Teléfonos de los aeropuertos de Chile por ciudad

Si necesitas comunicarte con un aeropuerto en Chile, lo más importante es saber qué tipo de teléfono estás buscando. No es lo mismo llamar por “informaciones del terminal” (pasajeros), que llamar a la oficina operativa o aeronáutica (DGAC, ARO/AFIS/TWR), o contactar a tu aerolínea por equipaje, cambios y reembolsos.

En esta guía encontrarás una tabla práctica con teléfonos por ciudad y aeropuerto (cuando están disponibles en fuentes oficiales), además de recomendaciones para elegir el contacto correcto según tu problema: vuelos, equipaje, objetos perdidos, accesibilidad, estacionamientos, reclamos, SAG/aduana, y más.

Consejo rápido: si estás en el aeropuerto y tu tema es de pasajeros (check-in, embarque, equipaje, objetos perdidos, servicios del terminal), prioriza el teléfono de Informaciones o Concesionaria. Si tu consulta es de tipo aeronáutica u operativa, los teléfonos ARO/AFIS suelen ser los correctos (DGAC).

Tabla de teléfonos de aeropuertos de Chile por ciudad

La siguiente tabla reúne teléfonos publicados por organismos y plataformas oficiales (DGAC/IFIS/AIP cuando corresponde) y, cuando existe, el número de informaciones del terminal o concesionaria. En algunos casos verás más de un contacto para el mismo aeropuerto: eso es intencional, porque no todos los números sirven para lo mismo.

Ciudad	Aeropuerto o aeródromo	Código OACI	Teléfonos principales	Correo útil	Enlace de referencia
Arica	Aeropuerto Chacalluta	SCAR	Central: +56 58 228 1100 ARO: +56 58 228 1109	aro.arica@dgac.gob.cl	IFIS DGAC SCAR
Iquique	Aeropuerto Diego Aracena	SCDA	Informaciones: +56 57 246 1200 Concesionaria: +56 57 242 1991 Móvil: +56 9 3228 3109	informacionesdiegoaracena@aport.cl	Sitio del aeropuerto AIP DGAC SCDA
Antofagasta	Aeropuerto Andrés Sabella	SCFA	Informaciones / Atención pasajeros: +56 55 320 4770	Si tu caso es por aerolínea (equipaje, cambios, reembolso), revisa contactos por compañía.	Sitio del aeropuerto
Calama	Aeropuerto El Loa	SCCF	ARO (DGAC): +56 9 5308 7107 ARO (DGAC): +56 9 5308 7940	aro.calama@dgac.gob.cl	IFIS DGAC SCCF
Caldera / Copiapó	Aeropuerto Desierto de Atacama	SCAT	Teléfono: +56 52 252 3600 Alternativo: +56 52 252 3603 ARO (tel/fax): +56 52 252 3605 ARO (móvil): +56 9 8227 1748 Torre (móvil): +56 9 7885 2348 Contacto concesionaria (sitio): 22134250	DGAC: aro.atacama@dgac.gob.cl Concesionaria: Jcortes@aeropuertoatacama.cl	IFIS DGAC SCAT Contacto concesionaria
La Serena	Aeródromo La Florida	SCSE	ARO (DGAC, móvil): +56 9 7212 4274 Contacto concesionaria (referencial): +56 51 260 5781 / +56 9 4401 8563	DGAC: aro.serena@dgac.gob.cl	IFIS DGAC SCSE
Santiago	Aeropuerto Arturo Merino Benítez	SCEL	DGAC (teléfono): +56 2 2436 3000 Terminal (concesionaria): +56 2 2690 1700 Terminal (alternativo): +56 2 2690 1696 Atención al cliente (terminal): +56 2 2690 1796	Si tu consulta es por aerolínea, revisa el contacto directo de tu compañía. Para sugerencias/atención DGAC: revisa OIRS DGAC.	IFIS DGAC SCEL
Concepción	Aeropuerto Carriel Sur	SCIE	Informaciones: +56 41 273 2002	Para reclamos al organismo: revisa OIRS DGAC.	Sitio del aeropuerto
Temuco / Freire	Aeropuerto La Araucanía	SCQP	Contacto concesionaria: +56 45 220 1901	Si necesitas coordinación por accesibilidad o asistencia, pide derivación a atención de pasajeros.	Sitio del aeropuerto
Valdivia	Aeródromo Pichoy	SCVD	Teléfonos: +56 63 231 4302 / +56 63 231 4316 Anexos ARO: 4306 / 4307	aro.pichoy@dgac.gob.cl	IFIS DGAC SCVD
Osorno	Aeródromo Cañal Bajo Carlos Hott Siebert	SCJO	Teléfonos: +56 64 223 2529 / +56 65 248 6378 Móvil: +56 9 4288 0430	aro.osorno@dgac.gob.cl	IFIS DGAC SCJO
Puerto Montt	Aeródromo El Tepual	SCTE	ARO (DGAC): +56 65 248 6221 MET (DGAC): +56 65 248 6361 Informaciones (terminal): +56 65 229 4161	aro.eltepual@dgac.gob.cl	IFIS DGAC SCTE
Chiloé	Aeródromo Mocopulli	SCPQ	Teléfono: +56 65 277 2770 Anexo ARO/MET: 5206 Móvil: +56 9 4288 2537	aro.mocopulli@dgac.gob.cl	IFIS DGAC SCPQ
Coyhaique	Aeródromo Teniente Vidal	SCCY	Tel/Fax: +56 67 223 5003 Móvil TWR/AFIS: +56 9 4288 4840	afis.ttevidal@dgac.gob.cl	IFIS DGAC SCCY
Balmaceda	Aeródromo Balmaceda	SCBA	Central: +56 67 227 2104 ARO (móvil): +56 9 4288 7650	aro.balmaceda@dgac.gob.cl	IFIS DGAC SCBA
Puerto Natales	Aeródromo Teniente Julio Gallardo	SCNT	ARO (DGAC): +56 61 274 5553	aro.natales@dgac.gob.cl	IFIS DGAC SCNT
Isla de Pascua	Aeródromo Mataveri	SCIP	Tel/Fax: +56 32 210 0237 Fax: +56 32 210 0245	Para asistencia de pasajeros, consulta en el terminal o con tu aerolínea.	IFIS DGAC SCIP
Juan Fernández	Aeródromo Robinson Crusoe	SCIR	ARO (DGAC): +56 2 2436 3581 Terminal pasajeros: +56 2 2436 3582	Si llamas desde fuera de Santiago, revisa el código y horarios.	IFIS DGAC SCIR

