Directorios médicos recientes registran prestaciones relacionadas con medicina general, psicología y otras especialidades, mientras diferentes registros históricos del centro mencionan áreas como pediatría, psiquiatría, ginecología, traumatología y kinesiología.

Sin embargo, la nómina de especialistas puede cambiar con el tiempo. Para evitar publicar como permanente una atención que ya no esté disponible, lo recomendable es consultar directamente al 2 2361 3960 por la especialidad que necesitas.

Pregunta específicamente:

• Si la especialidad continúa disponible.
• Qué profesionales atienden.
• Qué días tienen agenda.
• Cuánto cuesta la consulta.
• Si trabajan con tu previsión.

Medicina general

La consulta de medicina general puede ser una alternativa para problemas de salud que requieren una primera evaluación médica y que no necesariamente necesitan comenzar con un especialista.

Un médico general puede evaluar síntomas, indicar tratamiento dentro de sus competencias y decidir si es necesario solicitar:

• Exámenes.
• Derivación.
• Control.
• Evaluación de otra especialidad.

Consulta previamente si hay disponibilidad de medicina general el día que necesitas.

Atención de salud mental

Registros recientes de prestadores asociados a Medigroup muestran disponibilidad de atención en áreas de salud mental, como Psicología.

Antes de reservar consulta:

• Tipo de profesional.
• Modalidad presencial o remota cuando exista.
• Valor.
• Duración de la sesión.
• Cobertura previsional.

Psicología y Psiquiatría corresponden a profesiones diferentes y no deben confundirse al momento de solicitar una hora.

Pediatría y atención infantil

Si buscas atención para un niño o niña, consulta expresamente por disponibilidad pediátrica.

Al reservar informa:

• Edad del paciente.
• Motivo general de consulta.
• Si necesita un especialista pediátrico específico.

Algunos profesionales atienden exclusivamente determinadas edades.

Traumatología y kinesiología

Medigroup ha sido asociado públicamente a atenciones de traumatología y kinesiología.

Si necesitas estas prestaciones pregunta si primero debes:

• Consultar con traumatólogo.
• Presentar una orden de kinesiología.
• Llevar imágenes.
• Llevar informe de radiografía, ecografía, scanner o resonancia.

Una sesión de kinesiología y una consulta traumatológica corresponden a prestaciones distintas.

Ginecología

Si necesitas atención ginecológica, consulta previamente la disponibilidad de profesionales y si determinados procedimientos requieren una reserva distinta de la consulta médica.

Pregunta también si debes llevar:

• Exámenes anteriores.
• Ecografías.
• Resultados de laboratorio.
• Lista de medicamentos.

Exámenes de laboratorio en Medigroup

Redlab, laboratorio clínico chileno, publica actualmente una sala externa de toma de muestras en Medigroup.

La dirección publicada por Redlab es:

Gran Avenida José Miguel Carrera 9312, La Cisterna.

El teléfono asociado a esta ubicación es:

2 2361 3960

Para información específica del laboratorio también puedes consultar:

sitio oficial de Redlab

Antes de realizar un examen

No todos los exámenes tienen la misma preparación.

Pregunta si necesitas:

• Ayuno.
• Suspender temporalmente algún medicamento solamente por indicación médica.
• Primera orina de la mañana.
• Una hora específica para la toma.
• Orden médica.
• Bonificación previa.

Nunca suspendas un tratamiento por tu cuenta solamente porque realizarás un examen.

Resultados de laboratorio

Cuando te realices una toma de muestra, pregunta:

• Cuándo estará listo el resultado.
• Cómo se entrega.
• Si existe acceso por Internet.
• Qué documento debes guardar.

Redlab dispone de un Portal de Pacientes para servicios compatibles. Puedes revisar:

Portal de Pacientes de Redlab

La disponibilidad digital dependerá del examen realizado y del sistema utilizado al momento de la atención.

Fonasa, Isapres y cobertura

Medigroup ha sido públicamente asociado a sistemas de atención con Fonasa, Isapres y bono electrónico. Sin embargo, la cobertura debe confirmarse para cada profesional o prestación.

