Intoxicaciones en Chile: teléfonos de ayuda y orientación toxicológica 24/7

Teléfonos de ayuda para intoxicaciones en Chile

En una sospecha de intoxicación, la elección del teléfono correcto depende del estado de la persona, del producto involucrado, de la vía de exposición y de si existe o no riesgo inmediato para la vida. No es lo mismo una persona que tragó una pequeña cantidad de un producto y está estable, que una persona inconsciente por inhalación de gas, una quemadura química en los ojos o una intoxicación por humo durante un incendio.

La orientación toxicológica ayuda a identificar riesgos, estimar gravedad, ordenar los datos del caso y decidir si se necesita atención médica. Sin embargo, cuando hay compromiso de conciencia, dificultad respiratoria, convulsiones, quemaduras, exposición a sustancias corrosivas, gases, humo, pesticidas o productos desconocidos, la prioridad es activar la emergencia presencial correspondiente.

Cuándo llamar por una intoxicación

Debes llamar por orientación o emergencia cuando una persona haya tragado, inhalado, tocado, recibido en los ojos o se haya inyectado una sustancia potencialmente peligrosa. También corresponde pedir ayuda si no sabes exactamente qué ocurrió, si el envase está vacío, si hay olor químico, si una persona presenta síntomas repentinos sin explicación o si existe la posibilidad de sobredosis de medicamentos, alcohol, drogas o productos del hogar.

La intoxicación no siempre se nota al instante. Algunas sustancias producen síntomas inmediatos, como tos, ardor, vómitos, irritación, mareos o dificultad respiratoria. Otras pueden causar daño horas después, incluso cuando la persona parece estar bien al comienzo. Por eso no conviene esperar a que aparezcan signos graves cuando se trata de medicamentos, corrosivos, pesticidas, monóxido de carbono, humo, solventes, gases, alcohol adulterado o productos desconocidos.

Cuando existe riesgo vital

Si la persona no responde, respira mal, tiene labios morados, convulsiona, está muy somnolienta, está desorientada, tiene dolor fuerte, presenta quemaduras, tiene espuma en la boca, se ahoga, vomita sangre, fue expuesta a humo o gas, o existe sospecha de sobredosis importante, llama al 131. En paralelo, si hay gas, fuego, humo, fuga, derrame o espacio cerrado contaminado, llama a Bomberos.

En estas situaciones, la orientación telefónica toxicológica puede ser muy útil, pero no debe retrasar la activación de la emergencia. Lo más seguro es pedir ayuda presencial y, si es posible, tener a mano el envase o nombre de la sustancia para entregarlo al personal de salud.

Qué se considera una urgencia grave

• Persona inconsciente o difícil de despertar.
• Dificultad para respirar o respiración ruidosa.
• Convulsiones, desmayo o confusión intensa.
• Ingestión de productos corrosivos como limpiadores fuertes, ácidos, soda cáustica o cloro concentrado.
• Exposición a humo, gas o monóxido de carbono.
• Sobredosis de medicamentos o drogas.
• Quemaduras químicas en piel, boca, garganta u ojos.
• Dolor intenso, vómitos persistentes o sangre.
• Niños, personas mayores, embarazadas o personas con enfermedades de base expuestas a sustancias peligrosas.

Cuando la persona está estable pero hubo exposición

Si la persona está despierta, respira bien y no tiene síntomas graves, pero existe una exposición a una sustancia potencialmente tóxica, llama a orientación toxicológica. En Chile, el teléfono de CITUC toxicológico es +56 2 2635 3800. Este contacto es especialmente útil cuando necesitas saber si el producto ingerido, inhalado o tocado puede causar daño y qué pasos seguir.

La persona que atienda puede preguntarte por la edad, peso aproximado, producto, cantidad, hora de exposición, síntomas y antecedentes de salud. Por eso es recomendable no botar el envase, no limpiar la escena sin registrar el nombre del producto y no improvisar remedios caseros.

Ejemplos de situaciones donde pedir orientación

• Una persona tomó una dosis doble de un medicamento por error.
• Alguien mezcló productos de limpieza y comenzó a toser.
• Un adulto ingirió accidentalmente un producto doméstico.
• Una persona inhaló vapores de pintura, solvente o pesticida.
• Hubo contacto de un químico con piel u ojos.
• Se sospecha intoxicación alimentaria y hay dudas sobre gravedad.
• Una mascota o niño pudo haber mordido o manipulado un producto peligroso, y se requiere orientación para proteger a quienes están alrededor.

