Fondo Esperanza: teléfono y contacto para consultas y orientación
Fondo Esperanza es una institución de microfinanzas que trabaja con personas emprendedoras en distintas regiones de Chile. Su modelo combina financiamiento, capacitación, microseguros, beneficios y acompañamiento, principalmente mediante una metodología denominada Banco Comunal.
El teléfono general publicado actualmente por Fondo Esperanza es el 800 123 599. Este número aparece en su sitio oficial y es utilizado como canal de orientación para socias, socios, personas interesadas en incorporarse y quienes necesitan resolver dudas relacionadas con créditos, pagos, servicios o funcionamiento de la institución.
La dirección de contacto institucional publicada es San Antonio 427, piso 2, Santiago. Sin embargo, Fondo Esperanza cuenta con una amplia red territorial y publica actualmente 50 oficinas desde Arica hasta Punta Arenas, cada una con cobertura sobre determinadas comunas. Por esa razón, una persona que necesita atención presencial debería revisar primero qué oficina corresponde a su domicilio o lugar de trabajo.
Una característica importante de Fondo Esperanza es que su principal modalidad de ingreso no funciona como un crédito bancario tradicional solicitado individualmente en una sucursal. Para acceder al Crédito de Banca Comunal, la persona debe participar en un grupo de emprendedores y aceptar las reglas de funcionamiento del Banco Comunal, incluida la coavalidad solidaria que corresponde a este producto.
Actualmente, para postular como nueva socia o socio se solicita, entre otros requisitos, tener más de 18 años, contar con un emprendimiento que lleve funcionando al menos seis meses, vivir o trabajar en una comuna con cobertura y disponer de tiempo para participar en reuniones periódicas. Pueden postular personas chilenas y extranjeras que cumplan las condiciones migratorias informadas por la institución.
Fondo Esperanza advierte expresamente que nunca solicita dinero para postular. Este punto es especialmente relevante para evitar estafas de personas que se hacen pasar por asesores o intermediarios y cobran por supuestos cupos o aprobaciones.
En esta guía encontrarás el teléfono de Fondo Esperanza, dirección, oficinas, requisitos para incorporarse, funcionamiento de los Bancos Comunales, alternativas de crédito, formas de pago, orientación para personas con cuotas pendientes, prepago, portabilidad financiera, AppSocias, beneficios y recomendaciones para utilizar de manera segura los canales oficiales.
Información principal
Teléfono de Fondo Esperanza
El número general publicado actualmente es:
Este teléfono puede utilizarse como canal de orientación para consultas relacionadas con:
- Ingreso a Fondo Esperanza.
- Bancos Comunales.
- Créditos.
- Pagos de cuotas.
- Situación de una socia o socio.
- Oficinas.
- Beneficios.
- Microseguros.
- Aplicación para socias y socios.
- Derivación hacia un asesor.
- Consultas y requerimientos.
Si ya eres parte de Fondo Esperanza, resulta conveniente tener disponible tu RUT y explicar claramente qué producto o ciclo estás consultando.
Dirección institucional de Fondo Esperanza
La dirección general publicada actualmente es:
San Antonio 427, piso 2, Santiago.
Esta dirección aparece como contacto institucional en el sitio oficial. No significa que todas las personas deban acudir a Santiago para solicitar financiamiento o resolver sus consultas.
Fondo Esperanza opera mediante una red de oficinas territoriales, por lo que normalmente es más conveniente comunicarse con la oficina que cubre la comuna donde vives o trabajas.
Sitio oficial
La página oficial es:
Desde allí pueden consultarse:
- Oficinas.
- Postulación.
- Créditos.
- Microseguros.
- Educación.
- Beneficios.
- Pagos.
- Portal de socias y socios.
- Información institucional.
Página de contacto
La información general de contacto puede verificarse en:
La institución mantiene publicado el teléfono 800 123 599 como su principal canal de comunicación.
Red de oficinas
Fondo Esperanza informa actualmente una red de 50 oficinas desde Arica hasta Punta Arenas.
El buscador oficial se encuentra en:
Esta herramienta resulta particularmente útil porque permite comprobar:
- Nombre de la oficina.
- Dirección.
- Teléfono.
- Persona de contacto.
- Comunas que cubre.
No todas las oficinas atienden solamente a la comuna donde están físicamente instaladas. Una misma oficina puede cubrir varias comunas cercanas.
Ejemplo de cobertura territorial
Por ejemplo, la oficina de Quinta Normal publicada actualmente se encuentra en San Antonio 427, piso 2, Santiago y entrega cobertura a sectores como:
- Estación Central.
- Lo Prado.
- Quinta Normal.
- Renca.
- Santiago Centro.
La oficina de Maipú, en cambio, cubre actualmente comunas como:
- Cerrillos.
- Maipú.
- Padre Hurtado.
Por este motivo, antes de desplazarte es preferible utilizar el buscador oficial de oficinas e ingresar tu comuna.
Qué es Fondo Esperanza
Fondo Esperanza desarrolla un servicio de microfinanzas orientado principalmente a personas emprendedoras que necesitan capital para fortalecer actividades económicas de pequeña escala.
Su propuesta incluye:
- Créditos.
- Educación y capacitación.
- Microseguros.
- Beneficios y alianzas.
- Redes de apoyo.
El principal mecanismo de atención es la metodología de Banco Comunal.
Qué es un Banco Comunal
Un Banco Comunal es un grupo organizado de personas emprendedoras que viven o trabajan en un mismo sector y participan conjuntamente en la metodología de Fondo Esperanza.
Durante el funcionamiento del grupo:
- Cada integrante solicita su propio financiamiento.
- Existen reuniones periódicas.
- Se revisan los compromisos de pago.
- Se realizan actividades de capacitación.
- Se fortalecen redes de colaboración.
En el Crédito de Banca Comunal existe además una coavalidad solidaria entre integrantes.
Qué significa la coavalidad solidaria
La coavalidad solidaria implica que las personas que forman parte del Banco Comunal adquieren compromisos relacionados con el cumplimiento de las obligaciones crediticias del grupo, de acuerdo con las condiciones establecidas en los documentos que suscriben.