Nota importante: en algunos aeródromos los teléfonos publicados corresponden a oficinas aeronáuticas (ARO/AFIS) y pueden no funcionar como “mesón de informaciones de pasajeros”. Aun así, suelen ser el contacto más directo publicado oficialmente para ese recinto.

Cómo elegir el teléfono correcto según tu caso

Consultas típicas de pasajeros

Estos casos suelen resolverse con informaciones del terminal o con la aerolínea:

• Estado del vuelo (salidas, llegadas, cambios de puerta).
• Equipaje extraviado, dañado o demorado.
• Objetos perdidos dentro del terminal (seguridad, salas, baños, estacionamientos).
• Asistencia de movilidad reducida y servicios especiales.
• Acceso al aeropuerto, estacionamientos, buses, taxis y transfers.

Consultas aeronáuticas u operativas

Estos casos suelen relacionarse con DGAC (ARO/AFIS/TWR) y no con atención de pasajeros:

• Coordinación de operación aeronáutica o información técnica.
• Consultas de tipo operacional, meteorología aeronáutica, NOTAM, etc.
• Gestiones institucionales y derivaciones formales.

Cuándo conviene llamar a DGAC y cuándo no

Si tu problema es equipaje, cambios, reembolso o atención al pasajero, en general DGAC no reemplaza a la aerolínea ni a la concesionaria del terminal. Lo más efectivo es:

• Primero: aerolínea (mostrador, call center, WhatsApp o formulario).
• Segundo: informaciones del aeropuerto (si el caso ocurrió dentro del terminal).
• Tercero: reclamo formal donde corresponda (si no hay respuesta).

Cómo llamar desde Chile y desde el extranjero

Marcación recomendada

• Dentro de Chile: normalmente basta con marcar el número tal cual (con código de ciudad si aplica).
• Desde el extranjero: usa el formato +56 y luego el número (con el código correspondiente).

Recomendaciones para que te atiendan más rápido

• Llama con tu información lista: nombre completo, RUT o pasaporte (si corresponde), fecha, tramo, número de vuelo, aerolínea.
• Si es equipaje: etiqueta o “baggage tag”, color de maleta y descripción.
• Si es un reclamo: anota hora, nombre de la persona que te atendió y número de caso.
• Si estás llamando por un tercero: explica tu relación (por ejemplo, familiar) y ten la autorización o datos a mano.

Casos frecuentes y qué decir al llamar

Equipaje perdido o demorado

En la mayoría de los casos, el responsable es la aerolínea. Si ya saliste del aeropuerto, busca el canal oficial de tu compañía. Si aún estás en el terminal, pide el mostrador de equipaje o Lost & Found.

Frase útil para iniciar

“Hola, vengo por equipaje demorado. Mi vuelo fue (aerolínea) desde (origen) y mi etiqueta de equipaje es (código). Necesito el estado del caso y el número de seguimiento.”

