Clínica Atacama: teléfono y contacto para horas médicas y consultas

Clínica Atacama Achs Salud es un establecimiento privado de salud ubicado en Copiapó que ofrece consultas médicas, atención de urgencia, hospitalización, pabellones, laboratorio clínico, imagenología, procedimientos y diferentes especialidades. Para quienes necesitan reservar una hora, preguntar por un examen, revisar resultados o resolver una consulta administrativa, la clínica mantiene canales telefónicos y digitales que permiten realizar gran parte de estas gestiones sin acudir previamente al establecimiento.

El principal teléfono de atención y agendamiento publicado actualmente por Clínica Atacama es el 52 235 4450. Desde fuera de Chile puede utilizarse el formato internacional +56 52 235 4450. Este número corresponde al Call Center y es una de las principales opciones para consultar por horas médicas, disponibilidad de profesionales, agendamiento de exámenes y orientación general.

La clínica también publica un canal de WhatsApp en el +56 2 2914 2523 para agendar o realizar consultas. Como los números de mensajería pueden modificarse o utilizar sistemas empresariales especiales, antes de enviar antecedentes personales conviene comprobar que el contacto continúe apareciendo en el sitio oficial de Clínica Atacama.

Además, existe un sistema de reserva de horas en línea, un Portal Paciente, plataformas para consultar resultados de laboratorio e imagenología, solicitud de presupuestos quirúrgicos y pagos online. Estas alternativas permiten realizar muchas gestiones sin esperar una atención telefónica.

La sede principal de Clínica Atacama se encuentra en José M. Infante 861, Copiapó. El establecimiento forma parte de Clínicas Achs Salud y dispone de Urgencia las 24 horas, hospitalización, Unidad de Paciente Crítico, pabellones, laboratorio e imagenología, además de un centro de especialidades médicas.

En esta guía se explican los principales contactos de Clínica Atacama, cómo solicitar una hora médica, cuándo utilizar el Call Center o WhatsApp, cómo consultar resultados, qué hacer ante una urgencia, dónde funciona el laboratorio, cómo solicitar un presupuesto de cirugía, cómo presentar un reclamo y qué información conviene verificar antes de realizar una atención.

Información principal

Teléfono de Clínica Atacama

El principal teléfono de Call Center publicado por la clínica es:

52 235 4450

Desde el extranjero puede marcarse:

+56 52 235 4450

Este número puede utilizarse para solicitar orientación sobre distintos servicios de la clínica.

Entre las consultas que pueden realizarse se encuentran:

• Reserva de horas médicas.
• Disponibilidad de especialistas.
• Agendamiento de determinados exámenes.
• Consultas relacionadas con telemedicina.
• Información sobre procedimientos.
• Orientación sobre laboratorio.
• Información sobre imagenología.
• Consultas previas a hospitalización.
• Orientación sobre convenios y previsión.
• Consultas administrativas generales.

Cuando llames para reservar una hora conviene tener disponible el RUT del paciente, la especialidad que necesita y, si corresponde, el nombre del médico con quien desea atenderse.

WhatsApp de Clínica Atacama

La página oficial publica actualmente como canal de WhatsApp:

+56 2 2914 2523

El sitio lo presenta como una alternativa para agendar y resolver dudas.

Este canal puede resultar útil para:

• Preguntar por horas disponibles.
• Solicitar orientación para agendar.
• Consultar por prestaciones.
• Resolver dudas generales.
• Obtener orientación hacia el servicio adecuado.

Como se trata de información que puede modificarse, antes de enviar antecedentes sensibles revisa que el mismo contacto continúe apareciendo directamente en ClínicaAtacama.cl.

Resumen de contactos principales

Dirección de Clínica Atacama

La dirección principal publicada actualmente es:

José M. Infante 861, Copiapó, Región de Atacama.

En esta dirección se encuentran las principales instalaciones clínicas, incluyendo hospitalización, Urgencia, imagenología y otros servicios.

Para determinados exámenes de laboratorio existen también puntos de toma de muestras en otras ubicaciones de Copiapó.

Cómo reservar una hora médica por Internet

Clínica Atacama dispone de reserva de horas en línea.

Para acceder utiliza:

Servicios en línea de Clínica Atacama

Desde esa sección se encuentran opciones como:

• Reservar hora.
• Portal Paciente.
• Resultados de laboratorio.
• Resultados de imagenología.
• Solicitud de presupuesto.
• Pagos online.

La agenda disponible puede variar según médico, especialidad, día y previsión.

Qué información se solicita al reservar

El sistema puede requerir información como:

• RUT.
• Nombre del paciente.
• Fecha de nacimiento.
• Correo electrónico.
• Teléfono.
• Especialidad.
• Profesional.
• Previsión.

Utiliza los datos reales de la persona que recibirá la atención para evitar problemas durante la admisión.

Especialidades médicas disponibles

La clínica publica una amplia oferta de especialidades.

