Desvío de llamadas en Chile: cómo activarlo según tu operador

Qué es el desvío de llamadas

El desvío de llamadas, también conocido como transferencia de llamadas, redirección de llamadas, reenvío de llamadas o call forwarding, es un servicio de red que permite enviar las llamadas entrantes de un número hacia otro destino telefónico. Ese destino puede ser otro celular, un teléfono fijo, una central telefónica, una línea de atención, un anexo empresarial, un número de respaldo o incluso el buzón de voz, dependiendo del operador y del servicio contratado.

La función no consiste en mover físicamente la llamada desde tu teléfono, sino en ordenar a la red del operador que redirija la comunicación. Por eso, en muchos casos el desvío puede seguir funcionando aunque el celular esté apagado, sin batería o fuera de cobertura, siempre que la modalidad activada sea compatible con esa condición. Esta característica hace que el desvío sea útil, pero también exige cuidado, porque una configuración mal hecha puede provocar que dejes de recibir llamadas importantes sin darte cuenta.

En Chile, el desvío de llamadas se puede configurar mediante códigos marcados desde el teléfono, desde los ajustes del equipo, desde la aplicación o sucursal virtual del operador, desde una central telefónica empresarial o mediante atención al cliente. La forma exacta depende de si usas una línea móvil, una línea fija, un servicio de fibra, un plan empresa, un equipo Android, un iPhone o un servicio de telefonía IP.

Diferencia entre desviar y bloquear llamadas

Desviar una llamada no es lo mismo que bloquearla. Cuando desvías, la llamada sigue existiendo y se redirige a otro número. Cuando bloqueas, la llamada puede rechazarse, silenciarse o impedirse según la configuración del equipo o del operador. Si lo que necesitas es no recibir llamadas comerciales no deseadas, tal vez te convenga revisar herramientas como No Molestar del SERNAC o las opciones de bloqueo de prefijos comerciales que ofrecen algunos operadores. Si lo que necesitas es atender llamadas en otro teléfono, entonces sí corresponde revisar el desvío.

Diferencia entre desvío y buzón de voz

El buzón de voz recibe mensajes cuando no contestas, cuando estás ocupado o cuando tu línea no está disponible. El desvío de llamadas, en cambio, puede enviar la llamada a otro número para que alguien la atienda en vivo. En algunos teléfonos, el buzón de voz funciona como un desvío automático hacia un número interno del operador. Por eso, al modificar desvíos, a veces también puedes alterar la forma en que opera el buzón de voz.

Ejemplo simple de uso personal

Una persona que está esperando una llamada importante, pero se quedará sin batería, puede desviar las llamadas a otro celular de confianza. De esa manera, si alguien llama al número principal, la llamada sonará en el número alternativo. Esto puede ser útil en viajes, trámites, trabajo en terreno, emergencias familiares o situaciones donde no puedes mantener encendido tu teléfono principal.

Ejemplo simple de uso laboral

Un negocio pequeño puede desviar la línea fija a un celular cuando el local está cerrado. Así, las llamadas de clientes pueden ser atendidas fuera del horario de oficina. También puede usarse para derivar llamadas desde una línea de ventas a un número de soporte o desde un teléfono fijo a un ejecutivo de turno.

Tipos de desvío disponibles

No todos los desvíos funcionan igual. Algunos redirigen todas las llamadas, otros solo actúan cuando no contestas, cuando estás ocupado o cuando no tienes cobertura. Entender estas diferencias ayuda a elegir la opción correcta y evita que todas tus llamadas se vayan a otro número por error.

Desvío inmediato

El desvío inmediato, también llamado desvío incondicional, redirige todas las llamadas entrantes al número que configures. En esta modalidad, tu teléfono puede no sonar, porque la red envía directamente la llamada al destino programado. Es útil cuando quieres que todas las llamadas lleguen a otro equipo durante un período determinado.