Cuando existe una emergencia química

Una emergencia química no siempre se limita a una intoxicación individual. Puede involucrar derrames, fugas, emanaciones, contaminación ambiental, incendios con sustancias peligrosas, exposición laboral, accidentes de transporte o contacto con productos industriales. Para estos casos, CITUC químico informa el teléfono +56 2 2473 600.

Si la situación ocurre en un lugar cerrado, una fábrica, bodega, local comercial, edificio, laboratorio, taller, predio agrícola, faena o carretera, la prioridad es alejarse del lugar sin exponerse, llamar a Bomberos al 132 y entregar datos claros sobre el producto o señalética observada.

Señales de posible emergencia química

• Olor fuerte, irritante o desconocido.
• Nube, humo, vapor o polvo visible.
• Personas con tos, ardor de ojos, mareos o dificultad respiratoria.
• Derrame de líquido o polvo con etiquetas de peligro.
• Reacción al mezclar productos.
• Envases rotos o sin identificación.
• Animales afectados o vegetación dañada alrededor.

Primeros pasos ante una posible intoxicación

Los primeros minutos son importantes, pero actuar rápido no significa actuar sin pensar. Muchas complicaciones ocurren por medidas improvisadas: provocar vómitos, dar leche, usar limón, dar agua en exceso, neutralizar químicos, aplicar ungüentos, mezclar productos para “contrarrestar” una sustancia o mover a una persona inconsciente sin cuidado. Lo correcto es proteger la vida, evitar más exposición y pedir orientación profesional.

Protege a la persona y también a quien ayuda

Antes de acercarte, revisa si el ambiente es seguro. Si hay gas, humo, vapor, químico derramado o un olor fuerte, no entres sin protección. Muchas intoxicaciones secundarias ocurren cuando alguien intenta rescatar a otra persona y queda expuesto al mismo contaminante. En espacios cerrados con gases o emanaciones, llama a Bomberos y aléjate.

Si la exposición fue por inhalación y puedes hacerlo sin riesgo, lleva a la persona a un lugar ventilado. Si hay sospecha de monóxido de carbono, humo, gas licuado, solventes o químicos volátiles, abre ventanas solo si eso no te expone y abandona el lugar. No enciendas luces, fósforos ni aparatos eléctricos si sospechas fuga de gas.

Acciones iniciales seguras

• Retira a la persona de la fuente de exposición solo si no te pones en peligro.
• Llama al número correspondiente según la gravedad.
• Ten a mano el envase, etiqueta, nombre comercial o foto del producto.
• Evita que la persona coma, beba o tome medicamentos sin indicación.
• No induzcas vómitos.
• No apliques remedios caseros.
• No mezcles productos para neutralizar otros químicos.
• Si hay compromiso de conciencia, no des líquidos por boca.

Si la sustancia fue ingerida

Si alguien tragó una sustancia peligrosa, no intentes hacer que vomite. Algunos productos causan quemaduras al bajar y pueden causar más daño si suben nuevamente por la garganta. Otros pueden aspirarse hacia los pulmones durante el vómito. Tampoco conviene dar leche, aceite, limón, bicarbonato, carbón activado o agua en grandes cantidades sin indicación profesional.

Lo más útil es identificar el producto, estimar la cantidad, anotar la hora y llamar a orientación toxicológica o emergencia médica. Si la persona está inconsciente, somnolienta, convulsiona o respira mal, llama al 131.

Datos que conviene reunir

• Nombre del producto o medicamento.
• Concentración o dosis si aparece en la etiqueta.
• Cantidad aproximada ingerida.
• Hora de exposición.
• Edad y peso aproximado de la persona.
• Síntomas presentes.
• Enfermedades, embarazo o medicamentos habituales.

Si la sustancia cayó en la piel

Si un producto químico cae en la piel, retira ropa, joyas o accesorios contaminados si puedes hacerlo sin lastimar. Lava la zona con agua corriente abundante durante varios minutos. Evita aplicar cremas, aceites, ungüentos, alcohol o neutralizantes caseros. Si hay dolor intenso, ampollas, quemadura, compromiso de una zona extensa o producto desconocido, busca atención médica.