En términos prácticos, Fondo Esperanza explica que, si una persona del grupo no cumple con una cuota, los demás integrantes pueden verse llamados a responder en virtud de la coavalidad asumida.
Por esta razón, antes de ingresar a un Banco Comunal debes comprender claramente:
- Qué obligaciones asumirás.
- Cómo funciona el pago grupal.
- Qué ocurre si otra persona no paga.
- Qué documentos deberás firmar.
- Cuánto pagarás.
- Cuántas cuotas existen.
No firmes un crédito grupal sin comprender el alcance de la coavalidad.
Requisitos generales para postular
La página de postulación de Fondo Esperanza informa actualmente los siguientes requisitos generales:
- Ser mayor de 18 años.
- Ser chileno o extranjero con permanencia definitiva o temporaria.
- Tener un emprendimiento formal o informal funcionando por lo menos seis meses.
- Vivir o trabajar dentro de una comuna donde exista cobertura.
- Disponer de tiempo para reuniones periódicas presenciales y/o remotas.
- Tener disposición a formar parte de un Banco Comunal.
El cumplimiento de estos requisitos permite postular, pero no significa que el crédito quede automáticamente aprobado.
Fondo Esperanza no cobra por postular
La institución advierte expresamente:
Fondo Esperanza nunca solicita dinero para postular.
Si alguien te exige un depósito para:
- Reservar un cupo.
- Ingresar a un Banco Comunal.
- Aprobar un crédito.
- Agilizar una evaluación.
no realices el pago sin verificar directamente mediante el 800 123 599 o con la oficina publicada en el sitio oficial.
Cómo postular
La postulación puede iniciarse directamente desde:
Quiero ser parte de Fondo Esperanza
El formulario permite entregar antecedentes para que posteriormente la institución pueda establecer contacto.
Antes de completar la solicitud revisa que tu teléfono esté correctamente escrito, ya que será uno de los principales medios para localizarte.
Formar un nuevo Banco Comunal
Fondo Esperanza informa que una alternativa es reunir a otras personas con emprendimientos y comenzar el proceso de formación del grupo.
La página actual de postulación señala que un grupo inicial puede considerar entre 11 y 25 postulantes, quienes deben cumplir las condiciones establecidas.
Las personas del grupo no pueden pertenecer todas al mismo hogar.
La información institucional de preguntas frecuentes indica además que un Banco Comunal consolidado funciona normalmente con alrededor de 18 a 25 integrantes, aunque pueden existir situaciones excepcionales durante su formación.
Qué pasa si conozco a pocas personas
Fondo Esperanza también permite que grupos pequeños de postulantes puedan intentar incorporarse mediante una modalidad de integración a un Banco Comunal existente.
La información actual señala que un subgrupo puede estar compuesto por aproximadamente 3 a 7 postulantes y quedar sujeto a la aceptación del Banco Comunal.
El ingreso no es automático.
Qué pasa si conozco solamente a una socia o socio
Una persona que conoce a alguien que ya forma parte de un Banco Comunal puede manifestar su interés en integrarse.
El ingreso requiere cumplir los requisitos y queda sujeto al proceso correspondiente y a la aceptación del grupo.
Reuniones del Banco Comunal
Las reuniones forman parte de la metodología y no son únicamente instancias para pagar cuotas.
En ellas también se desarrollan:
- Capacitaciones.
- Organización grupal.
- Seguimiento del ciclo.
- Revisión de compromisos.
- Actividades orientadas al emprendimiento.
Fondo Esperanza utiliza actualmente un modelo mixto con reuniones presenciales y virtuales.
Frecuencia de las reuniones
Según la información institucional, durante los primeros ciclos las reuniones suelen realizarse semanalmente.
Cuando el Banco Comunal avanza y cumple las condiciones establecidas, puede acceder a modalidades:
- Semanales.
- Quincenales.
- Mensuales.
La frecuencia se relaciona además con el calendario de pagos del crédito.
Asistencia a las reuniones
La participación es un compromiso importante dentro del modelo.
Fondo Esperanza establece requisitos de asistencia para continuar en nuevos ciclos.
Si sabes que por trabajo, cuidados familiares u otra circunstancia te será muy difícil participar, conviene aclararlo antes de asumir el compromiso.
Crédito Banca Comunal
El Crédito Banca Comunal es actualmente el primer financiamiento al cual una persona puede acceder dentro del modelo tradicional de Fondo Esperanza.
La información vigente publica para un primer crédito:
- Monto mínimo: $70.000.
- Monto máximo inicial: hasta $700.000.
- Plazo: entre 14 y 28 semanas.
- Frecuencia: pagos semanales o quincenales.
- Garantía: coavalidad solidaria del Banco Comunal.
Estos valores y condiciones corresponden a la información actualmente publicada y pueden cambiar, por lo que deben confirmarse antes de firmar.
Información oficial:
Postular no garantiza aprobación
Fondo Esperanza señala de forma expresa que las solicitudes se encuentran sujetas a evaluación.
Por lo tanto:
- Cumplir requisitos no garantiza aprobación.
- Pertenecer a un grupo no garantiza determinado monto.
- Una simulación no equivale a tener dinero aprobado.
La aprobación depende de la evaluación aplicada por la institución.
Crédito Oportunidad
El Crédito Oportunidad está orientado a socias y socios que ya participan en un Banco Comunal y necesitan capital adicional para el negocio.
Las condiciones actualmente publicadas incluyen:
- Monto desde $60.000.
- Monto máximo de hasta $500.000 o un porcentaje del crédito principal, según las condiciones aplicables.
- Pagos semanales o quincenales.
- No exige aval adicional ni coavalidad solidaria específica para este crédito complementario.
- Su duración se vincula al crédito principal vigente.
La postulación está sujeta a evaluación.
Información:
Crédito Confianza
El Crédito Confianza es otro producto complementario para determinadas socias y socios que necesitan capital de trabajo adicional.
Fondo Esperanza publica actualmente:
- Monto mínimo de $500.000.
- Monto máximo de $900.000.
- Plazo de hasta 24 cuotas semanales o 12 quincenales.