Esta opción debe usarse con cuidado. Si activas el desvío inmediato y olvidas desactivarlo, podrías dejar de recibir todas las llamadas en tu teléfono principal. Por eso es recomendable verificar el estado del desvío después de usarlo y desactivarlo cuando ya no sea necesario.

Desvío cuando no contestas

El desvío por no respuesta se activa cuando una llamada entra, tu teléfono suena durante cierto tiempo y no contestas. En vez de perderse la llamada o enviarse al buzón de voz, la red la redirige al número configurado. Es útil para personas que no siempre pueden contestar de inmediato, pero quieren que alguien más atienda después de algunos tonos.

En algunos operadores o equipos, el tiempo antes del desvío puede estar predefinido. En otros casos, puede configurarse con ciertos códigos o desde una central telefónica. Si necesitas controlar el tiempo exacto de espera, conviene revisar las opciones de tu operador.

Desvío cuando la línea está ocupada

El desvío por ocupado funciona cuando estás hablando por teléfono y entra una nueva llamada. Si no tienes llamada en espera activada o si prefieres que otra persona atienda, esta modalidad puede enviar la llamada a otro número. Es común en líneas de atención, negocios y oficinas donde no se quiere perder una llamada mientras la línea principal está en uso.

Desvío cuando el equipo está apagado o sin señal

El desvío por fuera de cobertura o no disponible se usa cuando el celular está apagado, sin batería, fuera de la red o sin señal suficiente. En esos casos, la llamada puede enviarse a otro número en vez de terminar en el buzón de voz. Esta modalidad es útil para personas que trabajan en zonas con señal irregular o que necesitan una línea de respaldo.

Desvío hacia buzón de voz

Algunos desvíos pueden estar configurados automáticamente hacia el buzón de voz del operador. Por eso, cuando una llamada no se responde, está ocupada o no encuentra señal, puede terminar en el buzón. Si quieres desviar a un número real y no al buzón, debes asegurarte de ingresar correctamente el número destino.

Códigos comunes para activar y desactivar

En telefonía móvil, muchos operadores utilizan códigos de red para configurar desvíos. Estos códigos se marcan desde la aplicación de teléfono, como si fueras a realizar una llamada. Después de ingresar el código, debes presionar llamar y esperar un mensaje de confirmación, una notificación del sistema o una respuesta del operador.

Tabla general de códigos usados habitualmente

Cómo escribir el número de destino

Para evitar errores, escribe el número de destino completo. Si vas a desviar a un celular chileno, lo más seguro es usar el formato nacional completo. Por ejemplo, puedes escribir el número con el prefijo móvil correspondiente. Si el destino está fuera de Chile, consulta antes con tu operador, porque el desvío internacional puede no estar permitido o puede generar cobros adicionales.

Ejemplo de activación inmediata

Si quieres desviar todas las llamadas a un número móvil chileno, podrías marcar un código del tipo *21*número# y luego presionar llamar. Si tu operador utiliza doble asterisco, el formato podría ser **21*número#. Después debes esperar la confirmación del sistema.

Ejemplo de desactivación total

Si quieres cancelar todos los desvíos activos desde un celular compatible, puedes probar marcando ##002# y presionando llamar. Movistar muestra este código en su soporte para cancelar todos los desvíos de llamada desde el celular. Si no funciona en tu operador, revisa los ajustes del teléfono o consulta con atención al cliente.

Cómo activarlo según tu operador

En Chile, los operadores pueden usar códigos similares, pero no siempre publican la misma información para todos los servicios. Además, puede haber diferencias entre planes móviles, líneas fijas, fibra, servicios hogar y servicios empresas. Por eso, la recomendación más segura es combinar tres métodos: revisar los códigos comunes, comprobar desde los ajustes del teléfono y confirmar en los canales oficiales del operador.

Movistar Chile

En móviles Movistar, el soporte oficial muestra que puedes cancelar todos los desvíos desde el celular marcando ##002# y presionando llamar. También muestra pasos desde Android y Huawei OS para entrar a ajustes de llamada, servicios complementarios y desvío de llamadas. En iPhone, el procedimiento puede hacerse desde el teclado o desde la configuración del teléfono cuando el operador lo admite.