Entre ellas se encuentran:

• Broncopulmonar.
• Cardiología.
• Cirugía.
• Coloproctología.
• Diabetología.
• Endocrinología.
• Gastroenterología.
• Geriatría.
• Ginecología.
• Mastología.
• Medicina General.
• Medicina Interna.
• Nefrología.
• Neurocirugía.
• Neurología.
• Nutrición.
• Otorrinolaringología.
• Pediatría.
• Psicología.
• Reumatología.
• Traumatología.
• Urología.

La disponibilidad de médicos y horarios cambia durante el año. Revisa las especialidades publicadas por Clínica Atacama o consulta mediante el Call Center.

Qué hacer si no aparece una hora online

Si la agenda digital no muestra disponibilidad, puedes:

1. Revisar otro día.
2. Buscar otro profesional de la misma especialidad.
3. Comprobar que seleccionaste correctamente la prestación.
4. Llamar al 52 235 4450.
5. Consultar por WhatsApp.

Que una agenda aparezca sin cupos no significa necesariamente que la especialidad haya dejado de atender. Pueden abrirse nuevos horarios posteriormente.

Cómo cancelar o modificar una hora

Si ya no podrás asistir, conviene comunicarlo lo antes posible para liberar la cita.

Dependiendo del sistema utilizado para reservar, puede existir una opción digital para modificar o anular.

Si no encuentras la alternativa, llama al Call Center.

Ten disponible:

• RUT del paciente.
• Fecha de la cita.
• Especialidad.
• Nombre del médico.

Urgencia de Clínica Atacama

Clínica Atacama informa que cuenta con Urgencia las 24 horas.

La institución dispone además de:

• UCI.
• UTI.
• Servicio de hospitalizados.
• Laboratorio Clínico disponible para necesidades de Urgencia.
• Radiografías.
• Scanner.
• Especialidades de llamado como Traumatología y Cirugía General.

La Urgencia funciona en la sede de:

José M. Infante 861, Copiapó.

Cuándo acudir a Urgencia

Una consulta de Urgencia no debe utilizarse solamente porque no existen horas disponibles en agenda.

Este servicio está orientado a evaluar situaciones que requieren atención rápida debido a su gravedad o evolución.

Algunos ejemplos de síntomas que pueden necesitar evaluación urgente son:

• Dificultad respiratoria importante.
• Dolor torácico intenso.
• Pérdida de conciencia.
• Hemorragias importantes.
• Traumatismos graves.
• Síntomas neurológicos súbitos.
• Dolor intenso de aparición repentina.
• Otras condiciones que puedan comprometer la salud de forma inmediata.

En una emergencia vital fuera de la clínica también puede utilizarse el 131 del SAMU.

Atención priorizada en Urgencia

La atención en un servicio de Urgencia no necesariamente sigue el orden exacto de llegada.

Los pacientes pueden ser categorizados según gravedad. Esto significa que una persona que llegó más tarde puede ser evaluada primero si presenta una situación de mayor riesgo.

Laboratorio Clínico

Clínica Atacama dispone de Laboratorio Clínico con distintos tipos de exámenes.

Entre sus áreas se incluyen:

• Bioquímica.
• Hematología.
• Coagulación.
• Hormonas.
• Microbiología.
• Serología.
• Biología molecular.

Los horarios, preparación y disponibilidad dependen del examen solicitado.

Horario general del laboratorio

La página principal publica actualmente como horario general de laboratorio:

• Lunes a viernes: 07:00 a 16:00 horas.
• Sábado: 08:00 a 10:00 horas.

Sin embargo, la toma efectiva de ciertas muestras puede tener horarios más reducidos, por lo que es importante revisar la indicación específica.

Unidad de Toma de Muestras

La clínica publica una Unidad de Toma de Muestras en:

Salas 747, Copiapó.

El horario de toma de muestras informado actualmente es:

• Lunes a viernes: 07:00 a 11:00 horas.
• Sábado: 08:00 a 10:00 horas.

Algunos exámenes especiales tienen horario diferente.

Exámenes de flujo vaginal y otras muestras especiales

Para determinados estudios, como flujo vaginal, secreción uretral, Mycoplasma, Ureaplasma, Clamidia y paneles ITS, la clínica publica un horario específico:

Lunes a jueves de 08:00 a 11:00 horas.

Estas condiciones pueden cambiar, por lo que conviene verificar antes de acudir.

Centro Paseo San Fernando

La clínica también publica un punto de toma de muestras en:

Paseo San Fernando, Local 29, Los Carrera 4723, Copiapó.

La disponibilidad de exámenes y horarios puede ser distinta a la sede de Salas 747.

Resultados de laboratorio

Los resultados pueden consultarse digitalmente.

Para hacerlo utiliza:

Servicios en línea

Dependiendo del sistema, puede ser necesario contar con el número de orden entregado al paciente.

Guarda ese documento hasta haber descargado correctamente los resultados.