- No requiere aval ni coavalidad solidaria adicional.
La aprobación se encuentra sujeta al análisis correspondiente.
Información oficial:
Crédito Inversión
Este producto se encuentra orientado a socias y socios antiguos con buen comportamiento y busca financiar inversiones de mayor magnitud en el emprendimiento.
Entre las condiciones actualmente publicadas están:
- Montos entre $800.000 y $2.000.000.
- Plazos de hasta 12 meses.
- Pagos quincenales o mensuales.
- Posibilidad de un período de gracia optativo de un mes.
- No requiere aval ni coavalidad solidaria específica de este crédito complementario.
Puede utilizarse para inversiones como maquinaria, infraestructura, equipamiento o mejoras vinculadas con la actividad productiva.
Información:
Crédito Banco Estrella
El Crédito Banco Estrella está dirigido a Bancos Comunales antiguos y consolidados.
La información actual incluye:
- Banco Comunal con un mínimo establecido de integrantes.
- Tasa preferencial.
- Coavalidad solidaria.
- Pagos quincenales o mensuales.
- Monto mínimo de postulación de $500.000.
Las condiciones dependen de la trayectoria y evaluación del Banco Comunal.
Información oficial:
Crédito Click
Fondo Esperanza mantiene además un producto denominado Crédito Click, dirigido a socias y socios que cumplen las condiciones necesarias para recibir una propuesta preaprobada mediante la aplicación.
Se trata de una alternativa 100% digital que actualmente se gestiona mediante AppSocias.
Las características publicadas incluyen:
- Monto mínimo de $60.000.
- Monto máximo de hasta $900.000.
- Acceso solamente cuando existe una propuesta preaprobada.
- No requiere aval ni coavalidad solidaria específica.
Tener instalada la aplicación no significa que automáticamente exista un Crédito Click disponible.
Información:
AppSocias y portal para socias y socios
Fondo Esperanza ha desarrollado herramientas digitales destinadas a complementar la atención de quienes ya forman parte de la institución.
El sitio oficial ofrece acceso al:
Portal de socias y socios de Fondo Esperanza
Las funciones disponibles pueden cambiar conforme se actualicen los servicios digitales.
Crédito Click, por ejemplo, se encuentra vinculado a AppSocias para quienes tienen una oferta preaprobada.
Qué hacer si no puedes entrar a la aplicación
Si tienes dificultades:
- Comprueba tu conexión.
- Verifica que utilices el acceso oficial.
- Revisa que los datos estén correctamente ingresados.
- No compartas tu contraseña con otra persona.
- Contacta al 800 123 599 o a tu asesor si el problema continúa.
Formas de pago
Fondo Esperanza mantiene una sección oficial denominada Paga tu Crédito.
Actualmente informa que existen tres alternativas de pago disponibles mediante los sitios de los recaudadores habilitados.
Para evitar utilizar un medio desactualizado o una cuenta incorrecta, accede siempre desde:
Paga tu Crédito de Fondo Esperanza
Las plataformas de recaudación pueden cambiar, por lo que resulta más seguro utilizar esta página oficial que guardar durante años un enlace externo.
Antes de pagar una cuota
Comprueba:
- RUT.
- Monto.
- Fecha de vencimiento.
- Canal oficial.
Después del pago:
- Descarga el comprobante.
- Guárdalo.
- Verifica que la operación haya sido aprobada.
Qué hacer si pagaste y la cuota sigue apareciendo pendiente
No realices inmediatamente un segundo pago.
Primero:
- Revisa el comprobante.
- Comprueba el cargo en tu banco o medio de pago.
- Guarda el número de transacción.
- Contacta a tu asesor o al 800 123 599.
Un segundo pago sin revisión podría generar una duplicidad innecesaria.
Qué hacer si no puedes pagar una cuota
Si tienes una dificultad económica, es preferible comunicarte cuanto antes con tu asesor en vez de dejar pasar el vencimiento sin informar.
La morosidad puede generar:
- Gestiones de cobranza.
- Impacto dentro del Banco Comunal.
- Activación de compromisos relacionados con la coavalidad, cuando corresponde.
- Dificultades para futuras operaciones.
No esperes a acumular varias cuotas para explicar una situación que ya conocías.
Proceso de cobranza
Fondo Esperanza publica información diferenciada para procesos de cobranza de créditos grupales e individuales.
Estos procesos pueden contemplar:
- Recordatorios.
- Contacto telefónico.
- Visitas.
- Notificaciones.
- Gestión interna.
- Participación de empresas externas de cobranza en determinadas etapas.
Los procedimientos y plazos pueden actualizarse. Si tienes una deuda, consulta tu situación concreta directamente con la institución.
Cobranza y Banco Comunal
En un crédito grupal, una cuota impaga puede tener consecuencias para los otros integrantes debido a la coavalidad solidaria.
Por eso es importante que cada Banco Comunal conozca:
- Fechas de vencimiento.
- Responsabilidades individuales.
- Responsabilidades grupales.
- Procedimiento ante un atraso.
Los acuerdos informales entre integrantes no reemplazan lo establecido en el pagaré y documentos del crédito.
Prepago de una deuda
Fondo Esperanza permite solicitar el prepago total de créditos activos bajo las condiciones publicadas.
La información institucional indica que el prepago:
- Permite pagar anticipadamente la deuda.
- Reduce los intereses futuros que correspondan después de la fecha del prepago.
- No tiene un costo adicional específico por solicitarlo.
Para optar a esta alternativa, la sección de preguntas frecuentes indica que debe existir un crédito activo con dos o más cuotas pendientes.
Cómo solicitar un prepago
La solicitud debe gestionarse con el asesor o asesora de Fondo Esperanza.
Cuando el monto supera el umbral que la institución tenga establecido, puede solicitarse una declaración de origen de fondos. La información actualmente publicada menciona este documento para prepagos superiores a $500.000.
Confirma el procedimiento al momento de realizar la solicitud.
Prepagar no elimina automáticamente la coavalidad
Este es un aspecto importante.
La información institucional explica que una persona que prepaga su deuda de Banco Comunal puede continuar vinculada a su compromiso como coaval solidario de los demás integrantes hasta que corresponda conforme al pagaré y ciclo.