Para telefonía fija de fibra, Movistar publica códigos específicos de servicios adicionales. En ese caso, la transferencia incondicional se activa marcando *72 seguido del número al que quieres recibir las llamadas y se desactiva con *73. La transferencia por ocupado se activa con *90 seguido del número y se desactiva con *91. La transferencia por no contestar se activa con *92 seguido del número y se desactiva con *93.

Pasos recomendados para móvil Movistar

1. Abre la aplicación Teléfono de tu equipo.
2. En Android, entra a ajustes de llamada o servicios complementarios.
3. Busca la opción de desvío de llamadas.
4. Elige si deseas desviar siempre, si estás ocupado, si no contestas o si no estás disponible.
5. Ingresa el número destino.
6. Guarda la configuración y prueba llamando desde otro teléfono.
7. Para cancelar todos los desvíos, prueba marcando ##002# y presiona llamar.

Pasos recomendados para fijo Movistar Fibra

1. Levanta el teléfono fijo y espera tono.
2. Para transferir siempre, marca *72 seguido del número de destino.
3. Para desactivar la transferencia permanente, marca *73.
4. Para transferir cuando la línea está ocupada, marca *90 seguido del número.
5. Para desactivar el desvío por ocupado, marca *91.
6. Para transferir cuando no contestas, marca *92 seguido del número.
7. Para desactivar el desvío por no contestar, marca *93.

Claro Chile

Claro Chile Empresas publica códigos para desvío inmediato, desvío cuando no contestas y desvío cuando la línea está ocupada. El desvío inmediato se activa con *21*número# y se desactiva con #21#. El desvío no contesta se activa con *61*número# y se desactiva con #61#. El desvío sobre ocupado se activa con *67*número# y se desactiva con #67#.

Estos códigos se marcan desde el teléfono como si realizaras una llamada. Después de marcar, debes esperar la grabación o confirmación de activación o desactivación. Si usas una línea móvil personal, una línea hogar o un servicio empresarial, verifica siempre que el servicio esté disponible para tu plan.

Pasos recomendados para Claro

1. Define qué tipo de desvío necesitas.
2. Para desvío inmediato, marca *21*número# y llama.
3. Para desvío cuando no contestas, marca *61*número# y llama.
4. Para desvío cuando está ocupado, marca *67*número# y llama.
5. Espera la confirmación del sistema.
6. Para desactivar, marca #21#, #61# o #67# según el tipo de desvío activado.
7. Realiza una llamada de prueba desde otro número.

Entel Chile

En Entel, la disponibilidad del desvío puede depender del tipo de línea, del equipo, del plan y de la configuración del servicio. Si tu teléfono muestra la opción de desvío de llamadas, puedes configurarlo desde los ajustes del equipo. En Android suele aparecer dentro de Teléfono, ajustes, servicios complementarios o configuración de llamadas. En iPhone se encuentra en Configuración, Apps, Teléfono y Desvío de llamadas, cuando el operador lo permite.

Si necesitas usar códigos de red, puedes probar los códigos comunes de desvío inmediato, no contesta, ocupado y fuera de cobertura. Si el sistema responde con error, no insistas varias veces sin confirmar. Lo más recomendable es revisar Mi Entel, la aplicación oficial o atención al cliente para saber si tu línea tiene el servicio habilitado.

Pasos recomendados para Entel

1. Revisa primero si la opción aparece en los ajustes de llamada de tu celular.
2. Elige el tipo de desvío que necesitas.
3. Ingresa el número de destino completo.
4. Guarda los cambios y espera confirmación del equipo o de la red.
5. Si no aparece la opción, prueba desde la aplicación o canal oficial de Entel.
6. Si necesitas cancelar todo, revisa si ##002# funciona en tu línea.
7. Confirma siempre con una llamada de prueba.