Objetos perdidos dentro del aeropuerto

Si lo perdiste en el terminal (cafeterías, seguridad, baños, estacionamientos), comienza por informaciones. Describe el objeto, lugar aproximado y hora. Pregunta por el protocolo de entrega y acreditación (documento de identidad, comprobantes, etc.).

Vuelos atrasados, cancelados o cambios de itinerario

Los cambios operacionales se gestionan principalmente con la aerolínea. El aeropuerto puede orientar, pero no siempre puede reprogramar ni reembolsar. Cuando llames:

• Pide alternativas reales (reubicación, próxima salida, ruta alternativa).
• Consulta asistencia (alimentación, hospedaje) según políticas y normativa aplicable.
• Solicita confirmación por escrito (correo o comprobante).

Accesibilidad y asistencia especial

Si requieres silla de ruedas, acompañamiento, prioridad o asistencia especial, lo ideal es coordinarlo con tu aerolínea con anticipación. Si es urgente (por ejemplo, ya estás en el aeropuerto), llama a informaciones del terminal para que te deriven al equipo correcto.

Reclamos, sugerencias y derechos del pasajero

Reclamos dentro del aeropuerto

Si tu reclamo es por el servicio del terminal (instalaciones, aseo, accesos, seguridad del recinto, objetos perdidos), presenta el reclamo al canal del aeropuerto o concesionaria y solicita número de caso.

Reclamos a DGAC

DGAC dispone de canales formales para oficinas y atención ciudadana. Si tu caso requiere derivación institucional, revisa la sección de oficinas y OIRS para ubicar el contacto por región.

Reclamos por consumo

Si corresponde (por ejemplo, servicios contratados, cobros indebidos o incumplimientos), también puedes evaluar un reclamo de consumo por la vía que aplique según tu situación.

Si necesitas agregar más aeropuertos (por ejemplo, aeródromos regionales adicionales), la forma más segura es buscar el recinto en IFIS DGAC por su código OACI y usar el teléfono publicado en la sección “Otra información”.

Más teléfonos de aeropuertos y aeródromos por ciudad en Chile

Para que esta guía te sirva de verdad, es clave entender algo: en los listados oficiales de la DGAC normalmente aparece el contacto del ARO (ATS Reporting Office) y/o de la administración del aeródromo. Ese teléfono suele ser útil para temas operacionales y coordinación, y en algunos casos también te orientan como pasajero. Si tu consulta es por cambios de vuelo, check-in, equipaje, reembolsos o compensaciones, lo más efectivo casi siempre es contactar directamente a la aerolínea.

Aun así, cuando necesitas información local (cómo llegar, coordinación general, referencias de servicios en el terminal, o simplemente “a quién llamo”), estos contactos por ciudad te pueden salvar.

Norte grande: Arica, Iquique, Antofagasta y Calama

Ciudad	Aeropuerto / Aeródromo	Designador	Teléfono	Correo	Enlace oficial
Arica	Chacalluta	SCAR	Central: 56-582281100 / ARO: 56-582281109	aro.arica@dgac.gob.cl	Ver ficha DGAC (IFIS)
Iquique	Diego Aracena	SCDA	(56) 57 2461200	aro.iquique@dgac.gob.cl	Ver ficha DGAC (IFIS)
Antofagasta	Andrés Sabella	SCFA	ARO/AIS: (56) 223307821 - (56) 223307822 / Cel ARO: +56 9 42885328	aro.antofagasta@dgac.gob.cl	Ver ficha DGAC (IFIS)
Calama	El Loa	SCCF	ARO: +56953087107 / +56953087940	aro.calama@dgac.gob.cl	Ver ficha DGAC (IFIS)

Datos tomados desde fichas oficiales IFIS (DGAC).

Zona centro y litoral: Rancagua, Curicó, Talca, Valparaíso y Viña del Mar

Ciudad	Aeródromo	Designador	Teléfono	Correo	Enlace oficial
Rancagua	La Independencia	SCRG	DGAC: 224363133	aro.rancagua@dgac.gob.cl	Ver ficha DGAC (IFIS)
Curicó	General Freire	SCIC	+56 752380353 / +56224392564	aro.curico@dgac.gob.cl	Ver ficha DGAC (IFIS)
Talca	Panguilemo	SCTL	(71) 2233266	(ver ficha)	Ver ficha DGAC (IFIS)
Valparaíso	Rodelillo	SCRD	Club Aéreo: +56322611677 / DGAC Aeródromo: 224363586 / AFIS-ARO Cel: +56 942883086	aro.rodelillo@dgac.gob.cl	Ver ficha DGAC (IFIS)
Viña del Mar	Viña del Mar	SCVM	Jefatura: +56 961752059 / ARO: 224392746 / Cel: +56959398441	aro.vina@dgac.gob.cl	Ver ficha DGAC (IFIS)

Datos tomados desde fichas oficiales IFIS (DGAC).