Antes de reservar pregunta:

• ¿El médico atiende Fonasa?
• ¿Se compra bono directamente en el centro?
• ¿Existe bono electrónico?
• ¿Atienden mi Isapre?
• ¿La prestación es particular?
• ¿Cuál es el copago?

No asumas que porque un profesional recibe Fonasa todos los demás también lo hacen.

Bonos Fonasa

Cuando una prestación corresponde a Modalidad Libre Elección y el prestador tiene convenio vigente, puede ser posible utilizar un bono Fonasa.

La disponibilidad depende de:

• Profesional.
• Prestación.
• Convenio vigente.
• Nivel del prestador.
• Situación del beneficiario.

Para información oficial sobre bonos y prestaciones puedes revisar:

Fonasa

Isapres

Si eres afiliado a una Isapre, consulta antes de la atención cómo funciona la bonificación.

Puede variar según:

• Plan contratado.
• Prestador.
• Profesional.
• Prestación.
• Convenio.

Que un centro aparezca asociado históricamente a una determinada Isapre no garantiza que todos sus médicos mantengan actualmente el mismo convenio.

Valor de una consulta

Medigroup no debe entenderse como un centro con un único valor para todas las consultas.

El precio puede depender de:

• Especialidad.
• Profesional.
• Previsión.
• Tipo de consulta.
• Prestación adicional.

Solicita el valor actualizado al reservar.

Si vas a pagar de forma particular pregunta expresamente por el valor particular, porque puede ser diferente al copago de un bono.

Cómo confirmar una hora

Si ya tienes una consulta programada y no recuerdas los datos, contacta al centro.

Ten disponible:

• Nombre.
• RUT.
• Especialidad.
• Fecha aproximada.

Confirma:

• Día.
• Hora.
• Profesional.
• Dirección.
• Valor.

Cómo cambiar una hora

Si sabes con anticipación que no podrás asistir, contacta al centro lo antes posible.

Pregunta:

• Qué nuevas fechas existen.
• Si se mantiene el mismo profesional.
• Si cambia el valor.
• Si necesitas una nueva orden.

Una reprogramación depende de la agenda disponible.

Cómo anular una hora

Utiliza el teléfono o WhatsApp oficial.

Indica:

• Nombre del paciente.
• RUT.
• Fecha de la consulta.
• Profesional o especialidad.

Anular con anticipación permite liberar el cupo para otro paciente.

Qué hacer si llegarás atrasado

Llama al centro antes de llegar.

La posibilidad de ser atendido dependerá de:

• Tiempo de retraso.
• Agenda del profesional.
• Pacientes posteriores.
• Política de atención del centro.

No asumas que una hora médica puede retrasarse indefinidamente.

Qué llevar a la consulta

Para una atención médica es recomendable llevar:

• Cédula de identidad.
• Orden médica si corresponde.
• Bono o medio de pago.
• Exámenes recientes.
• Informes anteriores.
• Lista de medicamentos.
• Antecedentes relevantes.

Si se trata de un control, lleva especialmente los exámenes solicitados por el profesional en la consulta anterior.

Por qué conviene llevar una lista de medicamentos

Indicar correctamente lo que estás tomando ayuda a evitar:

• Duplicidad de tratamientos.
• Interacciones.
• Errores de dosis.
• Confusión entre nombres comerciales.

Incluye medicamentos permanentes, dosis y frecuencia cuando los conozcas.

Recetas médicas

La emisión de una receta depende de la evaluación profesional y del tipo de medicamento.

Una reserva de hora no garantiza que se emitirá una receta específica solicitada por el paciente.

El médico debe evaluar la indicación clínica.

Licencias médicas

Una licencia médica tampoco se entrega automáticamente por asistir a una consulta.

Corresponde al profesional habilitado determinar si el estado de salud justifica reposo laboral y por cuánto tiempo.