WOM Chile

En WOM, muchas configuraciones de servicios de línea se gestionan desde MiWOM o desde los ajustes del equipo. El operador ofrece opciones de administración de servicios en su sucursal virtual, especialmente para preferencias, llamadas a números especiales y control de comunicaciones. Para desvío de llamadas, lo recomendable es revisar primero los ajustes de llamada del teléfono y luego confirmar disponibilidad en MiWOM o con soporte.

Si tu equipo permite desvío de llamadas, puedes configurarlo desde Android o iPhone. También puedes probar códigos comunes como *21*número#, *61*número# o *67*número#, pero si la red no confirma la activación, debes consultar al operador. No todos los servicios están habilitados del mismo modo en todos los planes.

Pasos recomendados para WOM

1. Abre los ajustes de llamada del equipo.
2. Busca la opción de desvío o reenvío de llamadas.
3. Selecciona la condición de desvío.
4. Ingresa el número de destino.
5. Guarda la configuración.
6. Entra a MiWOM si necesitas revisar servicios de línea o preferencias.
7. Si no funciona, solicita confirmación al soporte oficial.

Operadores móviles virtuales

En operadores móviles virtuales, el funcionamiento puede depender de la red que utilizan y de las condiciones del plan. Algunos permiten códigos estándar; otros requieren configuración desde el equipo o soporte. Si usas un operador móvil virtual, revisa la sección de ayuda del proveedor y confirma si el servicio de desvío está incluido.

Cómo configurarlo en Android

En Android, el nombre exacto de las opciones puede cambiar según la marca del equipo. Un Samsung, Xiaomi, Motorola, Honor, Huawei u otro teléfono puede mostrar menús distintos, pero la ruta suele ser similar. La opción normalmente está dentro de la aplicación Teléfono o dentro de los ajustes de llamadas.

Ruta general en Android

1. Abre la aplicación Teléfono.
2. Toca el menú de tres puntos o la opción de ajustes.
3. Busca Ajustes de llamada o Servicios complementarios.
4. Entra en Desvío de llamadas.
5. Selecciona llamadas de voz si aparece esa opción.
6. Elige el tipo de desvío que quieres activar.
7. Ingresa el número al que quieres redirigir las llamadas.
8. Guarda la configuración.
9. Haz una prueba desde otro teléfono.

Opciones que pueden aparecer

El equipo puede mostrar opciones como desviar siempre, desviar cuando ocupado, desviar cuando no responde o desviar cuando no disponible. Cada una corresponde a una modalidad diferente. Si activas desviar siempre, todas tus llamadas se irán al número destino. Si activas solo no responde, el teléfono sonará primero y recién después se transferirá la llamada.

Cuando Android muestra error

Si Android muestra un mensaje de error, puede deberse a que el operador no permite modificar el desvío desde el equipo, a que no hay señal suficiente, a que la línea no tiene el servicio habilitado, a que el número destino está mal escrito o a que hay una restricción activa. Revisa señal, reinicia el equipo y prueba nuevamente. Si el error continúa, contacta a tu operador.

Cuando no aparece la opción

Algunos equipos ocultan la opción dependiendo de la SIM, el operador o la versión del sistema. En ese caso, puedes usar códigos de red o la aplicación oficial del operador. Si el equipo tiene doble SIM, asegúrate de configurar la línea correcta.

Cómo configurarlo en iPhone

En iPhone, Apple indica que el desvío de llamadas puede configurarse cuando tienes servicio celular mediante una red compatible. La ruta actual puede aparecer como Configuración, Apps, Teléfono y Desvío de llamadas. Cuando el desvío está activado, el iPhone puede mostrar un ícono de desvío en la barra de estado. En modelos con dos tarjetas SIM, debes elegir la línea que quieres configurar.

Ruta general en iPhone

1. Abre Configuración.
2. Entra en Apps.
3. Selecciona Teléfono.
4. Toca Desvío de llamadas.
5. Activa la opción.
6. Si tienes doble SIM, elige la línea correcta.
7. Toca Desviar a.
8. Ingresa el número de destino.
9. Vuelve atrás para guardar la configuración.