Horario de entrega de resultados presenciales

Para la Unidad de Toma de Muestras de Salas 747 se publica actualmente entrega presencial de resultados:

Lunes a viernes de 11:30 a 16:30 horas.

La consulta digital puede encontrarse disponible durante las 24 horas cuando el examen ya ha sido validado y cargado al sistema.

Preparación para exámenes de laboratorio

Antes de realizarte un examen verifica si requiere:

• Ayuno.
• Horario específico.
• Suspensión de suplementos bajo indicación médica.
• Muestra recolectada previamente.
• Condiciones especiales de transporte de la muestra.
• Documentación o receta.

No suspendas medicamentos recetados por iniciativa propia. Si tienes dudas, consulta al profesional que solicitó el examen o al laboratorio.

Imagenología

Clínica Atacama cuenta con una Unidad de Imagenología que ofrece, entre otras prestaciones:

• Scanner o TAC.
• Tomografías.
• Resonancia magnética.
• Ecografía.
• Ecotomografía.
• Radiografías.
• Mamografía.
• Densitometría ósea.

Horario de Imagenología

La clínica publica actualmente como horario general:

• Lunes a viernes: 08:00 a 20:00 horas.
• Sábado: 08:00 a 13:00 horas.

Esto no significa que todos los exámenes estén disponibles en cualquier momento de ese horario. Algunas prestaciones requieren agenda previa.

Cómo pedir una hora para imagenología

Puedes consultar mediante:

• Call Center 52 235 4450.
• WhatsApp oficial.
• Servicios en línea cuando la prestación esté habilitada.

Ten a mano la orden médica para informar exactamente qué examen necesitas.

Preparación para imágenes

Algunos estudios requieren preparación específica.

Dependiendo de la prestación puede solicitarse:

• Ayuno.
• Exámenes de función renal.
• Uso de contraste.
• Retiro de objetos metálicos.
• Información sobre implantes.
• Antecedentes de alergias.
• Preparación intestinal.

Consulta las instrucciones antes del examen. Llegar sin preparación puede provocar una reprogramación.

Resultados de imagenología

La clínica dispone de un sistema para ver y descargar digitalmente resultados de imágenes.

Puede accederse desde:

Resultados de Imagenología

Conserva el comprobante o número de orden necesario para ingresar.

Endoscopía y colonoscopía

Clínica Atacama dispone de un sistema específico para solicitar agendamiento de endoscopías y colonoscopías.

La clínica solicita datos como:

• Nombre completo.
• RUT.
• Fecha de nacimiento.
• Correo electrónico.
• Teléfono.
• Tipo de examen.

Después del ingreso, el equipo puede ponerse en contacto con el paciente para coordinar la agenda.

La información puede revisarse en:

Endoscopía y colonoscopía de Clínica Atacama

Preparación para endoscopía o colonoscopía

Estos exámenes requieren instrucciones particulares y no deben realizarse sin preparación adecuada.

Dependiendo del procedimiento pueden existir indicaciones sobre:

• Ayuno.
• Dieta previa.
• Preparación intestinal.
• Medicamentos.
• Acompañante.
• Sedación.

Sigue solamente las instrucciones entregadas por el establecimiento o profesional tratante.

Procedimientos clínicos

La clínica informa atención para distintos procedimientos, entre ellos:

• Electrocardiogramas.
• Curaciones.
• Holter de presión arterial.
• Postura y retiro de yesos.
• Tratamientos.
• Postura y retiro de sondas.
• Procedimientos ginecológicos.
• Procedimientos traumatológicos.
• Cirugía menor.

Horarios de procedimientos

Los horarios actualmente publicados incluyen:

• Electrocardiogramas: 09:00 a 19:00 horas.
• Curaciones: 11:00 a 19:00 horas.
• Holter de presión arterial: 09:00 a 12:20 horas.
• Postura y retiro de yesos: 09:00 a 19:00 horas.
• Tratamientos: 11:00 a 19:00 horas.
• Postura y retiro de sondas: 11:00 a 19:00 horas.
• Procedimientos ginecológicos y traumatológicos: 11:00 a 19:00 horas.
• Cirugía menor: 11:00 a 19:00 horas.

Confirma la disponibilidad y necesidad de hora antes de acudir, ya que estos horarios pueden ser modificados por la clínica.

Hospitalización programada

Cuando una persona tiene una cirugía o ingreso programado debe realizar el proceso de preadmisión conforme a las indicaciones de Clínica Atacama.

La Unidad de Admisión se encuentra en el primer piso de:

José M. Infante 861, Copiapó.

Horario de preadmisión

El horario actualmente publicado es:

• Lunes a jueves: 08:00 a 17:00 horas.
• Viernes: 08:00 a 16:00 horas.

Para hospitalizaciones de Urgencia o ingresos programados fuera de horario hábil, la admisión se realiza mediante la Unidad de Recepción de Urgencia, que funciona las 24 horas.