En casos de sustancias secas en polvo, puede ser necesario retirar cuidadosamente el exceso antes de lavar, evitando levantar polvo hacia la cara. Si no sabes qué producto es, llama a orientación toxicológica o a emergencia.

Cuándo buscar atención urgente por contacto en piel

• Quemadura visible o dolor persistente.
• Contacto con ácidos, álcalis, soda cáustica, pesticidas o solventes fuertes.
• Exposición en cara, genitales, manos o zonas extensas.
• Irritación que aumenta con el tiempo.
• Persona con mareos, vómitos, debilidad o dificultad respiratoria después del contacto.

Si la sustancia cayó en los ojos

El contacto químico con los ojos debe tomarse muy en serio. Lava de inmediato con agua corriente limpia, manteniendo el ojo abierto con suavidad y evitando frotar. Si usa lentes de contacto y salen fácilmente durante el lavado, retíralos. No apliques gotas, limón, suero casero ni remedios. Busca atención médica urgente, especialmente si hay dolor, visión borrosa, ardor intenso, enrojecimiento o exposición a un producto corrosivo.

Cómo lavar el ojo de forma segura

Inclina la cabeza para que el agua arrastre el químico hacia afuera y no hacia el otro ojo. Usa un chorro suave, no presión fuerte. Continúa lavando mientras otra persona llama al teléfono de emergencia o busca orientación. Lleva el envase del producto al centro asistencial si puedes hacerlo sin riesgo.

Si la exposición fue por inhalación

La inhalación de gases, humo, solventes, pesticidas o vapores químicos puede ser grave. La persona puede presentar tos, dolor de cabeza, mareos, náuseas, irritación de ojos, confusión, debilidad, dificultad respiratoria o pérdida de conciencia. En exposición a monóxido de carbono, incluso puede haber síntomas parecidos a una gripe, pero con riesgo vital.

La primera medida es salir a un lugar con aire fresco si es seguro hacerlo. No regreses al lugar contaminado para buscar objetos. Si hay varias personas afectadas, olor a gas, calefón, brasero, estufa defectuosa, humo o incendio, llama a Bomberos al 132 y al 131 si hay personas con síntomas.

Señales de intoxicación por gases o humo

• Dolor de cabeza intenso.
• Mareo, debilidad o somnolencia.
• Náuseas o vómitos.
• Confusión o desorientación.
• Dificultad para respirar.
• Dolor en el pecho.
• Desmayo o convulsiones.
• Varias personas con síntomas similares en el mismo lugar.

Tipos de intoxicaciones frecuentes

Las intoxicaciones pueden clasificarse según la sustancia involucrada y la vía de exposición. Esta clasificación ayuda a ordenar la información cuando llamas a un centro de orientación toxicológica o cuando llegas a un servicio de urgencia. No todos los tóxicos se comportan igual, y algunos requieren atención urgente aunque al principio parezcan leves.

Intoxicación por medicamentos

Las intoxicaciones por medicamentos son frecuentes porque muchas personas guardan fármacos en casa. Pueden ocurrir por error de dosis, duplicación accidental, confusión de envases, automedicación, mezcla con alcohol, uso de medicamentos vencidos, ingesta de varias pastillas o intención de autolesión. Los riesgos dependen del tipo de medicamento, cantidad, edad, peso y salud de la persona.

Algunos medicamentos pueden ser peligrosos incluso en pequeñas sobredosis, especialmente en niños, personas mayores, embarazadas o personas con enfermedades hepáticas, renales, cardíacas o neurológicas. Si la intoxicación fue intencional, se debe pedir ayuda médica y apoyo de salud mental, aunque la persona diga sentirse bien.

Qué hacer si hubo sobredosis de medicamentos

• No esperes a que aparezcan síntomas graves.
• No provoques vómitos.
• Identifica el nombre, dosis y cantidad de comprimidos.
• Revisa si hubo alcohol u otras sustancias.
• Llama a CITUC o al 131 según el estado de la persona.
• Lleva los envases al centro asistencial.