Condiciones importantes en iPhone

Apple señala que debes estar dentro del radio de alcance de la red celular al configurar el desvío. Si estás sin señal, la orden podría no aplicarse. Además, si el operador admite desvío condicional cuando la línea está ocupada o fuera de servicio, puede ser necesario consultar directamente al operador para conocer la forma exacta de configuración.

Cómo verificar si quedó activo

Después de activar el desvío, revisa si aparece el ícono correspondiente y llama desde otro teléfono a tu número principal. Si la llamada llega al número destino, el desvío está funcionando. Si sigue sonando en tu iPhone o cae al buzón, revisa el número ingresado y la disponibilidad del servicio.

Cómo desactivarlo en iPhone

Vuelve a Configuración, Apps, Teléfono y Desvío de llamadas. Desactiva la opción. También puedes probar códigos de cancelación, como ##002#, si tu operador los admite. Luego realiza una llamada de prueba para confirmar que las llamadas vuelven a entrar en tu iPhone.

Desvío en teléfonos fijos y fibra

El desvío en telefonía fija puede funcionar distinto al desvío móvil. En líneas fijas, fibra, telefonía IP o servicios hogar, los códigos suelen depender directamente del proveedor. También puede existir una central telefónica, un portal de administración, un servicio de anexo o una configuración empresarial.

Movistar Fibra y servicios adicionales

Movistar informa códigos específicos para telefonía fija de fibra. La transferencia de llamadas incondicional se activa con *72 seguido del número y se desactiva con *73. La transferencia por ocupado se activa con *90 seguido del número y se desactiva con *91. La transferencia por no contestar se activa con *92 seguido del número y se desactiva con *93. También se pueden consultar ciertos estados con códigos indicados por el operador.

Claro empresas y telefonía fija

Claro Chile Empresas informa que el desvío inmediato se activa con *21*número# y se desactiva con #21#. El desvío no contesta se activa con *61*número# y se desactiva con #61#. El desvío sobre ocupado se activa con *67*número# y se desactiva con #67#. Estos códigos deben marcarse desde el teléfono y esperar confirmación.

Otros servicios fijos o de fibra

En otros proveedores, puede haber códigos diferentes. Por ejemplo, algunos servicios usan códigos propios para activar sígueme, desvío por ocupado o desvío por no respuesta. Si tienes un servicio fijo hogar, revisa la ayuda oficial del proveedor, el contrato, la sucursal virtual o el soporte técnico antes de configurar.

Cuando hay central telefónica

Si la línea está conectada a una central telefónica, PBX, anexo o sistema de telefonía IP, el desvío puede configurarse desde la central y no desde el teléfono común. En ese caso, los códigos del operador pueden no funcionar directamente. Debes consultar al administrador de la central o al proveedor del servicio.

Cuando el teléfono fijo no recibe llamadas

Si tu línea fija no recibe llamadas, una causa posible es que exista un desvío activo. Antes de pensar en una falla grave, revisa si hay transferencia, sígueme, no molestar, bloqueo o configuración de central. También verifica que el número sea marcado completo y que no haya una restricción de llamadas entrantes.

Qué hacer si el desvío no funciona

Si el desvío de llamadas no funciona, no siempre significa que el teléfono esté malo. Puede deberse a falta de señal, código incorrecto, número mal escrito, servicio no habilitado, restricciones del plan, problemas de red, incompatibilidad del equipo, doble SIM mal seleccionada o configuración empresarial.

Revisar señal y estado de la línea

Para activar un desvío, normalmente necesitas conexión con la red del operador. Si estás sin señal, con modo avión activado o con problemas de servicio, la configuración puede fallar. Antes de intentar varias veces, verifica que puedas hacer y recibir llamadas normalmente.

Revisar el número de destino

Un error frecuente es escribir mal el número destino. Revisa que el número tenga todos los dígitos y que corresponda al teléfono correcto. Si vas a desviar a un celular chileno, usa un formato claro y completo. Si vas a desviar a un fijo, incluye el formato que exige tu operador.