Documentos para preadmisión

La clínica publica actualmente como antecedentes:

• Cédula de identidad vigente.
• Exámenes preoperatorios.
• Orden de hospitalización.
• Presupuesto hospitalario.
• Documentación relacionada con garantías cuando corresponda.
• Carta de resguardo de empresa en convenio, si aplica.

Dependiendo del procedimiento pueden solicitarse otros antecedentes.

Contacto para Admisión

Para consultas sobre un ingreso programado la clínica publica:

WhatsApp: +56 9 3705 5619

Correo electrónico:

presupuestos@clinicaatacama.cl

Utiliza estos canales específicamente para materias relacionadas con admisión y presupuestos cuando corresponda.

Presupuesto quirúrgico

Antes de una cirugía o procedimiento hospitalario es recomendable conocer el presupuesto estimado.

Clínica Atacama dispone de una solicitud online de presupuesto desde:

Servicios en línea

Para solicitarlo pueden requerirse:

• Identificación del paciente.
• Orden médica.
• Procedimiento.
• Previsión.
• Datos de contacto.

Un presupuesto es una estimación de acuerdo con las prestaciones consideradas. Un tratamiento real puede requerir servicios adicionales dependiendo de la evolución clínica.

Cirugías Fonasa PAD

La clínica informa disponibilidad de determinadas cirugías mediante Fonasa PAD.

PAD significa Pago Asociado a Diagnóstico y permite acceder a ciertas prestaciones con un valor conocido previamente cuando se cumplen los requisitos del programa.

No todas las cirugías ni todos los pacientes califican automáticamente.

Antes de realizar el trámite confirma:

• Que la prestación tenga PAD vigente.
• Que la clínica mantenga convenio para esa intervención.
• Que el médico participe en la modalidad correspondiente.
• Que cumplas los requisitos clínicos de Fonasa.
• Cuál es el valor vigente.

Fonasa en Clínica Atacama

La clínica mantiene diferentes convenios relacionados con Fonasa y publica prestaciones de laboratorio, imagenología y cirugías bajo modalidades específicas.

La existencia de convenio no significa que todas las atenciones tengan la misma cobertura.

Antes de reservar una consulta o examen pregunta:

• Si el profesional atiende Fonasa.
• Qué nivel o modalidad utiliza.
• Si puede emitirse bono electrónico.
• Cuál será el copago.
• Si debes comprar el bono previamente.

Bono I-MED

Clínica Atacama incluye Bono I-MED dentro de los convenios y sistemas disponibles.

La emisión dependerá de la previsión, prestación y disponibilidad del sistema.

Si necesitas utilizarlo, lleva tu cédula de identidad y confirma que el profesional o prestación permita emisión electrónica.

Convenios con Isapres

La clínica también mantiene convenios con distintas Isapres y publica beneficios especiales para determinados exámenes.

Estos beneficios pueden incluir:

• Copago $0 para algunas prestaciones.
• Copagos fijos.
• Convenios específicos para laboratorio.
• Convenios de imagenología.
• Paquetes quirúrgicos.

La disponibilidad depende de la Isapre, plan y prestación.

Cómo verificar un beneficio con Isapre

Antes de realizar el examen:

1. Pregunta a Clínica Atacama si existe convenio.
2. Confirma directamente con tu Isapre.
3. Revisa que tu plan esté incluido.
4. Pregunta por el copago.
5. Consulta si necesitas orden médica.

No asumas que un beneficio publicado para una Isapre se aplica automáticamente a todos sus afiliados.

Aranceles de Clínica Atacama

Clínica Atacama publica un arancel actualizado de distintas prestaciones.

Los valores pueden diferenciar entre:

• Fonasa.
• Isapres.
• Pacientes particulares.

También pueden existir precios específicos según procedimiento, convenio o médico.

Como los valores cambian, es recomendable revisar el arancel vigente directamente en el sitio oficial o confirmar antes de reservar.

Cuánto cuesta una consulta médica

No existe un único precio para todas las consultas.

El valor puede variar según:

• Especialidad.
• Médico.
• Previsión.
• Convenio.
• Modalidad presencial o remota.

Consulta el precio al momento de agendar.

Telemedicina

Clínica Atacama dispone de información y servicios de telemedicina para determinadas especialidades.

La atención se realiza mediante videollamada y requiere:

• Computador, tablet o teléfono con cámara.
• Micrófono funcional.
• Conexión estable a Internet.
• Un lugar tranquilo y privado.

La disponibilidad de especialidades y condiciones debe confirmarse antes de reservar.

Cómo ingresar a una teleconsulta

Una vez confirmado el proceso, el paciente recibe un enlace para ingresar a su consulta.

La clínica recomienda conectarse aproximadamente diez minutos antes para comprobar:

• Internet.
• Cámara.
• Micrófono.
• Acceso al enlace.

Contacto específico de telemedicina

La página de telemedicina mantiene publicado:

telemedicina@clinicaatacama.cl

y un contacto de WhatsApp:

+56 9 4238 1797

Como este contacto corresponde específicamente a telemedicina y los sistemas pueden actualizarse, verifica su vigencia en la página oficial antes de utilizarlo.