Intoxicación por productos de limpieza

Los productos de limpieza pueden causar intoxicaciones por ingestión, inhalación, contacto con piel u ojos, o por mezclas peligrosas. El cloro, amoníaco, limpiadores de baño, desengrasantes, desinfectantes, ácidos, destapacañerías, limpiavidrios, detergentes y productos industriales de aseo pueden irritar o quemar tejidos.

Uno de los errores más peligrosos es mezclar productos de limpieza. Mezclar cloro con ácidos, amoníaco u otros limpiadores puede liberar gases irritantes o tóxicos. Si una mezcla genera olor fuerte, tos, ardor de ojos o dificultad respiratoria, aléjate del lugar, ventila solo si es seguro y llama a Bomberos si hay riesgo ambiental.

Prevención en el hogar

• No mezcles productos de limpieza.
• Lee etiquetas antes de usar.
• Usa guantes y ventilación adecuada.
• No trasvasijes químicos a botellas de bebida.
• Mantén envases cerrados y fuera del alcance de niños.
• No guardes productos peligrosos cerca de alimentos.

Intoxicación por monóxido de carbono

El monóxido de carbono es un gas peligroso porque no se detecta fácilmente por olor o color. Puede generarse por combustión incompleta en calefones, estufas, braseros, chimeneas, generadores, vehículos encendidos en espacios cerrados o mala ventilación. La intoxicación puede afectar a varias personas al mismo tiempo.

Los síntomas pueden incluir dolor de cabeza, mareos, náuseas, debilidad, confusión, sueño, dolor en el pecho, dificultad respiratoria y pérdida de conciencia. Si sospechas monóxido de carbono, sal del lugar de inmediato, llama al 132 y solicita ayuda médica al 131 si hay síntomas.

Situaciones de riesgo

• Calefón instalado en baño o lugar sin ventilación.
• Estufas o braseros usados en dormitorios cerrados.
• Generadores funcionando dentro de casa, bodega o garaje.
• Vehículo encendido en estacionamiento cerrado.
• Varias personas con dolor de cabeza o mareos en el mismo espacio.

Intoxicación alimentaria

La intoxicación alimentaria puede producirse por bacterias, virus, toxinas, alimentos en mal estado, mala refrigeración, contaminación cruzada, mariscos contaminados, manipulación inadecuada o consumo de alimentos vencidos. Los síntomas frecuentes incluyen náuseas, vómitos, diarrea, dolor abdominal, fiebre, debilidad y deshidratación.

No todos los casos requieren ambulancia, pero sí se debe buscar atención médica si hay sangre en deposiciones, fiebre alta, dolor intenso, signos de deshidratación, vómitos persistentes, embarazo, persona mayor, enfermedad crónica, compromiso de conciencia o síntomas después de comer hongos, mariscos u otros alimentos de alto riesgo.

Señales de deshidratación

• Boca muy seca.
• Orina escasa u oscura.
• Mareo al ponerse de pie.
• Somnolencia marcada.
• Palpitaciones o debilidad intensa.
• Vómitos que impiden retener líquidos.

Intoxicación por alcohol y drogas

El consumo excesivo de alcohol, mezclas con medicamentos, drogas recreativas, sustancias desconocidas o bebidas adulteradas puede producir intoxicaciones graves. La persona puede presentar vómitos, somnolencia profunda, respiración lenta, confusión, agresividad, convulsiones, hipotermia, pérdida de conciencia o aspiración de vómito.

Si una persona está inconsciente por alcohol o drogas, no la dejes “dormir la mona” sin supervisión. Puede dejar de respirar, aspirar vómito o empeorar. Colócala de lado si está inconsciente pero respira, llama al 131 y vigila su respiración hasta recibir ayuda.

Cuándo pedir ayuda inmediata

• No despierta o responde poco.
• Respira lento o irregular.
• Tiene labios azulados o piel fría.
• Convulsiona.
• Vomita y no puede mantenerse despierta.
• Mezcló alcohol con medicamentos o drogas.
• Existe sospecha de bebida adulterada o sustancia desconocida.

Intoxicación por pesticidas o plaguicidas

Los pesticidas, insecticidas, herbicidas, rodenticidas y productos agrícolas pueden ser peligrosos por inhalación, contacto con piel, ingestión o contaminación de ropa. Este tipo de intoxicación puede ocurrir en labores agrícolas, jardines, bodegas, fumigaciones, control de plagas o almacenamiento inseguro.