Si tu objetivo al prepagar es terminar completamente cualquier obligación con el grupo, pregunta expresamente qué efectos tendrá la operación antes de pagar.
Portabilidad financiera
La portabilidad financiera permite trasladar una deuda hacia otra institución financiera bajo las condiciones que esta última ofrezca.
Fondo Esperanza informa que, cuando existe una aprobación de portabilidad por parte de otra institución, esta gestiona directamente el procedimiento.
La socia o socio debería además informar a su asesor.
Portabilidad y coavalidad
Trasladar tu deuda individual hacia otra institución no necesariamente elimina de inmediato las obligaciones previamente asumidas como coaval de las demás personas del Banco Comunal.
Fondo Esperanza recomienda revisar este aspecto antes de iniciar la portabilidad.
Período de prueba para ingresar a un Banco Comunal
La institución mantiene una modalidad para determinadas personas que desean ingresar a un Banco Comunal cuando el grupo ya comenzó su ciclo.
La información publicada describe un ingreso especial en el que la persona:
- Participa durante el ciclo.
- Debe cumplir pagos y asistencia.
- Puede acceder a un financiamiento de menor monto.
- No queda automáticamente aceptada como integrante definitiva.
La admisión final depende del cumplimiento de las condiciones correspondientes.
Microseguros
Fondo Esperanza ofrece también microseguros a socias y socios.
Entre los productos publicados actualmente se encuentran alternativas de protección relacionadas con:
- Accidentes.
- Salud.
- Familia.
- Negocio, según oferta vigente.
La contratación de un microseguro no debe confundirse con el crédito.
Los seguros son opcionales
Fondo Esperanza informa expresamente que sus microseguros son opcionales.
No debe asumirse que contratar un seguro sea obligatorio para obtener un crédito cuando la institución señale lo contrario en las condiciones vigentes.
Antes de contratar revisa:
- Prima.
- Cobertura.
- Exclusiones.
- Vigencia.
- Beneficiarios.
- Procedimiento para solicitar una indemnización.
Educación para emprendedores
El modelo de Fondo Esperanza incluye capacitación como parte importante del acompañamiento.
La institución mantiene recursos digitales y actividades dirigidas a fortalecer materias como:
- Administración del negocio.
- Finanzas.
- Ventas.
- Herramientas digitales.
- Planificación.
- Desarrollo del emprendimiento.
Si ya eres socia o socio, pregunta a tu asesor por las actividades disponibles para tu ciclo.
Beneficios y alianzas
Fondo Esperanza también mantiene convenios y beneficios para socias y socios.
Estos pueden incluir descuentos ofrecidos por empresas asociadas y otras ventajas que tienen fechas y condiciones específicas.
La información actual puede revisarse en:
Beneficios y alianzas de Fondo Esperanza
Un beneficio disponible en 2026 no debe asumirse como vigente en años posteriores. Revisa siempre la fecha indicada.
Protección de datos personales
Fondo Esperanza publica políticas relacionadas con el tratamiento de datos personales utilizados en sus aplicaciones y servicios.
La institución indica que utiliza información como nombre, teléfono y correo para gestionar servicios y solicitudes.
Para consultas relacionadas con datos personales recomienda utilizar la sección de contacto del sitio oficial.
Información:
Política de privacidad de Fondo Esperanza
Aspectos importantes que debe conocer el lector
El teléfono general es 800 123 599
Es el principal contacto publicado actualmente en FondoEsperanza.cl.
Postular es gratuito
Fondo Esperanza advierte expresamente que no cobra dinero por realizar una postulación.
Debes tener un emprendimiento funcionando
El requisito general publicado actualmente es una antigüedad mínima de seis meses para la actividad.
Existe cobertura territorial
Debes vivir o trabajar en una comuna atendida por la institución.
El Banco Comunal requiere participación
No consiste solamente en recibir dinero. Existen reuniones, capacitación y compromisos grupales.
La coavalidad tiene consecuencias reales
Comprende completamente qué deberás responder si otro integrante no paga.
Una postulación no garantiza aprobación
Los créditos se encuentran sujetos a evaluación.
Los montos publicados pueden cambiar
Confirma el monto, tasa, cuotas y costo total antes de firmar.
Los seguros son productos distintos del crédito
Revisa separadamente sus condiciones.
Los canales de pago deben verificarse en el sitio oficial
No transfieras a cuentas particulares informadas mediante mensajes no verificados.
Cómo realizar el proceso o encontrar la información
Si quieres saber si puedes postular
- Confirma que tienes más de 18 años.
- Revisa la antigüedad de tu emprendimiento.
- Comprueba que exista cobertura en tu comuna.
- Lee cómo funciona un Banco Comunal.
- Completa el formulario oficial.
Formulario:
Si ya eres socia o socio
Para consultas comienza por:
- Tu asesor o asesora.
- Tu oficina territorial.
- El teléfono 800 123 599.
- El Portal Socias/os cuando la gestión esté disponible digitalmente.
Si necesitas una oficina
Utiliza:
Si debes pagar
Ingresa a:
y utiliza uno de los recaudadores actualmente habilitados.
Si estás atrasado
Contacta a tu asesor lo antes posible y solicita información exacta de:
- Cuota pendiente.
- Monto actualizado.
- Medio válido para normalizar.
- Estado del crédito.
Recomendaciones antes de comenzar
- Utiliza solamente FondoEsperanza.cl.
- Guarda el número 800 123 599.
- Identifica tu oficina territorial.
- Lee completamente los documentos antes de firmar.
- Pregunta por tasa, cuotas y costo total.
- Comprende la coavalidad.
- Guarda comprobantes de pago.
- Mantén actualizado tu teléfono.
- No compartas claves de aplicaciones.
- No pagues por postular.
Errores comunes que conviene evitar
- Creer que Fondo Esperanza entrega subsidios estatales sin devolución.
- Pagar a una persona que promete aprobar el crédito.
- Firmar sin comprender la coavalidad.
- Confundir postulación con aprobación.
- Utilizar un canal de pago antiguo sin verificarlo.