Si necesitas información general sobre licencias médicas puedes revisar los canales oficiales de:

Superintendencia de Seguridad Social

Certificados médicos

Si necesitas un certificado, informa el motivo al reservar o antes de finalizar la consulta.

Dependiendo del documento puede ser necesario:

• Evaluación médica.
• Exámenes.
• Antecedentes previos.
• Pago de una prestación cuando corresponda.

Telemedicina

Algunas referencias públicas de Medigroup han mencionado consultas virtuales en determinados períodos. Como esta modalidad puede depender del profesional, no debe asumirse que todas las especialidades mantienen telemedicina actualmente.

Si necesitas atención remota, pregunta específicamente:

• Si está disponible.
• Qué profesionales participan.
• Valor.
• Forma de pago.
• Cómo recibirás el enlace.

Atención presencial

Si tu consulta es presencial, intenta llegar algunos minutos antes para:

• Registrar la llegada.
• Comprar un bono cuando corresponda.
• Realizar el pago.
• Confirmar el box.

En horarios de alta demanda el proceso administrativo puede requerir algunos minutos adicionales.

Estacionamiento y traslado

Medigroup se encuentra sobre Gran Avenida, en el sector del Paradero 27.

Si vas en transporte público, revisa previamente la combinación de Metro o buses que más te convenga.

Si vas en automóvil, consulta directamente al centro por las alternativas de estacionamiento disponibles en el momento de tu visita, ya que las condiciones de acceso pueden cambiar.

Atención de menores de edad

Cuando la consulta corresponde a un niño o adolescente, puede ser necesario que concurra acompañado por su padre, madre o adulto responsable.

Lleva:

• Identificación del paciente cuando corresponda.
• Antecedentes médicos.
• Exámenes.
• Carné de controles si es relevante.

Pacientes mayores o con discapacidad

Si una persona requiere asistencia especial para desplazarse o comunicarse, consulta previamente qué facilidades tiene disponibles el centro.

En Chile existen normas de atención preferente para personas que cumplen determinados requisitos, sin perjuicio de las prioridades clínicas que corresponden en salud.

Urgencias médicas

Medigroup es un centro de atención ambulatoria. No debe asumirse que reemplaza a un servicio hospitalario de urgencia.

Ante síntomas graves o riesgo vital, utiliza:

SAMU 131

o acude al servicio de urgencia correspondiente.

Algunos ejemplos generales de situaciones que requieren evaluación urgente incluyen:

• Dificultad respiratoria severa.
• Pérdida de conciencia.
• Dolor intenso de pecho.
• Signos de accidente cerebrovascular.
• Sangrado importante.
• Traumatismo grave.

No esperes una respuesta de WhatsApp si existe una emergencia médica.

Salud Responde

Si necesitas orientación sanitaria general puedes llamar a:

600 360 7777

Salud Responde es un servicio del Ministerio de Salud que funciona las 24 horas y puede orientar respecto de síntomas y alternativas de atención.

Reclamos relacionados con una atención

Si existe un problema con una consulta o servicio, intenta primero comunicarte directamente con Medigroup.

Explica:

• Nombre del paciente.
• Fecha de atención.
• Profesional o prestación.
• Problema concreto.
• Solución solicitada.

Guarda:

• Boletas.
• Comprobantes.
• Mensajes.
• Órdenes.
• Documentación relacionada.

Derechos del paciente

Los prestadores de salud en Chile deben respetar las normas de derechos y deberes de las personas en relación con acciones vinculadas a su atención.

Entre los aspectos relevantes se encuentran:

• Trato digno.
• Información comprensible.
• Privacidad.
• Confidencialidad.
• Acceso a información sobre valores cuando corresponda.

Para información institucional puedes consultar:

Superintendencia de Salud

Aspectos importantes que debe conocer el lector

El teléfono publicado es 2 2361 3960

Es el contacto actualmente asociado al centro y aparece además confirmado por prestadores relacionados con la sede.

Medigroup está en La Cisterna

La dirección es Gran Avenida José Miguel Carrera 9312, sector Paradero 27.