Probar con otro método

Si el código no funciona, intenta desde los ajustes del teléfono. Si los ajustes no funcionan, intenta desde la aplicación del operador. Si la aplicación tampoco permite hacerlo, contacta a soporte. No todos los planes permiten las mismas configuraciones desde el mismo canal.

Cancelar desvíos anteriores

Puede que tengas un desvío antiguo activo que interfiera con la nueva configuración. En móviles compatibles, puedes probar cancelando todos los desvíos con ##002# y luego configurar nuevamente el tipo de desvío que necesitas. Después de cancelar, realiza una llamada de prueba.

Revisar doble SIM

Si tu teléfono tiene dos SIM, asegúrate de configurar la línea correcta. Es común activar el desvío en una SIM y luego pensar que no funcionó porque la llamada estaba entrando por la otra línea. Revisa cuidadosamente cuál línea usa datos, cuál línea recibe llamadas y cuál número quieres desviar.

Consultar al operador

Si nada funciona, consulta al operador. Pide que revisen si tu línea tiene activo el servicio de desvío, si existe una restricción, si el destino está permitido, si hay bloqueo de servicios suplementarios o si el plan requiere habilitación previa.

Consejos de seguridad y prevención de estafas

El desvío de llamadas es útil, pero también puede usarse en fraudes si una persona logra convencerte de activarlo hacia un número desconocido. En Chile se han difundido alertas por estafas donde delincuentes se hacen pasar por bancos, ejecutivos o servicios de seguridad y piden marcar códigos de desvío. El riesgo está en que las llamadas de verificación podrían terminar en el número del atacante.

No marques códigos dictados por desconocidos

Ningún banco serio debería pedirte que marques códigos de desvío para proteger una cuenta, bloquear una transferencia o confirmar una operación. Si alguien te llama y te pide marcar *21*, **21*, *61*, *67*, ##002# o cualquier combinación extraña, corta la llamada y contacta directamente a la institución por canales oficiales.

Verifica si tienes desvíos activos

Si sospechas que tus llamadas están siendo desviadas, revisa los ajustes del teléfono y prueba códigos de consulta como *#21#, *#61#, *#67# o *#62#, si tu operador los admite. También puedes cancelar todos los desvíos con ##002# en líneas móviles compatibles. Luego llama desde otro teléfono para confirmar que tu número suena correctamente.

No confundas desvío con espionaje total

El desvío de llamadas no significa necesariamente que alguien controle todo tu teléfono. La función redirige llamadas según la modalidad configurada. Aun así, si un delincuente logra que actives un desvío hacia su número, puede recibir llamadas destinadas a ti, lo que puede ser peligroso cuando se usan validaciones telefónicas.

Protege tus cuentas sensibles

Si usas llamadas o SMS para validar bancos, correos, redes sociales o servicios importantes, revisa periódicamente que tu línea no tenga desvíos activos. Además, activa métodos de autenticación más seguros cuando estén disponibles, como aplicaciones autenticadoras, passkeys o llaves de seguridad físicas.

Usa herramientas contra llamadas no deseadas

El desvío no es la mejor herramienta para combatir spam telefónico. Para publicidad no deseada, puedes revisar No Molestar del SERNAC, una herramienta gratuita para solicitar que empresas eliminen tu teléfono o correo de sus bases promocionales. También puedes revisar las opciones de bloqueo de tu operador y la normativa de prefijos de Subtel para identificar llamadas comerciales masivas.

Tabla rápida por operador

Casos prácticos de uso

El desvío de llamadas puede ser muy útil cuando se usa con un objetivo claro. La clave es activarlo solo durante el tiempo necesario, verificar que funciona y desactivarlo después. Estos ejemplos muestran situaciones comunes en Chile.

Desviar llamadas del trabajo al celular

Un emprendedor que tiene una línea fija en su local puede desviar las llamadas al celular cuando sale a terreno. Así no pierde consultas de clientes. En este caso, conviene usar desvío inmediato fuera del horario presencial y desactivarlo al volver al local.