Pagos online

Clínica Atacama permite efectuar determinados pagos por Internet.

Para acceder utiliza:

Pagos online de Clínica Atacama

Este servicio puede utilizarse, entre otros casos, para cuentas hospitalarias o prestaciones habilitadas por la clínica.

Seguridad al pagar

Antes de ingresar datos bancarios:

• Comprueba que estés dentro de clinicaatacama.cl.
• No utilices enlaces enviados desde números desconocidos.
• Revisa el monto.
• Comprueba el nombre del paciente.
• Guarda el comprobante.

Nunca entregues tu contraseña bancaria, PIN o códigos de seguridad a una persona que te contacte diciendo que necesita completar el pago por ti.

Qué hacer si pagaste y no aparece

Si realizaste una transacción y la clínica no la reconoce inmediatamente:

1. No vuelvas a pagar de inmediato.
2. Revisa la cartola bancaria.
3. Comprueba si la operación fue aprobada.
4. Guarda el comprobante.
5. Consulta con la clínica.

Repetir una operación puede generar un pago duplicado.

Reclamos, sugerencias y felicitaciones

Clínica Atacama mantiene un formulario específico para que pacientes y usuarios puedan presentar observaciones sobre los servicios recibidos.

Puede encontrarse en:

Reclamos y denuncias de Clínica Atacama

Desde esa sección se diferencian:

• Reclamos.
• Sugerencias.
• Felicitaciones.
• Denuncias de materias laborales, éticas u otras situaciones específicas.

Cómo presentar un reclamo claro

Incluye:

• Nombre del paciente.
• Fecha de atención.
• Área o servicio.
• Descripción de lo ocurrido.
• Documentos relevantes.
• Respuesta esperada.
• Medio de contacto.

No es necesario incluir antecedentes que no tengan relación con el problema.

Reclamos relacionados con derechos de los pacientes

Cuando una situación se relaciona con derechos de las personas en su atención de salud y no se resuelve mediante la clínica, puede corresponder solicitar orientación a la Superintendencia de Salud.

La página oficial es:

www.superdesalud.gob.cl

Conserva siempre la respuesta previa de la clínica y los documentos relacionados con el caso.

Hospital Amigo

Clínica Atacama informó la implementación del Programa Hospital Amigo, orientado a fortalecer la atención centrada en el paciente y su familia.

Esto puede involucrar políticas relacionadas con acompañamiento y humanización de la atención, sujetas a las condiciones clínicas y reglas de cada unidad.

Horarios de visita

La clínica publica actualmente distintos horarios de visita según unidad.

Para hospitalizados médico-quirúrgicos:

• 10:00 a 11:00 horas.
• 16:00 a 17:00 horas.

Para Maternidad, Obstetricia y Neonatología:

• 10:00 a 12:00 horas.
• 15:00 a 17:00 horas.

Para la Unidad de Paciente Crítico, incluyendo UTI y UCI:

15:00 a 16:30 horas.

La información médica de la unidad crítica se entrega según el procedimiento definido por el establecimiento.

Los horarios pueden modificarse por indicación médica, aislamiento u otras razones clínicas. Confirma antes de visitar.

Aspectos importantes que debe conocer el lector

El Call Center es la principal alternativa telefónica para horas

Si buscas agendar una consulta o examen, comienza por el 52 235 4450.

Existe reserva online

No siempre es necesario llamar. La sección de Servicios en Línea permite consultar horas y otras prestaciones digitales.

El WhatsApp debe verificarse antes de enviar documentos

El sitio publica actualmente el +56 2 2914 2523 como canal de mensajería. Si ha pasado tiempo desde que guardaste ese número, comprueba nuevamente el sitio oficial.

Urgencia funciona las 24 horas

La clínica dispone de Servicio de Urgencia continuo. Esto no significa que una consulta ambulatoria pueda ser atendida de inmediato por esa vía sin existir una condición de urgencia.

No todos los exámenes tienen el mismo horario

Laboratorio, imagenología, procedimientos y muestras especiales mantienen jornadas distintas.

Los valores pueden cambiar

Una consulta o examen puede tener precios diferentes según previsión, convenio y fecha.

Fonasa no significa cobertura idéntica para todo

Pregunta siempre si la prestación concreta está en convenio y cuál será el copago.

Una Isapre puede tener condiciones especiales

Los beneficios dependen del plan y convenio específico. Confirma antes del examen.

Conserva tu número de orden

Puede ser necesario para descargar resultados de laboratorio o imagenología.

Cómo realizar el proceso o encontrar la información

Para pedir una hora médica

Puedes utilizar:

• Call Center 52 235 4450.
• WhatsApp publicado por la clínica.
• Reserva de horas online.

Para pedir una hora de examen

Ten disponible la orden médica y explica exactamente qué prestación necesitas.