El sitio oficial tiene un botón de WhatsApp

Utiliza preferentemente ese enlace para evitar escribir a un número desactualizado encontrado en publicaciones antiguas.

El horario del centro no es la agenda del médico

Siempre confirma que el profesional atienda el día que deseas.

Los valores pueden cambiar

Consulta el precio de la prestación antes de acudir.

Fonasa o Isapre debe confirmarse por profesional

No todos los médicos necesariamente mantienen los mismos convenios.

Existe toma de muestras asociada a Redlab

Redlab publica actualmente una sala externa en la dirección de Medigroup.

No todos los exámenes se realizan sin preparación

Pregunta por ayuno u otras instrucciones antes de realizar la toma.

Una hora no queda confirmada solo por enviar un mensaje

Espera la respuesta del centro con fecha y hora.

Medigroup no reemplaza una urgencia hospitalaria

Ante una emergencia utiliza SAMU 131 o el servicio asistencial apropiado.

Cómo realizar el proceso o encontrar la información

Si quieres reservar una consulta

1. Llama al 2 2361 3960 o utiliza el WhatsApp del sitio oficial.
2. Indica la especialidad.
3. Entrega tus datos.
4. Pregunta por disponibilidad.
5. Confirma el valor.
6. Consulta previsión.
7. Anota la hora.

Si buscas un médico específico

Pregunta por nombre completo y especialidad.

Un profesional que atendía anteriormente en el centro puede haber cambiado de consulta, por lo que conviene confirmar antes de viajar.

Si necesitas un examen

Pregunta:

• Si se realiza en la sede.
• Si necesita orden.
• Precio.
• Previsión.
• Preparación.
• Horario.

Si necesitas una toma de muestras

Verifica la información de la sala Redlab en:

Redlab.cl

o llama al centro antes de acudir.

Si no puedes ir a tu hora

Anula o reprograma con anticipación.

Recomendaciones antes de comenzar

• Ten tu RUT disponible.
• Identifica la especialidad.
• Pregunta por el nombre del profesional.
• Confirma el valor.
• Consulta tu previsión.
• Pregunta si necesitas orden.
• Revisa preparación para exámenes.
• Guarda la confirmación.
• Lleva exámenes anteriores.
• Utiliza únicamente canales verificables.

Errores comunes que conviene evitar

• Llegar sin hora esperando que cualquier especialista esté disponible.
• No preguntar el precio.
• Asumir que todos los médicos atienden Fonasa.
• No confirmar el convenio de Isapre.
• Confundir una consulta médica con un examen.
• Realizar ayuno sin que haya sido indicado.
• Suspender medicamentos por cuenta propia.
• Enviar datos personales a números no verificados.
• No avisar cuando se necesita cancelar una hora.
• Utilizar un centro ambulatorio como si fuera un servicio de urgencia.

Horas médicas y organización de la consulta

Cómo elegir la especialidad adecuada

Si ya tienes una orden médica, utiliza exactamente la especialidad indicada.

Si no la tienes y no sabes qué especialista necesitas, una evaluación inicial de medicina general puede ayudar a orientar el problema.

No elijas una especialidad solamente por síntomas encontrados en Internet.

Primera consulta

En una primera consulta es recomendable llevar todos los antecedentes importantes disponibles.

El médico puede necesitar conocer:

• Antecedentes personales.
• Cirugías.
• Alergias.
• Tratamientos actuales.
• Enfermedades familiares.
• Exámenes previos.

Control médico

Si vuelves a control, lleva los exámenes solicitados y recuerda los cambios ocurridos desde la última atención.

No olvides informar:

• Nuevos medicamentos.
• Reacciones adversas.
• Nuevos síntomas.
• Atenciones en otros centros.

Consulta con resultados de exámenes

Si el objetivo es revisar resultados, confirma que todos estén disponibles antes de acudir.

Cuando el examen se realizó fuera de Medigroup, lleva:

• Informe impreso o digital.
• Imágenes si son necesarias.
• Fecha del estudio.