Si una persona se expuso a plaguicidas y presenta sudoración intensa, salivación, vómitos, diarrea, dificultad respiratoria, temblores, debilidad, dolor de cabeza, confusión o convulsiones, busca ayuda urgente. Retira ropa contaminada con cuidado, evita contaminar a otros y llama al 131. Si hay derrame o ambiente contaminado, llama también al 132.

Recomendaciones preventivas

• Usar elementos de protección indicados en la etiqueta.
• No aplicar productos sin ventilación adecuada.
• No reutilizar envases de plaguicidas.
• No guardar pesticidas junto a alimentos o bebidas.
• Ducharse y lavar ropa contaminada separada.
• Respetar instrucciones de uso, dosis y tiempos de reingreso.

Intoxicación por plantas, hongos o animales

Algunas plantas ornamentales, semillas, hongos silvestres, hierbas, frutos, infusiones, animales ponzoñosos o productos naturales pueden causar intoxicación. Que algo sea “natural” no significa que sea seguro. Las intoxicaciones por hongos pueden ser especialmente engañosas, porque algunos síntomas aparecen tarde y pueden afectar órganos internos.

Si alguien consumió hongos silvestres o una planta desconocida, guarda una muestra o toma una foto clara. No esperes a que los síntomas empeoren. Llama a orientación toxicológica y busca atención médica si hay vómitos, diarrea, dolor, mareos, somnolencia, dificultad respiratoria o cualquier signo preocupante.

Datos útiles para identificar el riesgo

• Foto de la planta, hongo o animal.
• Lugar donde fue encontrado.
• Cantidad ingerida o contacto estimado.
• Hora de exposición.
• Parte consumida, como hoja, fruto, semilla, tallo o raíz.
• Síntomas y tiempo de aparición.

Señales de alarma que requieren urgencia

En intoxicaciones, las señales de alarma no deben minimizarse. Algunas personas intentan esperar a que “se pase”, pero ciertos tóxicos avanzan rápido o producen daño silencioso. Si hay duda y la persona presenta síntomas importantes, es más seguro pedir ayuda médica que esperar.

Señales neurológicas

Las señales neurológicas indican compromiso del sistema nervioso y pueden aparecer por medicamentos, alcohol, drogas, gases, pesticidas, metales, solventes o venenos. Incluyen confusión, agitación, alucinaciones, somnolencia extrema, desmayo, convulsiones, debilidad intensa, dificultad para caminar, habla extraña o pérdida de coordinación.

Qué hacer frente a convulsiones

No introduzcas objetos en la boca, no intentes sujetar con fuerza y no des agua ni medicamentos durante la convulsión. Retira objetos cercanos que puedan causar golpes, protege la cabeza, controla el tiempo y llama al 131. Después, coloca a la persona de lado si respira y está somnolienta.

Señales respiratorias

La dificultad para respirar, tos intensa, silbidos, dolor en el pecho, sensación de ahogo, respiración lenta, labios morados o exposición a humo y gases requieren atención inmediata. Las intoxicaciones por inhalación pueden empeorar incluso después de salir del lugar contaminado.

Qué hacer si hay inhalación de gases

Sal del área si es seguro, evita volver a entrar, llama a Bomberos si hay gas o humo, y llama al 131 si hay síntomas. No enciendas fósforos, no uses interruptores y no prendas aparatos si sospechas fuga de gas.

Señales digestivas intensas

Vómitos persistentes, dolor abdominal fuerte, diarrea severa, sangre, quemazón en boca, babeo, dificultad para tragar o dolor al tragar pueden indicar exposición importante. En especial, si el producto era corrosivo, no provoques vómitos y busca atención inmediata.

Por qué no conviene provocar vómitos

Provocar vómitos puede aumentar el daño si el producto quema tejidos o si la persona está somnolienta. También puede causar aspiración hacia los pulmones. La decisión sobre manejo debe tomarla personal capacitado según la sustancia, cantidad, tiempo y estado de la persona.