Centro-sur: Chillán y Los Ángeles

Ciudad	Aeródromo	Designador	Teléfono	Correo	Enlace oficial
Chillán	General Bernardo O'Higgins	SCCH	ARO: +56224392456 / +56413835161	aro.chillan@dgac.gob.cl	Ver ficha DGAC (IFIS)
Los Ángeles	María Dolores	SCGE	ARO: +56 41 38353193 / +56 41 38353169	aro.losangeles@dgac.gob.cl	Ver ficha DGAC (IFIS)

Datos tomados desde fichas oficiales IFIS (DGAC).

Zona austral: Patagonia y Magallanes

En el sur, un llamado bien hecho puede ahorrarte horas. Entre clima, reprogramaciones y logística, conviene guardar estos números en el teléfono antes de viajar.

Ciudad	Aeropuerto / Aeródromo	Designador	Teléfono	Correo	Enlace oficial
Balmaceda	Balmaceda	SCBA	Central: +56 672272104 / ARO: +56 9 42887650	aro.balmaceda@dgac.gob.cl	Ver ficha DGAC (IFIS)
Puerto Natales	Teniente Julio Gallardo	SCNT	ARO: +56 61 2745553	aro.natales@dgac.gob.cl	Ver ficha DGAC (IFIS)
Punta Arenas	Presidente Carlos Ibáñez del Campo	SCCI	ARO: 612745417 - 612745421	aro.arenas@dgac.gob.cl	Ver ficha DGAC (IFIS)
Porvenir	Capitán Fuentes Martínez	SCFM	TEL/FAX: (61) 2745500 / 2745501 / Cel: +56942886303	aro.porvenir@dgac.gob.cl	Ver ficha DGAC (IFIS)
Puerto Williams	Guardiamarina Zañartu	SCGZ	Jefatura: (56-61) 2745513 / ARO: (56-61) 2745514	aro.williams@dgac.gob.cl	Ver ficha DGAC (IFIS)

Datos tomados desde fichas oficiales IFIS (DGAC).

Cómo encontrar el teléfono correcto si tu aeropuerto no aparece en esta lista

Chile tiene muchos aeródromos y helipuertos, y no todos son “aeropuertos comerciales”. La forma más segura de encontrar el número oficial es usar el buscador del IFIS de la DGAC.

Pasos recomendados para buscar por ciudad

1. Entra al IFIS de la DGAC.
2. En el buscador, escribe el nombre de tu ciudad o localidad (por ejemplo: “Osorno”, “Ancud”, “Constitución”).
3. Abre el resultado que corresponda al aeródromo/aeropuerto.
4. Busca el campo “TEL”, “TEL ARO” o “Central Telefónica”.
5. Guarda también el correo “aro.<ciudad>@dgac.gob.cl” si aparece, porque a veces responden más rápido por email (sobre todo en horario administrativo).

Este método es útil porque el IFIS es una fuente oficial y se actualiza con información operativa del aeródromo.

Cuándo llamar a la aerolínea y no al aeropuerto

Si el problema es tu pasaje o tu vuelo, el aeropuerto no puede cambiar reservas ni emitir reembolsos. En esos casos, lo correcto es llamar a la aerolínea.

Motivos típicos para contactar a la aerolínea

• Cambio de fecha u horario.
• Vuelo cancelado o reprogramado.
• Equipaje perdido, dañado o entregado con atraso.
• Asientos, check-in, upgrade, embarque y sobreventa.
• Devoluciones, compensaciones, cambios y multas.
• Requisitos de viaje (documentos, mascotas, equipaje especial).

Call centers de aerolíneas que operan en Chile

La Junta de Aeronáutica Civil (JAC) publica un listado con sitios web y call centers de aerolíneas que operan en Chile, incluyendo JetSMART, LATAM y SKY (entre muchas otras).

• JetSMART: 600 600 1311
• LATAM: 600 526 2000
• SKY: 600 600 2828

Guía rápida para que te respondan más rápido por teléfono

Datos que conviene tener antes de llamar

• Ciudad y nombre del aeropuerto/aeródromo.
• Designador OACI si lo tienes (por ejemplo SCAR, SCDA, SCFA).
• Si llamas por un vuelo: número de vuelo, fecha, hora, ruta y nombre completo del pasajero.
• Si llamas por equipaje: código de etiqueta (tag) y número de reclamo (PIR) si ya lo registraste.
• Si llamas por un objeto perdido: descripción exacta, lugar aproximado y hora.

Guion corto para llamar sin dar vueltas

“Hola, llamo desde Chile. Necesito orientación por una consulta en el aeropuerto/aeródromo de [CIUDAD]. ¿Me puede indicar con quién debo hablar para [MOTIVO]?”

“Si es un tema de aerolínea, ¿me confirma por favor el contacto correcto o el canal recomendado?”