Consulta:

• Disponibilidad.
• Preparación.
• Valor.
• Convenio.
• Documentos.

Para resultados

Utiliza la sección:

Servicios en línea

y selecciona Laboratorio o Imagenología.

Para hospitalización

Si el ingreso está programado, realiza la preadmisión y reúne previamente todos los documentos solicitados.

Para un presupuesto

Utiliza el formulario de presupuesto quirúrgico o escribe al canal indicado por Admisión.

Para una urgencia

Dirígete a la Unidad de Urgencia de José M. Infante 861 cuando exista una condición que requiera evaluación inmediata.

Recomendaciones antes de comenzar

• Ten disponible tu RUT.
• Identifica la especialidad.
• Ten la orden médica si buscas un examen.
• Pregunta por el valor.
• Confirma tu previsión.
• Revisa la preparación del examen.
• Llega con anticipación.
• Guarda comprobantes.
• Conserva el número de orden.
• Verifica los contactos en el sitio oficial.

Errores comunes que conviene evitar

• Acudir a laboratorio fuera del horario de toma de muestras.
• Llegar sin ayuno cuando el examen lo requiere.
• Suspender medicamentos sin indicación.
• Presentarse a una resonancia sin informar implantes.
• Suponer que cualquier médico atiende Fonasa.
• No preguntar el copago antes de una prestación costosa.
• Ir a Urgencia solamente porque no hay horas disponibles.
• No guardar el comprobante de un pago online.
• Enviar información médica a números no verificados.
• No cancelar una cita a la que ya sabes que no asistirás.

Alternativas y recursos útiles

Sitio oficial de Clínica Atacama

La principal fuente institucional es:

www.clinicaatacama.cl

Call Center

Para horas y consultas:

52 235 4450

Servicios en línea

Para reservar horas, revisar resultados, solicitar presupuestos y acceder a otros servicios:

Servicios en línea Clínica Atacama

Especialidades

Para consultar la oferta médica:

Especialidades de Clínica Atacama

Información al paciente

Para indicaciones de hospitalización, exámenes, convenios y otras materias:

Información al paciente

Resultados de imagenología

Resultados de Imagenología

Endoscopía y colonoscopía

Agendamiento de endoscopía y colonoscopía

Pagos

Pagos online

Reclamos

Reclamos, sugerencias y denuncias

Superintendencia de Salud

Para orientación sobre derechos de pacientes y reclamos dentro de sus competencias:

Superintendencia de Salud

Fonasa

Para información oficial sobre afiliación, bonos y PAD:

www.fonasa.cl

Cuándo conviene utilizar cada alternativa

Preguntas frecuentes

¿Cuál es el teléfono de Clínica Atacama?

El Call Center publicado actualmente es el 52 235 4450.

¿Cómo llamo desde fuera de Chile?

Puedes utilizar el formato +56 52 235 4450.

¿Cuál es el WhatsApp de Clínica Atacama?

La página oficial publica actualmente el +56 2 2914 2523 como canal de WhatsApp para agenda y consultas.

¿Puedo pedir una hora por WhatsApp?

Sí. El sitio oficial presenta su WhatsApp como una alternativa para agendar y resolver dudas.

¿Puedo reservar una hora por Internet?

Sí. Clínica Atacama dispone de un sistema de reserva mediante su sección de Servicios en Línea.

¿Dónde reservo una hora?

Puedes ingresar a Servicios en línea o llamar al 52 235 4450.

¿Puedo elegir médico?

La posibilidad depende de la agenda disponible. El sistema online permite revisar los profesionales habilitados para determinadas especialidades.

¿Qué hago si no aparecen horas?

Intenta otra fecha, revisa otro profesional o comunícate con el Call Center.

¿Cómo cancelo mi hora?

Revisa las opciones de la reserva utilizada o llama al Call Center con el RUT, fecha y especialidad.

¿Dónde queda Clínica Atacama?

La sede principal se encuentra en José M. Infante 861, Copiapó.

¿Clínica Atacama pertenece a Achs?

Clínica Atacama forma parte de Clínicas Achs Salud y es filial de la Asociación Chilena de Seguridad.

¿Atienden solamente trabajadores afiliados a Achs?

No. La clínica informa atención para la comunidad en general, además de beneficiarios relacionados con Achs y diferentes convenios.

¿Tiene Urgencia?

Sí. La clínica informa Servicio de Urgencia las 24 horas.

¿La Urgencia atiende toda la noche?

Sí. Se publica como servicio operativo las 24 horas.

¿Puedo ir a Urgencia porque no encontré hora?

Urgencia está destinada a problemas que requieren una evaluación inmediata. Si se trata de un control o problema no urgente, es preferible utilizar una consulta programada.

¿La clínica tiene UCI?

Sí. La infraestructura publicada incluye camas en Unidad de Paciente Crítico, además de UCI y UTI.

¿Tiene pabellones?