Señales en piel y ojos

Dolor fuerte, enrojecimiento intenso, ampollas, quemaduras, visión borrosa, lagrimeo, ardor ocular o exposición a corrosivos requieren lavado inmediato y evaluación. Los ojos son especialmente sensibles, por lo que no se debe esperar si hay contacto químico.

Cuándo ir a urgencia por contacto ocular

Debes acudir a urgencia si hubo contacto con ácidos, álcalis, cloro concentrado, destapacañerías, pesticidas, solventes, cal, cemento, productos industriales o cualquier sustancia desconocida que cause dolor, visión borrosa o ardor persistente.

Información que debes entregar al llamar

La calidad de la orientación depende mucho de la información disponible. No necesitas saber términos técnicos, pero sí conviene entregar datos concretos. Mientras una persona llama, otra puede buscar el envase, leer la etiqueta, tomar una foto, revisar cantidad restante o anotar la hora aproximada.

Datos de la persona afectada

• Edad.
• Peso aproximado.
• Sexo si es relevante para el caso.
• Embarazo o sospecha de embarazo.
• Enfermedades importantes.
• Medicamentos de uso habitual.
• Alergias conocidas.
• Estado actual: despierta, somnolienta, consciente, respira bien o tiene síntomas.

Datos de la sustancia

• Nombre comercial.
• Ingrediente activo si aparece en la etiqueta.
• Concentración.
• Forma del producto: líquido, polvo, gas, comprimido, cápsula, crema, aerosol o gel.
• Cantidad aproximada.
• Hora de exposición.
• Vía de exposición: ingestión, inhalación, piel, ojos, inyección o mordedura.
• Si fue accidental o intencional.

Datos del lugar

En emergencias con gases, químicos, humo o derrames, la ubicación exacta es esencial. Entrega dirección, comuna, referencias, piso, departamento, nombre de empresa o lugar, acceso más seguro y si hay más personas expuestas. Si existen etiquetas de peligro, colores, pictogramas o rótulos, descríbelos sin acercarte demasiado.

Cómo describir una etiqueta peligrosa

Puedes decir si el envase muestra palabras como inflamable, corrosivo, tóxico, peligro, veneno, plaguicida, ácido, cáustico, solvente, gas, cloro, amoníaco o material peligroso. También sirve mencionar símbolos como calavera, llama, corrosión, signo de exclamación, cilindro de gas o pez y árbol.

Errores que debes evitar

En una intoxicación, algunos errores pueden empeorar el cuadro. Muchos vienen de consejos antiguos o mitos familiares. Aunque la intención sea ayudar, lo más seguro es evitar medidas no indicadas y consultar a personal capacitado.

No provocar vómitos

No se debe provocar vómitos sin indicación profesional. Esto puede ser peligroso si la persona tragó corrosivos, hidrocarburos, solventes, productos espumosos, medicamentos que alteran la conciencia o sustancias que pueden aspirarse a los pulmones.

No dar leche ni remedios caseros

Dar leche, aceite, limón, sal, bicarbonato, huevo, carbón, infusiones o mezclas caseras puede retrasar la atención y causar complicaciones. Algunas sustancias reaccionan mal con otros productos. Otras requieren tratamiento específico en un servicio de salud.

No neutralizar químicos

Si una sustancia es ácida o alcalina, no intentes neutralizarla con otra sustancia. La reacción puede generar calor, gases o más daño. En general, lo correcto es retirar exposición, lavar con agua cuando corresponde y pedir ayuda profesional.

No manipular envases peligrosos sin protección

Si hay químicos derramados, envases rotos, polvo, vapor o gases, no manipules sin protección. Puedes contaminarte o contaminar a otros. Si necesitas conservar información, toma una foto desde una distancia segura.

No esperar si fue una exposición intencional

Si la intoxicación fue parte de una crisis emocional, intento de autolesión o consumo intencional de gran cantidad de medicamentos, alcohol o drogas, busca ayuda médica inmediata aunque la persona parezca arrepentida o estable. Algunas sustancias causan daño tardío.

Frases que pueden retrasar una atención necesaria

• “Se le va a pasar solo”.
• “Mejor que vomite para eliminar todo”.
• “Dale leche para cortar el veneno”.
• “Que duerma un rato y vemos”.
• “No llamemos para no meternos en problemas”.
• “No fue tanta cantidad”.
• “Como no le duele, no es grave”.