Orden médica

Algunas prestaciones requieren una orden emitida por un profesional.

Consulta antes de reservar para evitar llegar al centro sin el documento necesario.

Laboratorio y toma de muestras

Sala externa Redlab

Redlab mantiene actualmente en su listado oficial una sala externa de toma de muestras en:

Gran Avenida José Miguel Carrera 9312, La Cisterna - Medigroup.

Teléfono asociado:

2 2361 3960

Confirmar horario del laboratorio

El horario de toma de muestras puede ser diferente del horario general de Medigroup.

No utilices automáticamente el horario de 08:30 a 20:00 para decidir cuándo realizar un examen.

Confirma primero con Redlab o Medigroup.

Ayuno

No todos los análisis requieren ayuno.

Si es necesario, pregunta:

• Cuántas horas.
• Si puedes beber agua.
• Qué ocurre con los medicamentos habituales.

Sigue siempre las instrucciones del laboratorio o profesional tratante.

Exámenes de niños

Si el paciente es menor de edad, consulta previamente si la sala realiza el examen correspondiente y si existe alguna preparación especial.

Resultados

Guarda el comprobante recibido durante la atención, ya que puede contener información para consultar posteriormente los resultados.

Fonasa, Isapres y pagos

Consultar antes de reservar

Una de las preguntas más importantes es si el profesional trabaja con tu sistema previsional.

Pregunta expresamente:

• Nombre del médico.
• Especialidad.
• Fonasa o Isapre.
• Valor particular.
• Copago.

Bono electrónico

Medigroup ha publicado históricamente disponibilidad de bono electrónico para determinadas atenciones.

La posibilidad concreta debe confirmarse al reservar porque depende del convenio vigente y del profesional.

Consulta particular

Si un profesional no tiene convenio con tu previsión, puede existir la alternativa de pagar de forma particular.

Pregunta si posteriormente puedes solicitar reembolso a tu Isapre o seguro, ya que las condiciones dependen de cada plan.

Comprobante de pago

Conserva siempre:

• Boleta.
• Bono.
• Comprobante de tarjeta.
• Documentos de reembolso.

Pueden ser necesarios para seguros, reembolsos o aclaraciones posteriores.

Atención y seguridad del paciente

Verificar identidad del profesional

Si quieres comprobar la inscripción de un profesional de salud, puedes utilizar el Registro Nacional de Prestadores Individuales de la Superintendencia de Salud.

Consulta:

Registro Nacional de Prestadores Individuales

Esta herramienta permite buscar profesionales registrados oficialmente.

Privacidad

No compartas públicamente:

• RUT.
• Diagnósticos.
• Resultados de exámenes.
• Fotografías de recetas.
• Datos previsionales.

Si debes enviar un documento por mensajería, asegúrate de utilizar el contacto verificado del establecimiento.

Información médica por teléfono

El personal administrativo puede orientar sobre horarios y agenda, pero no necesariamente puede entregar una interpretación clínica de síntomas o exámenes.

Las decisiones médicas deben ser tomadas por profesionales habilitados.

Emergencia durante una consulta

Si una persona presenta una descompensación grave, sigue las instrucciones del equipo del centro y utiliza los servicios de emergencia cuando corresponda.

Alternativas y recursos útiles

Sitio oficial de Medigroup

www.medigroup.cl

Teléfono de Medigroup

2 2361 3960

WhatsApp

Para evitar utilizar un contacto antiguo, ingresa al sitio oficial de Medigroup y selecciona el botón Contactar por WhatsApp.

Dirección

Gran Avenida José Miguel Carrera 9312, Paradero 27, La Cisterna.

Redlab

Para información relacionada con la toma de muestras disponible en la sede:

Redlab

Portal de resultados Redlab

Portal de Pacientes Redlab

Fonasa

www.fonasa.cl

Superintendencia de Salud

Superintendencia de Salud

Registro de profesionales

Registro Nacional de Prestadores Individuales

Salud Responde

600 360 7777

SAMU

131

Cuándo conviene utilizar cada alternativa

Preguntas frecuentes

¿Cuál es el teléfono de Medigroup?