Desviar cuando no contestas

Una persona que trabaja atendiendo público puede configurar el desvío por no respuesta hacia un compañero. Si no alcanza a contestar después de algunos tonos, la llamada pasa a otra persona. Esta modalidad es menos invasiva que el desvío inmediato, porque primero permite contestar en el teléfono principal.

Desviar cuando estás sin señal

Quienes trabajan en zonas rurales, bodegas, subterráneos, faenas o lugares con señal irregular pueden usar desvío por no disponible. Si el celular no tiene red, la llamada se envía a otro número. Es útil como respaldo, pero debe probarse antes de depender de él.

Desviar llamadas durante vacaciones

Si una persona saldrá de vacaciones y no quiere perder llamadas laborales, puede desviar a un número de reemplazo. En ese caso, conviene avisar al receptor de las llamadas, revisar posibles costos y desactivar el servicio al volver.

Costos y consideraciones de cobro

El costo del desvío depende del operador, del plan y del destino de la llamada. Aunque activar la función puede no tener costo adicional en muchos casos, la llamada desviada puede tratarse como una llamada saliente desde tu línea hacia el número de destino. Si tu plan tiene minutos ilimitados, puede no notarse. Si eres prepago, tienes bolsa limitada o desvías a un destino especial, podría consumir saldo o generar cargos.

Desvío a celulares nacionales

Desviar a un celular chileno suele comportarse como una llamada nacional hacia ese celular. Si tu plan incluye llamadas ilimitadas nacionales, puede estar cubierto. Si tienes saldo limitado, podría descontarse de tus minutos o saldo disponible.

Desvío a teléfonos fijos

Desviar a un teléfono fijo puede tener cobro según el plan. En servicios hogar o empresariales, algunos operadores incluyen bolsas, tarifas o condiciones particulares. Revisa tu contrato si harás desvíos permanentes.

Desvío a números internacionales

Desviar llamadas a un número internacional puede generar cobros altos o no estar permitido. Antes de hacerlo, consulta con tu operador. Esta recomendación es especialmente importante si viajarás, usarás roaming o desviarás a un número fuera de Chile.

Desvío y roaming

Cuando estás fuera del país, las llamadas, el roaming y los desvíos pueden tener reglas más complejas. Si no necesitas desvíos durante el viaje, conviene desactivarlos antes de salir. Si sí los necesitas, confirma costos y funcionamiento con tu operador.

Errores frecuentes al activar el desvío

El desvío de llamadas puede fallar por detalles simples. Conocer los errores más comunes ayuda a solucionarlos rápido.

Olvidar desactivarlo

Este es el error más habitual. La persona activa el desvío para una situación puntual y luego olvida cancelarlo. Después cree que su teléfono no recibe llamadas, cuando en realidad todas se están enviando a otro número. Para evitarlo, anota el cambio o programa un recordatorio.

Ingresar mal el número destino

Si escribes mal el número, las llamadas podrían desviarse a una persona equivocada o simplemente fallar. Revisa el número antes de confirmar y realiza una llamada de prueba.

Elegir el tipo de desvío incorrecto

Si querías desviar solo cuando no contestas, pero activaste desvío inmediato, dejarás de recibir todas las llamadas. Antes de guardar, revisa la modalidad elegida.

No considerar el buzón de voz

Algunas configuraciones pueden modificar el comportamiento del buzón de voz. Si después de activar o desactivar desvíos notas que el buzón no funciona igual, revisa las opciones del operador.

No probar después de activar

No basta con confiar en el mensaje de confirmación. Llama desde otro teléfono y verifica que la llamada llegue donde corresponde. Esta prueba puede evitar problemas en trámites, negocios o emergencias.

Preguntas frecuentes

El desvío de llamadas funciona con cualquier operador en Chile

Depende del operador, del plan, del tipo de línea y del equipo. La mayoría de las redes móviles modernas permiten algún tipo de desvío, pero la activación exacta puede variar. Si no funciona con código, prueba desde los ajustes del equipo o consulta al operador.