Sí. La clínica informa actualmente tres pabellones dentro de su infraestructura hospitalaria.

¿Cuántas camas tiene?

La institución publica actualmente una capacidad de 48 camas, de las cuales seis corresponden a Unidad de Paciente Crítico.

¿Qué especialidades tiene?

Cuenta con Cardiología, Medicina Interna, Pediatría, Traumatología, Ginecología, Gastroenterología, Neurología, Urología y diversas otras especialidades.

¿Tiene Cardiología?

Sí. Cardiología se encuentra entre las especialidades publicadas.

¿Tiene Pediatría?

Sí. Pediatría forma parte de su oferta médica.

¿Tiene Traumatología?

Sí. Traumatología está disponible en el centro de especialidades y también figura entre las especialidades de llamado de Urgencia.

¿Tiene Ginecología?

Sí. Ginecología se encuentra dentro de las especialidades disponibles.

¿Tiene Neurología?

Sí. Neurología está incluida en la oferta publicada.

¿Tiene Geriatría?

Sí. La clínica publica actualmente Geriatría entre sus especialidades.

¿Atienden Fonasa?

Sí. La clínica publica convenios y prestaciones asociadas a Fonasa.

¿Todos los médicos atienden Fonasa?

No debe asumirse. Confirma al reservar si el médico y prestación permiten utilizar Fonasa.

¿Tiene Fonasa PAD?

Sí. La clínica informa cirugías disponibles mediante modalidad Fonasa PAD.

¿Todas las cirugías tienen PAD?

No. Solamente determinadas prestaciones definidas por Fonasa pueden utilizar esa modalidad y deben cumplirse los requisitos correspondientes.

¿Puedo comprar bono I-MED?

La clínica incluye Bono I-MED dentro de los convenios disponibles. La posibilidad depende de la prestación y previsión.

¿Atienden Isapres?

Sí. Existen convenios con distintas Isapres.

¿Cómo sé cuánto cuesta una consulta?

Consulta el valor al momento de agendar porque puede variar según especialidad, médico y previsión.

¿Dónde veo los aranceles?

La clínica publica aranceles en su sección de Información al Paciente y los actualiza periódicamente.

¿Tiene laboratorio?

Sí. Clínica Atacama dispone de Laboratorio Clínico.

¿Cuál es el horario del laboratorio?

La página principal publica lunes a viernes de 07:00 a 16:00 y sábado de 08:00 a 10:00 horas.

¿Cuál es el horario de toma de muestras?

En la unidad de Salas 747 se publica toma de muestras de lunes a viernes entre 07:00 y 11:00 y sábado entre 08:00 y 10:00 horas.

¿Dónde queda la toma de muestras?

Una de las unidades está en Salas 747, Copiapó.

¿Hay otra toma de muestras?

Sí. También se publica un punto en Paseo San Fernando, Local 29, Los Carrera 4723.

¿Necesito hora para exámenes de sangre?

Depende del examen y modalidad. Confirma antes de acudir, especialmente cuando se trate de una prueba especial.

¿Necesito ayuno?

Depende de los exámenes indicados. Revisa la orden y las instrucciones entregadas por el laboratorio.

¿Cómo veo mis resultados?

Puedes acceder mediante los servicios en línea utilizando los datos o número de orden solicitado.

¿Puedo ver resultados durante el fin de semana?

El acceso web se encuentra disponible las 24 horas cuando el resultado ya fue liberado en el sistema.

¿Tiene resonancia magnética?

Sí. Resonancia magnética forma parte de las prestaciones de Imagenología.

¿Tiene scanner?

Sí. La clínica dispone de scanner o tomografía computada.

¿Tiene mamografía?

Sí. Mamografía se encuentra entre las prestaciones publicadas.

¿Tiene ecografías?

Sí. Realiza ecografías y ecotomografías de diferentes tipos.

¿Cuál es el horario de Imagenología?

Actualmente se publica de lunes a viernes entre 08:00 y 20:00 horas y sábado entre 08:00 y 13:00 horas.

¿Puedo retirar resultados de imagenología por Internet?

Sí. Existe un sistema online de resultados de imágenes.

¿Cómo agendo una colonoscopía?

Clínica Atacama mantiene un formulario específico donde el paciente ingresa sus datos y solicita el examen para ser posteriormente contactado.

¿Cómo agendo una endoscopía?

Puede utilizarse el mismo sistema de solicitud publicado para Endoscopía y Colonoscopía.

¿Qué documentos necesito para una cirugía?

Para preadmisión se publican cédula de identidad, exámenes preoperatorios, orden de hospitalización y presupuesto, entre otros antecedentes según el caso.

¿Dónde hago la preadmisión?

En la Unidad de Admisión del primer piso de José M. Infante 861.

¿Cuál es el horario de Admisión?

La preadmisión programada se realiza actualmente de lunes a jueves entre 08:00 y 17:00 horas y viernes entre 08:00 y 16:00.

¿Qué pasa si me hospitalizan de noche?