El teléfono publicado actualmente para Centro Médico Medigroup es el 2 2361 3960.

¿Cómo llamo desde fuera de Chile?

Puedes utilizar el +56 2 2361 3960.

¿Dónde queda Medigroup?

Se encuentra en Gran Avenida José Miguel Carrera 9312, Paradero 27, La Cisterna.

¿Cuál es el horario de Medigroup?

El sitio oficial publica actualmente atención de lunes a viernes de 08:30 a 20:00 horas y sábado de 09:00 a 14:00 horas.

¿Abre los domingos?

El horario oficial publicado actualmente no informa atención regular los domingos. Confirma directamente si existe alguna atención extraordinaria.

¿Medigroup tiene WhatsApp?

Sí. El sitio oficial incluye una opción de contacto mediante WhatsApp.

¿Cuál es el WhatsApp?

Como este tipo de canal puede cambiar, lo más seguro es entrar directamente a www.medigroup.cl y presionar el botón de WhatsApp publicado por el propio centro.

¿Cómo pido una hora?

Llama al 2 2361 3960 o utiliza el WhatsApp oficial e indica la especialidad que necesitas.

¿Necesito RUT para reservar?

El centro puede solicitarlo para identificar correctamente al paciente y registrar la cita.

¿Puedo pedir hora para otra persona?

Sí, pero entrega los datos del paciente que será atendido.

¿Puedo reservar para un niño?

Consulta la especialidad pediátrica disponible y entrega la edad del paciente al solicitar la hora.

¿Puedo elegir médico?

Si buscas a un profesional concreto, indícalo al reservar. La disponibilidad dependerá de su agenda actual.

¿Cómo sé qué médicos atienden?

Consulta directamente al 2 2361 3960, ya que la nómina puede cambiar.

¿Qué especialidades tiene?

El centro ha contado con distintas especialidades médicas y servicios ambulatorios. Como la disponibilidad de profesionales cambia, confirma la especialidad específica antes de reservar.

¿Tiene medicina general?

Directorios actuales de atención registran medicina general entre los servicios asociados a Medigroup. Confirma horarios y profesionales directamente.

¿Tiene Psicología?

Sí existen profesionales y registros recientes de atención psicológica asociados al centro. Consulta disponibilidad.

¿Tiene Psiquiatría?

Esta especialidad ha estado asociada públicamente a Medigroup. Como la agenda de especialistas puede cambiar, confirma antes de acudir.

¿Tiene Pediatría?

Pediatría ha formado parte de las especialidades publicadas para el centro. Verifica la disponibilidad actual y edad de atención.

¿Tiene Traumatología?

Traumatología ha sido una de las áreas asociadas al establecimiento. Consulta qué profesionales están atendiendo actualmente.

¿Tiene Kinesiología?

Sí existen registros recientes de prestaciones de kinesiología vinculadas a Medigroup. Para iniciar sesiones puede ser necesaria una orden médica.

¿Tiene Ginecología?

Ginecología aparece entre las especialidades históricamente ofrecidas por el centro. Confirma la agenda actual por teléfono.

¿Puedo preguntar el valor antes de ir?

Sí. Es recomendable hacerlo al reservar.

¿Todas las consultas cuestan lo mismo?

No necesariamente. Los valores pueden cambiar según especialidad, profesional y previsión.

¿Atienden Fonasa?

Medigroup ha mantenido relación con sistemas de bonos Fonasa, pero debes confirmar que el profesional y prestación concreta tengan convenio vigente.

¿Puedo comprar el bono en el centro?

La disponibilidad de bono electrónico debe verificarse en el momento de reservar.

¿Atienden Isapre?

El centro ha sido asociado a convenios con Isapres, pero la cobertura depende del profesional, prestación y plan.

¿Qué pasa si mi médico no tiene convenio?

Pregunta si existe tarifa particular y si tu Isapre o seguro permite posteriormente solicitar reembolso.

¿Aceptan atención particular?