- No guardar comprobantes.
- Dejar pasar cuotas vencidas sin hablar con el asesor.
- Entregar claves personales por WhatsApp.
- Usar teléfonos de oficinas publicados hace años sin confirmarlos.
- Confundir un microseguro opcional con un requisito obligatorio del crédito.
Oficinas y atención territorial
Cómo encontrar la oficina correspondiente
La forma más segura es utilizar el buscador oficial e ingresar tu comuna.
Acceso:
La plataforma muestra la oficina responsable y las comunas atendidas.
Oficina Arica
La información vigente publica:
Caupolicán 966, Arica.
Teléfono de oficina:
Cobertura:
Arica.
Oficina Tarapacá
Dirección:
Sotomayor 575, oficina 801, Edificio Dharma, Iquique.
Teléfono:
La cobertura actual incluye:
- Alto Hospicio.
- Iquique.
- Pozo Almonte.
Oficina Antofagasta
Dirección:
Los Almendros 8895, Antofagasta.
Teléfono:
Cubre actualmente Antofagasta y Mejillones.
Oficina Calama
Dirección:
Bartolomé Vivar 1580, oficina 301, Calama.
Teléfono:
El directorio actual indica atención presencial parcial para determinadas funciones, por lo que conviene contactar antes de acudir.
Oficina Copiapó
Dirección:
Los Pimientos 2149, Villa Codelco, Copiapó.
Teléfono:
La cobertura publicada incluye:
- Caldera.
- Chañaral.
- Copiapó.
- Tierra Amarilla.
Oficina Maipú
Dirección:
Manuel Rodríguez 3147, Maipú.
Teléfono de oficina:
Cobertura:
- Cerrillos.
- Maipú.
- Padre Hurtado.
Oficina Independencia
Dirección:
Roma 2198, Conchalí.
El directorio publica actualmente contactos móviles para esta oficina y cobertura en:
- Conchalí.
- Huechuraba.
- Independencia.
- Recoleta.
Como los teléfonos móviles de contacto territorial pueden cambiar con mayor frecuencia, es recomendable revisarlos directamente en el directorio antes de llamar.
Oficina La Florida
Dirección:
Avenida Central 85, Cooperativa 21 de Mayo, La Florida.
Teléfono de oficina:
La cobertura publicada abarca diferentes comunas del sector suroriente y oriente de Santiago.
Oficina Rancagua
Dirección:
Cáceres 077, Rancagua.
Teléfono:
Esta oficina cubre actualmente numerosas comunas de la Región de O'Higgins.
Oficina San Fernando
Dirección:
Quechereguas 730, San Fernando.
Teléfono de oficina:
La cobertura incluye distintas comunas de Colchagua y zonas cercanas.
Oficina Curicó
Dirección:
Estado 159, Curicó.
Teléfono:
Oficina Talca
Dirección:
2 Norte 1680, Talca.
Teléfono:
Oficina Lota
La oficina publicada para este territorio se encuentra en:
Carvallo 328, Coronel.
Teléfono:
Cobertura:
- Coronel.
- Lota.
Oficina Cañete
Dirección:
Avenida Presidente Frei 341, Cañete.
Teléfono:
Su cobertura actual incluye Cañete, Contulmo, Lebu, Los Álamos y Tirúa.
Oficina Los Ángeles
Dirección:
Ercilla 870, Los Ángeles.
Teléfono:
Oficina Puerto Montt
Dirección:
Benavente 511, oficinas 302 y 303, Puerto Montt.
Teléfono:
Su cobertura incluye actualmente comunas como Puerto Montt, Puerto Varas, Llanquihue, Frutillar, Calbuco y otras localidades de la zona.
Oficina Castro
Dirección:
Emilio Sotomayor 550, Castro.
Teléfono:
Cubre actualmente comunas de Chiloé como Ancud, Castro, Chonchi, Dalcahue, Puqueldón, Quellón y Quinchao.
Oficina Coyhaique
Dirección:
Almirante Simpson 759, Coyhaique.
Teléfono:
Cobertura:
- Aysén.
- Coyhaique.
Oficina Punta Arenas
Dirección:
Avenida España 1050, tercer piso, Punta Arenas.
El directorio oficial publica un contacto territorial y señala atención parcial para determinadas funciones. Como puede modificarse, conviene verificar el teléfono actual antes de acudir.
Los teléfonos territoriales pueden cambiar
Las oficinas suelen publicar números de funcionarios o móviles asociados a su atención.
Como una persona responsable puede cambiar de cargo u oficina, utiliza siempre:
el directorio oficial actualizado
en lugar de guardar indefinidamente un número obtenido años atrás.
Pagos, deuda y cobranza
Usar solamente medios oficiales
Para pagar una cuota, comienza desde la página oficial:
Actualmente Fondo Esperanza informa tres formas de pago enlazadas directamente desde esa sección.
No transferir a cuentas personales
Si recibes un mensaje que indica que debes depositar tu cuota en la cuenta personal de un supuesto asesor, no realices la transferencia sin verificarla.
Ante dudas:
Pago duplicado
Si accidentalmente pagaste dos veces:
- Guarda ambos comprobantes.
- Comprueba que ambos cargos fueron efectivamente procesados.
- Contacta a tu asesor.
- Solicita instrucciones sobre regularización.
No elimines comprobantes hasta que la situación haya sido aclarada.
Cuota vencida
Ante una cuota atrasada, lo recomendable es contactar inmediatamente a Fondo Esperanza.
Pregunta por:
- Monto pendiente.
- Estado de mora.
- Medio de pago.
- Consecuencias para el Banco Comunal.
No ignorar comunicaciones de cobranza
Si recibes una comunicación auténtica de cobranza, revisa la deuda y responde utilizando los canales oficiales.
Si dudas de su autenticidad, verifica llamando tú mismo al 800 123 599.
Derechos del consumidor
Las operaciones de crédito deben respetar la normativa chilena aplicable, incluyendo obligaciones de información y protección de los consumidores.
Antes de firmar tienes derecho a revisar información relevante del producto y sus condiciones.