Prevención de intoxicaciones en el hogar

La prevención es clave porque muchas intoxicaciones ocurren en lugares cotidianos: cocina, baño, dormitorio, bodega, patio, lavadero, vehículo o taller. Ordenar productos, leer etiquetas y separar sustancias peligrosas reduce mucho el riesgo.

Almacenamiento seguro

Los productos peligrosos deben permanecer en su envase original, con etiqueta visible y tapa cerrada. Nunca guardes cloro, pesticidas, solventes, parafina, alcohol, detergentes o limpiadores en botellas de bebida, frascos de alimentos o envases sin nombre. Esto aumenta el riesgo de ingestión accidental.

Medidas simples de almacenamiento

• Guardar medicamentos en un lugar alto o cerrado.
• Mantener productos de limpieza separados de alimentos.
• No dejar químicos en el suelo o al alcance de niños.
• Eliminar productos vencidos o sin etiqueta.
• No juntar envases incompatibles.
• Revisar que las tapas cierren bien.

Uso responsable de medicamentos

No tomes medicamentos de otra persona, no cambies dosis sin indicación profesional y no mezcles fármacos con alcohol. Mantén una lista de medicamentos habituales, especialmente si hay adultos mayores en casa. Muchas intoxicaciones ocurren por duplicar dosis o confundir pastillas parecidas.

Consejos para evitar errores de dosis

• Usar pastilleros correctamente rotulados.
• Separar medicamentos de adultos y niños.
• Leer la etiqueta antes de tomar.
• No guardar pastillas sueltas.
• No automedicarse con antibióticos, sedantes o analgésicos fuertes.
• Consultar si hay dudas sobre interacciones.

Ventilación y calefacción segura

Las intoxicaciones por gases pueden prevenirse con ventilación adecuada, mantención de calefones, uso correcto de estufas y detectores cuando sea posible. No uses braseros, parrillas o generadores dentro de espacios cerrados. No duermas con calefacción insegura ni tapes rejillas de ventilación.

Revisión antes de invierno

• Mantener calefones y estufas revisados.
• Verificar ventilación en baños, cocinas y dormitorios.
• No usar equipos de exterior dentro de la casa.
• Instalar detectores de monóxido de carbono si es posible.
• Ventilar habitaciones durante el uso de calefacción.

Seguridad en trabajos con químicos

En talleres, bodegas, campos, laboratorios, faenas y trabajos de limpieza, la prevención incluye capacitación, hojas de seguridad, protección personal, ventilación y respuesta ante derrames. No basta con conocer el nombre del producto; también hay que saber qué hacer ante contacto, inhalación o incendio.

Buenas prácticas laborales

• Leer hojas de seguridad antes de usar sustancias peligrosas.
• Usar guantes, antiparras y protección respiratoria cuando corresponda.
• Rotular envases secundarios.
• Separar productos incompatibles.
• Contar con plan de emergencia.
• Tener teléfonos de CITUC, Bomberos y SAMU visibles.

Enlaces oficiales y recursos útiles

Para un tema de salud y emergencias, es importante apoyarse en sitios confiables. Los siguientes enlaces permiten verificar información, revisar teléfonos, consultar orientación sanitaria y acceder a recursos institucionales.

Orientación toxicológica y química

• Centro de Información Toxicológica UC
• CITUC toxicológico
• CITUC químico

Salud y emergencias

• Ministerio de Salud de Chile
• Salud Responde
• Bomberos de Chile

Seguridad y denuncia

• Carabineros de Chile
• Policía de Investigaciones de Chile

Primeros auxilios y prevención

• MedlinePlus en español
• Poison Control

Preguntas frecuentes sobre intoxicaciones en Chile

Cuál es el teléfono de orientación toxicológica en Chile

El Centro de Información Toxicológica UC informa el teléfono de emergencias toxicológicas +56 2 2635 3800. Sirve para pedir orientación frente a exposición a medicamentos, químicos, productos domésticos, plantas, drogas, pesticidas y otras sustancias potencialmente tóxicas.

Cuál es el teléfono para emergencias químicas

Para emergencias químicas, CITUC informa el teléfono +56 2 2473 600. Si además hay derrame, fuga, humo, incendio, personas atrapadas o riesgo ambiental, llama también a Bomberos al 132.