Consulta directamente el valor y modalidad de pago de la prestación que necesitas.

¿Puedo cambiar mi hora?

Sí, sujeto a disponibilidad. Contacta al centro lo antes posible.

¿Cómo cancelo una hora?

Llama al 2 2361 3960 o utiliza el WhatsApp oficial e identifica al paciente, fecha y profesional.

¿Me cobran si no voy?

Las políticas pueden variar. Consulta las condiciones al reservar, especialmente para prestaciones que requieran pago anticipado.

¿Qué hago si llegaré tarde?

Llama para informar. El profesional puede no disponer de tiempo suficiente si existe un retraso importante.

¿Debo llegar antes?

Es recomendable llegar con algunos minutos de anticipación para completar procedimientos administrativos.

¿Qué debo llevar?

Cédula de identidad, orden médica cuando corresponda, medio de pago, bono y antecedentes médicos útiles.

¿Debo llevar mis exámenes?

Sí, especialmente si están relacionados con el motivo de consulta o fueron solicitados por el mismo profesional.

¿Puedo mostrar los exámenes desde el celular?

Dependerá del tipo de examen. En estudios de imágenes o informes extensos puede resultar útil llevar el documento completo o acceso digital adecuado.

¿Tiene laboratorio?

Redlab publica actualmente una sala externa de toma de muestras en la sede de Medigroup.

¿Cuál es la dirección del laboratorio?

La misma dirección: Gran Avenida José Miguel Carrera 9312, La Cisterna.

¿Cuál es el teléfono para la toma de muestras?

Redlab publica para su punto Medigroup el 2 2361 3960.

¿Debo estar en ayunas?

Depende del examen. Confirma previamente las instrucciones.

¿Puedo tomar agua si estoy en ayunas?

Depende de las indicaciones específicas del laboratorio y del examen. Pregunta antes de realizar la toma.

¿Debo suspender medicamentos?

No suspendas ningún tratamiento por cuenta propia. Sigue las indicaciones del profesional o laboratorio.

¿Dónde veo los resultados Redlab?

Redlab dispone de un Portal de Pacientes para resultados compatibles con su sistema.

¿Cuánto tardan los resultados?

Depende del examen. Pregunta el plazo estimado al momento de realizar la toma.

¿Medigroup entrega licencias médicas?

Una licencia solo puede ser emitida por un profesional habilitado cuando, después de evaluar al paciente, determina que existe una indicación médica de reposo.

¿Puedo pedir una licencia sin consulta?

No debe asumirse. La licencia requiere una evaluación y justificación clínica.

¿Emiten recetas?

Los profesionales habilitados pueden emitir recetas cuando corresponda clínicamente y de acuerdo con la regulación aplicable al medicamento.

¿Puedo pedir una receta por teléfono?

Consulta directamente con el centro. Determinados medicamentos requieren evaluación médica y no pueden indicarse solamente mediante una solicitud administrativa.

¿Tiene telemedicina?

Medigroup ha ofrecido consultas virtuales en distintos períodos. Consulta si la especialidad que necesitas mantiene actualmente esta modalidad.

¿La consulta virtual cuesta lo mismo?

No necesariamente. Pregunta el valor antes de reservar.

¿Puedo recibir receta en telemedicina?

Depende de la evaluación del profesional, el medicamento y las reglas aplicables a la receta.

¿Dónde puedo comprobar que un médico está registrado?

En el Registro Nacional de Prestadores Individuales de la Superintendencia de Salud.

¿Puedo reclamar por una atención?

Sí. Comienza contactando al centro y conserva todos los antecedentes relacionados con la prestación.

¿Dónde puedo consultar mis derechos como paciente?

En la Superintendencia de Salud.

¿Medigroup tiene urgencia?

Medigroup corresponde a un centro de atención ambulatoria. No debe utilizarse como sustituto de un servicio de urgencia hospitalario ante cuadros graves.

¿Qué hago ante una emergencia?

Llama al 131 del SAMU cuando corresponda o acude al servicio de urgencia apropiado.