Para orientación general sobre derechos del consumidor puedes consultar:
Servicio Nacional del Consumidor
Seguridad y prevención de estafas
No pagar por postular
Este es uno de los principales consejos de seguridad:
La postulación a Fondo Esperanza no tiene cobro.
Desconfía si una persona promete:
- Crédito aprobado a cambio de dinero.
- Cupo garantizado.
- Ingreso inmediato al grupo.
- Eliminación de una evaluación.
Confirmar al asesor
Si alguien se contacta contigo diciendo representar a Fondo Esperanza y tienes dudas:
- No entregues claves.
- No hagas transferencias.
- Anota el nombre de la persona.
- Busca la oficina correspondiente en el sitio oficial.
- Llama al 800 123 599.
No entregar claves personales
No compartas:
- Contraseña bancaria.
- PIN.
- CVV.
- ClaveÚnica.
- Códigos recibidos por SMS.
- Contraseña de AppSocias.
Mensajes de aprobación inmediata
Desconfía de anuncios que prometen dinero asegurado sin evaluación.
Fondo Esperanza informa que sus postulaciones están sujetas a análisis y que cumplir requisitos no garantiza la aprobación de un crédito.
Alternativas y recursos útiles
Sitio oficial
Teléfono general
Contacto
Postulación
Formulario para ser parte de Fondo Esperanza
Oficinas
Buscador de oficinas y cobertura
Pago de créditos
Portal de socias y socios
Créditos
Información del Crédito Banca Comunal
Beneficios
Política de privacidad
Información sobre tratamiento de datos personales
SERNAC
Servicio Nacional del Consumidor
Cuándo conviene utilizar cada alternativa
| Situación | Canal recomendado |
|---|---|
| Quiero información general | 800 123 599. |
| Quiero postular | Formulario “Quiero ser parte”. |
| Quiero saber si existe cobertura en mi comuna | Buscador oficial de oficinas. |
| Ya soy socia o socio y tengo una duda | Asesor, oficina territorial o 800 123 599. |
| Necesito pagar una cuota | Sección oficial “Paga tu Crédito”. |
| Quiero prepagar la deuda | Solicitar gestión al asesor. |
| Estoy atrasado | Contactar cuanto antes al asesor u oficina. |
| Tengo una oferta de Crédito Click | AppSocias y canales oficiales. |
| Me están cobrando por postular | No pagar y verificar en 800 123 599. |
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el teléfono de Fondo Esperanza?
El número general publicado actualmente es el 800 123 599.
¿Cuál es la página oficial?
¿Dónde está la oficina central?
La dirección institucional publicada es San Antonio 427, piso 2, Santiago.
¿Tengo que ir a Santiago para postular?
No necesariamente. Fondo Esperanza cuenta con oficinas territoriales en distintas regiones y permite iniciar la postulación mediante un formulario online.
¿Cuántas oficinas tiene Fondo Esperanza?
El directorio actual informa 50 oficinas desde Arica hasta Punta Arenas.
¿Cómo sé qué oficina me corresponde?
Utiliza el buscador oficial de oficinas y revisa la cobertura por comuna.
¿Fondo Esperanza es solo para mujeres?
No. La institución utiliza actualmente la denominación socias y socios y permite postulación de personas emprendedoras que cumplan los requisitos.
¿Puedo postular si soy extranjero?
Sí. La información vigente contempla personas extranjeras con permanencia definitiva o temporaria, sujeto al cumplimiento de los demás requisitos.
¿Cuál es la edad mínima?
Se debe ser mayor de 18 años.
¿Necesito tener un negocio formal?
No necesariamente. Fondo Esperanza señala que puede tratarse de un emprendimiento formal o informal.
¿Cuánto tiempo debe llevar funcionando?
Actualmente se solicita al menos seis meses de funcionamiento.
¿Puedo postular si todavía no he comenzado mi negocio?
El requisito general vigente exige que el emprendimiento ya se encuentre funcionando, por lo que una idea que todavía no ha iniciado actividades normalmente no cumple esta condición.
¿Fondo Esperanza me cobra por postular?
No. La institución advierte expresamente que nunca solicita dinero para postular.
¿Qué hago si alguien me cobra por conseguir un cupo?
No pagues y verifica directamente llamando al 800 123 599.
¿Puedo pedir un crédito completamente solo?
El primer financiamiento tradicional de Banca Comunal requiere incorporarse a un grupo. Existen productos individuales complementarios para socias y socios que ya cumplen determinadas condiciones.
¿Qué es un Banco Comunal?
Es una agrupación de personas emprendedoras que recibe el servicio de Fondo Esperanza en conjunto, participa en reuniones y asume los compromisos establecidos por la metodología.
¿Qué es la coavalidad solidaria?
Es el compromiso mediante el cual integrantes del Banco Comunal respaldan las obligaciones del grupo según los términos del crédito y pagaré.
¿Qué pasa si otra persona no paga?
En el Crédito de Banca Comunal, la coavalidad puede implicar que el resto del grupo deba responder ante el incumplimiento, conforme a las condiciones suscritas.
¿La coavalidad se aplica a todos los productos?
No. Fondo Esperanza publica créditos complementarios individuales que no requieren coavalidad solidaria específica, como Crédito Oportunidad, Confianza, Inversión o Click bajo sus respectivas condiciones.
¿Cuántas personas necesita un Banco Comunal?
La información de postulación vigente permite comenzar la formación con grupos iniciales de entre 11 y 25 postulantes. Las preguntas frecuentes indican que un Banco Comunal consolidado funciona normalmente con un número mayor de integrantes, habitualmente hasta 25.
¿Puedo entrar si conozco solamente a tres emprendedores?
Fondo Esperanza contempla la posibilidad de formar un subgrupo o incubadora de entre 3 y 7 postulantes para intentar incorporarse a un Banco Comunal existente, sujeto a aprobación.
¿Puedo entrar si conozco a una persona que ya pertenece?
Puedes presentar tu interés al Banco Comunal, pero la aceptación está sujeta al cumplimiento de requisitos y al proceso del grupo.
¿Las reuniones son obligatorias?
Sí. La participación forma parte del funcionamiento de la metodología.