Cuándo llamar al SAMU por intoxicación

Debes llamar al 131 cuando la persona presenta riesgo vital, inconsciencia, dificultad respiratoria, convulsiones, sobredosis, quemaduras químicas, intoxicación por humo, exposición a gas, ingestión de corrosivos o síntomas graves.

Se debe provocar vómito ante una intoxicación

No. No se debe provocar vómito sin indicación profesional. Puede causar más daño, especialmente si la persona ingirió productos corrosivos, solventes, hidrocarburos, medicamentos peligrosos o si está somnolienta.

Sirve tomar leche ante una intoxicación

No es recomendable dar leche como solución general. Algunas personas creen que “corta” el veneno, pero eso puede retrasar la atención correcta o empeorar el caso. Lo más seguro es llamar a orientación toxicológica o a urgencia según la gravedad.

Qué hago si un producto químico cayó en la piel

Retira ropa contaminada si es seguro y lava con abundante agua corriente. No apliques cremas ni neutralizantes caseros. Si hay dolor, quemadura, ampollas, exposición extensa o producto peligroso, busca atención médica.

Qué hago si un producto químico cayó en los ojos

Lava de inmediato con agua corriente limpia, sin frotar, y busca atención médica urgente. Si el producto era corrosivo o desconocido, no esperes a que el dolor aumente.

Qué hago si inhalé cloro mezclado con otro producto

Aléjate del lugar, busca aire fresco y no vuelvas a entrar si el olor continúa. Si hay tos intensa, ardor, dolor en el pecho, dificultad respiratoria o varias personas afectadas, llama al 131. Si hay ambiente contaminado, llama a Bomberos al 132.

Qué hago si alguien tomó muchas pastillas

No esperes a que aparezcan síntomas. Identifica el medicamento, dosis, cantidad y hora. Llama a CITUC o al 131 según el estado de la persona. Si fue intencional, busca ayuda médica inmediata aunque la persona diga estar bien.

Qué hago si sospecho monóxido de carbono

Sal del lugar, lleva a las personas a aire fresco si es seguro, llama a Bomberos al 132 y pide ayuda médica al 131 si hay síntomas. No regreses al espacio contaminado hasta que sea seguro.

Qué información debo tener antes de llamar

Ten a mano edad, peso, síntomas, hora de exposición, nombre del producto, cantidad aproximada, vía de exposición y envase o etiqueta. Si no tienes todos los datos, llama igual y entrega lo que sepas.

Qué pasa si no sé qué sustancia fue

Describe la situación, síntomas, envases cercanos, olor, color, contexto y hora aproximada. Si hay síntomas graves o el ambiente es peligroso, llama de inmediato a emergencia.

Puede una intoxicación parecer leve al principio

Sí. Algunas intoxicaciones tienen síntomas tardíos. Por eso es importante pedir orientación cuando hubo exposición a medicamentos, gases, pesticidas, hongos, corrosivos o productos desconocidos, aunque al inicio la persona parezca estable.

Las intoxicaciones en Chile pueden ocurrir en el hogar, el trabajo, la vía pública, el campo, un vehículo, una bodega o un recinto cerrado. Pueden involucrar medicamentos, productos de limpieza, gases, humo, alcohol, drogas, alimentos, pesticidas, plantas, hongos, animales, solventes o sustancias químicas industriales. Ante una sospecha, lo más importante es actuar con calma, proteger la vida, evitar más exposición y llamar al número correcto.

Para orientación toxicológica, CITUC informa el teléfono +56 2 2635 3800. Para emergencias químicas, el contacto informado es +56 2 2473 600. Si existe riesgo vital, llama al 131. Si hay incendio, fuga de gas, humo, derrame o materiales peligrosos, llama al 132. Para orientación general de salud, Salud Responde está disponible en el 600 360 7777.

La recomendación más segura es no improvisar tratamientos. No provoques vómitos, no des remedios caseros, no neutralices químicos y no entres a lugares contaminados sin protección. Reúne la información del producto, llama a orientación o emergencia y sigue las indicaciones profesionales. En una intoxicación, una llamada oportuna puede marcar la diferencia.