¿Qué es Salud Responde?

Es el servicio de orientación sanitaria del Ministerio de Salud y atiende mediante el 600 360 7777.

¿Salud Responde funciona las 24 horas?

Sí. Es un canal nacional de orientación disponible durante las 24 horas.

¿Está cerca del Metro?

Medigroup se encuentra en Gran Avenida, sector Paradero 27, relativamente próximo al área de la Intermodal y Metro La Cisterna. Revisa tu recorrido antes de viajar.

¿Tiene estacionamiento?

Existen referencias públicas históricas a disponibilidad de estacionamiento asociado al centro, pero conviene confirmar las condiciones actuales directamente con Medigroup antes de acudir en automóvil.

¿Puedo ir sin hora?

No es recomendable depender de atención espontánea. Llama primero para saber si existe disponibilidad.

¿Atienden los sábados?

Sí. El sitio oficial publica actualmente atención general los sábados de 09:00 a 14:00 horas.

¿Todos los médicos atienden el sábado?

No necesariamente. El horario general no implica que todos los profesionales estén presentes.

¿Atienden feriados?

El horario de feriados puede cambiar. Confírmalo directamente antes de acudir.

¿Cómo sé si el WhatsApp es verdadero?

Accede mediante el botón de contacto de Medigroup.cl en vez de copiar un número desde una publicación antigua.

¿Medigroup puede pedirme mi clave bancaria?

No debes entregar claves bancarias, PIN, CVV ni códigos dinámicos a una persona que te contacte por mensajería o teléfono.

¿Es seguro enviar mi RUT por WhatsApp?

Utiliza únicamente el canal oficial y entrega solamente la información necesaria para identificar la hora o atención.

¿Los teléfonos pueden cambiar?

Sí. Por eso es recomendable comprobar la información en el sitio oficial antes de una gestión importante.

¿Dónde verifico el horario actualizado?

En www.medigroup.cl.

Conclusión

El teléfono actualmente publicado para Centro Médico Medigroup es el 2 2361 3960. Este número puede utilizarse para solicitar horas médicas, consultar disponibilidad de profesionales, confirmar una atención, preguntar valores y solicitar orientación respecto de los servicios del centro.

Medigroup está ubicado en Gran Avenida José Miguel Carrera 9312, Paradero 27, La Cisterna. El sitio oficial publica actualmente atención general de lunes a viernes entre 08:30 y 20:00 horas y los sábados de 09:00 a 14:00 horas.

El establecimiento dispone también de un canal de WhatsApp. Para utilizar el contacto vigente y evitar números antiguos, la opción más segura es ingresar a Medigroup.cl y seleccionar directamente el botón Contactar por WhatsApp.

Antes de reservar una consulta, confirma la especialidad, profesional, fecha, valor y cobertura previsional. Fonasa, Isapre, bono electrónico o atención particular pueden depender del profesional y de la prestación específica, por lo que no es recomendable asumir que una misma condición se aplica a todo el centro.

Si necesitas exámenes de laboratorio, Redlab mantiene actualmente una sala externa de toma de muestras en la misma dirección de Medigroup y publica el teléfono 2 2361 3960 para esta ubicación. Confirma el horario de la toma, preparación necesaria y forma de entrega de resultados antes de acudir.

Si no puedes asistir a una hora médica, avisa lo antes posible mediante teléfono o WhatsApp. Una reprogramación dependerá de la disponibilidad de agenda y puede implicar una nueva fecha.

Recuerda también que Medigroup es un centro de atención ambulatoria y no debe utilizarse como sustituto de un servicio hospitalario de urgencia ante situaciones graves. En una emergencia médica se encuentra disponible el 131 del SAMU; para orientación sanitaria general puede utilizarse Salud Responde 600 360 7777.

Los profesionales, especialidades, valores, convenios, teléfonos y horarios pueden cambiar. Antes de realizar una gestión importante o viajar hasta el centro, verifica nuevamente la información en el sitio oficial de Medigroup o mediante el 2 2361 3960.