¿Las reuniones son presenciales?
Fondo Esperanza utiliza actualmente un modelo mixto que puede combinar reuniones presenciales y virtuales.
¿Con qué frecuencia se reúnen?
Los primeros ciclos suelen utilizar reuniones semanales. Posteriormente algunos Bancos Comunales pueden avanzar a modalidades quincenales o mensuales.
¿Qué pasa si falto a reuniones?
Existen requisitos de asistencia para avanzar de ciclo y continuar en el Banco Comunal. Las inasistencias deben manejarse conforme al reglamento del grupo y las condiciones de Fondo Esperanza.
¿Cuánto presta Fondo Esperanza por primera vez?
El Crédito Banca Comunal publica actualmente un primer financiamiento desde $70.000 hasta $700.000, sujeto a evaluación.
¿Todos reciben $700.000?
No. Es un monto máximo publicado para el primer crédito, no una cantidad garantizada para cada postulante.
¿Cuánto dura el Crédito Banca Comunal?
La información vigente indica entre 14 y 28 semanas.
¿Los pagos son mensuales?
El Crédito Banca Comunal tradicional publica pagos semanales o quincenales. Otros productos pueden usar frecuencias distintas.
¿Qué es Crédito Oportunidad?
Es un crédito complementario para determinadas socias y socios que necesitan capital adicional para su emprendimiento.
¿Qué es Crédito Confianza?
Es otra alternativa individual complementaria para socias y socios que cumplen las condiciones vigentes y requieren capital de trabajo.
¿Qué es Crédito Inversión?
Es un financiamiento orientado a inversiones de mayor envergadura, como maquinaria, equipos, infraestructura o mejoras productivas.
¿Cuál es el monto del Crédito Inversión?
Actualmente se publican montos entre $800.000 y $2.000.000, sujetos a evaluación y condiciones.
¿Qué es Crédito Click?
Es un producto digital disponible para socias y socios que reciben una propuesta preaprobada en AppSocias.
¿Puedo pedir Crédito Click apenas ingreso a Fondo Esperanza?
No debe asumirse. Para contratarlo se necesita pertenecer a un Banco Comunal y contar con una propuesta preaprobada en la aplicación.
¿Cuánto presta Crédito Click?
La información vigente publica montos desde $60.000 hasta $900.000.
¿Tener una propuesta preaprobada garantiza el desembolso?
Debes seguir el proceso indicado en la aplicación y cumplir las condiciones correspondientes. No interpretes una publicidad general como aprobación individual.
¿Dónde descargo información de mis créditos?
Utiliza los servicios disponibles para socias y socios y consulta con tu asesor si necesitas documentos específicos.
¿Fondo Esperanza tiene aplicación?
Sí. Mantiene herramientas digitales para sus socias y socios, incluida AppSocias.
¿Dónde está el portal de socias y socios?
En appsocias.fondoesperanza.cl.
¿Qué hago si olvidé mi acceso?
Utiliza los mecanismos oficiales de recuperación disponibles y, si continúas con problemas, consulta a tu asesor o llama al 800 123 599.
¿Mi asesor puede pedirme mi contraseña?
No deberías compartir contraseñas personales ni códigos de autenticación.
¿Dónde pago mi crédito?
Fondo Esperanza mantiene una sección oficial con los recaudadores habilitados en Paga tu Crédito.
¿Cuántas formas de pago existen?
La página actualmente informa tres alternativas oficiales de pago.
¿Puedo transferir directamente a mi asesor?
No utilices cuentas personales de asesores sin una validación institucional expresa. Lo seguro es utilizar los canales publicados en la página oficial de pagos.
¿Qué hago si el pago no aparece?
Guarda el comprobante y consulta antes de pagar nuevamente.
¿Qué hago si pagué dos veces?
Conserva ambos comprobantes y solicita orientación a tu asesor o a Fondo Esperanza para revisar la duplicidad.
¿Qué pasa si me atraso?
Puede comenzar un proceso de seguimiento y cobranza. Si corresponde a un crédito grupal, el atraso puede afectar además al Banco Comunal debido a la coavalidad.
¿Me llaman antes de una cuota?
Los procedimientos publicados contemplan distintas gestiones de seguimiento y contacto, especialmente frente a cuotas próximas o impagas.
¿Puede existir cobranza externa?
Los procesos publicados por Fondo Esperanza contemplan intervención de empresas externas en determinadas etapas de mora.
¿Cómo verifico si una cobranza es verdadera?
No entregues datos ni pagues inmediatamente si tienes dudas. Llama directamente al 800 123 599.
¿Puedo prepagar mi crédito?
Sí. Fondo Esperanza contempla la posibilidad de prepago total para créditos activos que cumplan las condiciones vigentes.
¿El prepago tiene una multa?
La información publicada señala que no se aplica un costo adicional específico por prepagar; se calcula la deuda e intereses generados hasta la fecha correspondiente.
¿Cómo solicito el prepago?
Debes pedirlo a tu asesor o asesora.
¿Prepagar me saca inmediatamente del Banco Comunal?
No necesariamente. La institución explica que puede mantenerse tu compromiso como coaval de los demás miembros durante el período establecido en el pagaré.
¿Puedo llevar mi deuda a otro banco o institución?
Existe la posibilidad de utilizar portabilidad financiera cuando otra institución aprueba la operación y se cumplen los requisitos aplicables.
¿Quién realiza la portabilidad?
La nueva institución financiera gestiona el procedimiento correspondiente con Fondo Esperanza.
¿La portabilidad elimina mi coavalidad?
No necesariamente respecto de las deudas de otros miembros del Banco Comunal durante el ciclo. Revisa las condiciones antes de tomar una decisión.
¿Fondo Esperanza ofrece seguros?
Sí. Mantiene diferentes microseguros para socias y socios.
¿Es obligatorio contratar un seguro para recibir un crédito?
Fondo Esperanza informa que sus microseguros son opcionales.
¿Qué debo revisar antes de contratar uno?
Revisa precio, coberturas, exclusiones, vigencia y procedimiento para solicitar una indemnización.
¿Qué pasa con mi seguro si prepago el crédito?