El código para cancelar todos los desvíos es siempre el mismo

En muchas líneas móviles se usa ##002# para cancelar todos los desvíos, y Movistar lo muestra en su soporte móvil. Sin embargo, si el código no funciona en tu línea, debes revisar los ajustes del equipo o consultar directamente con tu operador.

El desvío también redirige mensajes de texto

Normalmente el desvío de llamadas redirige llamadas de voz, no mensajes SMS ni mensajes de aplicaciones. Sin embargo, como algunas validaciones bancarias o de seguridad pueden usar llamadas telefónicas, un desvío malicioso puede ser riesgoso.

El desvío sirve para bloquear spam

No es lo más recomendable. Para spam, publicidad o llamadas comerciales no deseadas, conviene usar herramientas de bloqueo, No Molestar del SERNAC, opciones del operador o filtros del equipo. Desviar spam a otro número puede trasladar el problema a otra persona.

Me llamaron del banco y me pidieron marcar un código

No lo hagas. Corta la llamada y contacta tú mismo al banco usando la app oficial, sitio oficial o número que aparece en tu tarjeta o contrato. No marques códigos dictados por terceros para supuestamente proteger cuentas, bloquear fraudes o validar operaciones.

Puedo desviar llamadas a otro país

Puede ser posible, pero depende del operador y puede generar cobros altos. Antes de desviar a un número internacional, consulta las tarifas y condiciones del servicio.

El desvío funciona si mi celular está apagado

Sí, pero solo si activaste una modalidad compatible, como desvío cuando no disponible o fuera de cobertura. Si activaste solo desvío por ocupado o por no respuesta, el comportamiento puede ser distinto.

El desvío inmediato hace que mi celular no suene

Sí. En el desvío inmediato, la llamada puede enviarse directamente al número destino sin sonar en tu equipo principal. Por eso debes activarlo solo cuando realmente quieras que todas las llamadas vayan a otro número.

Qué hago si mi teléfono dejó de recibir llamadas

Revisa si tienes desvío activo, modo no molestar, contactos bloqueados, silencio de desconocidos, problemas de señal o restricciones de red. En móviles compatibles, puedes probar ##002# para cancelar desvíos y luego llamar desde otro teléfono para verificar.

Qué diferencia hay entre llamada en espera y desvío por ocupado

La llamada en espera te avisa que hay otra llamada entrante mientras hablas. El desvío por ocupado envía esa llamada a otro número cuando tu línea está ocupada. Son funciones distintas y pueden comportarse diferente según la configuración.

El desvío de llamadas en Chile es una herramienta útil para personas, trabajadores, negocios, oficinas, líneas fijas, celulares y servicios de atención. Permite redirigir llamadas cuando no puedes contestar, cuando estás ocupado, cuando no tienes señal o cuando quieres que todas las llamadas lleguen a otro número. Sin embargo, debe usarse con cuidado, porque una configuración incorrecta puede hacer que pierdas llamadas importantes o que tus comunicaciones terminen en un destino equivocado.

La forma de activarlo depende del operador y del tipo de línea. En móviles, puedes usar ajustes del equipo, códigos de red, la aplicación del operador o atención al cliente. En telefonía fija y fibra, los códigos pueden ser diferentes y conviene revisar la guía oficial del proveedor. Movistar publica códigos específicos para telefonía fija de fibra y muestra ##002# para cancelar desvíos móviles; Claro publica códigos para desvío inmediato, no contesta y ocupado; en Entel y WOM conviene revisar ajustes del equipo, aplicación oficial y soporte según plan.

Antes de activar un desvío, define qué tipo necesitas, escribe bien el número destino, verifica si puede tener costo, realiza una llamada de prueba y guarda el código de desactivación. Si sospechas que alguien activó un desvío sin tu permiso, revisa el estado desde tu teléfono, cancela desvíos activos y contacta a tu operador. Nunca marques códigos dictados por desconocidos, especialmente si dicen llamar desde un banco o una empresa de seguridad.