Las hospitalizaciones no programadas o ingresos fuera del horario habitual se realizan mediante la recepción de Urgencia, que funciona las 24 horas.

¿Cuál es el WhatsApp de Admisión?

La clínica publica actualmente el +56 9 3705 5619 para consultas relacionadas con ingresos programados.

¿Cuál es el correo de presupuestos?

Se publica presupuestos@clinicaatacama.cl.

¿Puedo pedir un presupuesto por Internet?

Sí. Existe una opción de solicitud de presupuesto quirúrgico dentro de Servicios en Línea.

¿El presupuesto puede cambiar?

Puede existir una diferencia si durante la atención son necesarias prestaciones adicionales que no estaban contempladas originalmente. Consulta las condiciones específicas del documento.

¿Tiene telemedicina?

Sí. La clínica mantiene información y atención de telemedicina para prestaciones habilitadas.

¿Necesito computador?

Puede utilizarse computador, tablet o teléfono compatible que tenga cámara, micrófono e Internet estable.

¿Puedo usar Fonasa en telemedicina?

Las condiciones de cobertura para telemedicina pueden ser diferentes a una consulta presencial. Confirma el valor y modalidad antes de pagar.

¿Cuál es el correo de telemedicina?

La página correspondiente publica telemedicina@clinicaatacama.cl.

¿Puedo pagar online?

Sí. La clínica dispone de un sistema de pagos online para determinadas cuentas y prestaciones.

¿Qué hago si me cobraron dos veces?

No realices un tercer pago. Guarda los comprobantes y contacta a la clínica para solicitar revisión.

¿Dónde hago un reclamo?

La clínica dispone de un formulario oficial para reclamos, sugerencias y felicitaciones.

¿Puedo reclamar ante la Superintendencia de Salud?

Dependiendo del problema y después de utilizar los procedimientos aplicables con el prestador, puedes solicitar orientación a la Superintendencia de Salud.

¿Cuál es el horario de visitas?

Depende de la unidad. Médico-quirúrgico, maternidad y paciente crítico mantienen horarios distintos.

¿Cuál es el horario de visita en UCI o UTI?

La información actualmente publicada para la Unidad de Paciente Crítico es de 15:00 a 16:30 horas, sujeto a indicaciones clínicas.

¿Puede cambiar el horario de visitas?

Sí. Puede modificarse por indicación médica, aislamiento u otras razones sanitarias.

¿Cómo sé si un número es realmente de Clínica Atacama?

Comprueba que esté publicado directamente en clinicaatacama.cl.

¿La clínica puede pedirme mi clave bancaria?

No deberías entregar contraseñas bancarias, PIN ni códigos de seguridad a una persona que te contacte por teléfono o mensajería.

¿Es seguro enviar mi orden médica por WhatsApp?

Hazlo solamente cuando la clínica te indique utilizar un canal oficial y compruebes previamente el número.

¿Dónde verifico toda la información?

La fuente principal es el sitio oficial de Clínica Atacama Achs Salud.

El principal teléfono para solicitar horas médicas y realizar consultas en Clínica Atacama es el 52 235 4450. Desde fuera de Chile puede utilizarse el formato +56 52 235 4450. El Call Center permite consultar por médicos, especialidades, exámenes y diferentes prestaciones del establecimiento.

La clínica también publica actualmente el +56 2 2914 2523 como canal de WhatsApp para agendar y realizar consultas. Debido a que los contactos digitales pueden modificarse, comprueba siempre que el número continúe visible en la página oficial antes de enviar antecedentes médicos o personales.

Para quienes prefieren gestionar una hora sin llamar, Servicios en Línea permite acceder a la reserva de consultas, Portal Paciente, resultados de laboratorio e imagenología, solicitud de presupuestos y pagos.

La sede principal se encuentra en José M. Infante 861, Copiapó. Allí funcionan el establecimiento hospitalario, Urgencia 24 horas, imagenología y diferentes servicios clínicos.

El laboratorio cuenta además con una Unidad de Toma de Muestras en Salas 747 y un punto en Paseo San Fernando. Como los horarios dependen del examen, conviene revisar previamente las instrucciones correspondientes.

Para una hospitalización programada, la Unidad de Admisión publica atención de lunes a jueves de 08:00 a 17:00 y viernes de 08:00 a 16:00 horas. Para consultas de ingreso se encuentra publicado el WhatsApp +56 9 3705 5619 y el correo presupuestos@clinicaatacama.cl.

Clínica Atacama atiende mediante distintos convenios con Fonasa, Isapres y otras entidades. Sin embargo, la cobertura varía según prestación, profesional y plan, por lo que es importante consultar el valor y copago antes de recibir una atención.

Los teléfonos, horarios, valores, convenios, médicos y condiciones de atención pueden cambiar. Antes de realizar un viaje, examen, hospitalización o pago importante, verifica nuevamente la información directamente en www.clinicaatacama.cl o mediante el Call Center oficial.