Las preguntas frecuentes vigentes indican que los microseguros contratados mantienen la cobertura hasta el período definido inicialmente para ellos, conforme a sus condiciones.
¿Fondo Esperanza entrega capacitación?
Sí. La educación y acompañamiento forman parte de su modelo de servicio.
¿Las capacitaciones tienen relación con el negocio?
La institución desarrolla contenidos orientados a fortalecer competencias de emprendimiento, finanzas y gestión.
¿Tiene beneficios o descuentos?
Sí. Fondo Esperanza mantiene convenios para socias y socios, los cuales pueden variar con el tiempo.
¿Cómo reviso los beneficios actuales?
En la sección oficial de beneficios.
¿Los descuentos son permanentes?
No necesariamente. Algunos tienen fechas de vigencia determinadas.
¿Fondo Esperanza es un subsidio del Gobierno?
No debe confundirse con un bono o subsidio estatal. Sus créditos constituyen financiamientos que deben pagarse bajo las condiciones contratadas.
¿El crédito se devuelve?
Sí. Un crédito genera obligaciones de pago y debe cumplirse conforme al contrato y calendario acordado.
¿Puedo usar el dinero para cualquier cosa?
Los productos están orientados principalmente al desarrollo de emprendimientos y pueden tener finalidades específicas. Consulta las condiciones del crédito que estás solicitando.
¿Puedo pedir un Crédito Inversión para comprar maquinaria?
Ese producto está orientado precisamente a determinadas inversiones en activos, equipamiento e infraestructura, sujeto a evaluación.
¿Fondo Esperanza revisa mi negocio?
La metodología contempla procesos de evaluación del emprendimiento y antecedentes de la persona postulante.
¿Por qué necesitan saber sobre mi emprendimiento?
Porque el financiamiento está destinado al ámbito productivo y la institución debe evaluar la postulación y capacidad de pago.
¿Qué hago si cambié de teléfono?
Informa el nuevo número a tu asesor o a la institución para mantener actualizados tus datos.
¿Por qué es importante actualizarlo?
Porque Fondo Esperanza utiliza teléfono, WhatsApp y otros canales para comunicaciones relacionadas con el servicio.
¿Qué hago si un desconocido me escribe diciendo que es asesor?
No entregues dinero ni claves. Comprueba su identidad con la oficina oficial correspondiente.
¿Es normal que me pidan dinero antes de evaluar?
No. La institución señala que postular no tiene costo.
¿Dónde reclamo si tengo un problema?
Comienza utilizando los canales de Fondo Esperanza, tu oficina o el 800 123 599. Si se trata de una materia de derechos del consumidor que no logra resolverse, puedes consultar los mecanismos de SERNAC.
¿Puedo consultar en SERNAC?
Sí. SERNAC ofrece orientación sobre derechos de consumidores financieros y mecanismos de reclamo dentro de sus competencias.
¿Dónde reviso la política de privacidad?
En la sección oficial de políticas de Fondo Esperanza.
¿Fondo Esperanza vende mis datos?
Su política vigente indica que no vende ni arrienda los datos personales de sus usuarios y que el tratamiento se realiza conforme a las finalidades informadas y normativa aplicable.
¿Cómo consulto sobre mis datos personales?
La institución indica utilizar la sección de contacto del sitio oficial para este tipo de solicitudes.
¿Los teléfonos de las oficinas pueden cambiar?
Sí. Especialmente los móviles asociados a asesores o responsables territoriales. Comprueba siempre el directorio vigente.
¿Cuál es el número principal que conviene guardar?
800 123 599.
El principal teléfono de Fondo Esperanza publicado actualmente es el 800 123 599. Este número puede utilizarse para consultas y orientación sobre postulación, créditos, oficinas, pagos, servicios para socias y socios y diferentes requerimientos relacionados con la institución.
La dirección institucional publicada es San Antonio 427, piso 2, Santiago. Sin embargo, Fondo Esperanza mantiene una red de aproximadamente 50 oficinas desde Arica hasta Punta Arenas, por lo que normalmente resulta más conveniente identificar la oficina que cubre tu comuna antes de trasladarte.
Para postular se solicita actualmente ser mayor de 18 años, tener un emprendimiento formal o informal funcionando al menos seis meses, vivir o trabajar en una zona con cobertura y estar dispuesto a participar en la metodología de Banco Comunal, además de cumplir los demás requisitos establecidos.
Un aspecto fundamental es que Fondo Esperanza no cobra por postular. Si una persona te solicita dinero para asegurar un cupo o conseguir una aprobación, no realices ningún pago sin verificarlo directamente mediante el número oficial.
El Crédito Banca Comunal es actualmente el principal producto de ingreso y contempla coavalidad solidaria entre integrantes. Por esta razón, antes de firmar debes comprender claramente las obligaciones que asumes si otro integrante del grupo no cumple con su pago.
Para quienes ya son socias o socios existen otros productos complementarios como Crédito Oportunidad, Crédito Confianza, Crédito Inversión, Banco Estrella y Crédito Click, cada uno con requisitos, montos, plazos y condiciones diferentes. Una postulación o una oferta general nunca debe interpretarse como aprobación garantizada.
Los pagos deben realizarse únicamente mediante los canales indicados en la sección oficial Paga tu Crédito. Conserva siempre el comprobante y, si una operación no aparece registrada, consulta antes de volver a pagar.
Si tienes dificultades económicas, una cuota atrasada o deseas prepagar la deuda, comunícate cuanto antes con tu asesor. En los créditos grupales, los atrasos pueden afectar también al Banco Comunal debido a los compromisos de coavalidad.
Para comprobar direcciones, teléfonos y cobertura utiliza el directorio oficial de oficinas. Los teléfonos territoriales pueden cambiar con el tiempo, especialmente cuando corresponden directamente a asesores o responsables de una oficina.
Finalmente, para cualquier trámite importante verifica nuevamente condiciones, montos, tasas, cuotas, oficinas y medios de pago en www.fondoesperanza.cl o llamando al 800 123 599. Esto permite evitar información antigua, intermediarios no autorizados y posibles intentos de fraude.
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