Este artículo funciona como una guía exhaustiva —y realmente extensa— para que cualquier importador mayor de 18 años, desde emprendedores hasta grandes empresas, domine cada etapa de la importación con DHL Express hacia Chile.

DHL Express es uno de los couriers internacionales más experimentados en la tramitación aduanera rápida; opera con especialistas distribuidos en más de 100 países que procesan diariamente miles de declaraciones de ingreso, incluso para clientes que no enviaron con DHL originalmente. Este conocimiento global, más una red de atención local en Chile, permite agilizar la liberación de mercancía y reducir costos derivados de demoras.

Panorama general de las importaciones con DHL Express

Qué es DHL Express y por qué es relevante para importadores chilenos

DHL Express forma parte del grupo Deutsche Post DHL. Su división de envíos urgentes ofrece tiempos de tránsito puerta a puerta de 24–72 horas, cobertura de tracking en tiempo real y servicios aduaneros integrados. Para el importador chileno esto se traduce en tres ventajas:

• Menor tiempo de inmovilización en bodegas fiscales, lo que reduce costos de almacenaje.
• Acceso a especialistas nativos en normativa chilena que interactúan con el Servicio Nacional de Aduanas.
• Integración con MyDHL+, plataforma que permite generar guías, estimar impuestos y enviar documentación electrónica con Paperless Trade.

Ventajas competitivas frente a otros couriers

Entre los factores que diferencian a DHL Express en Chile destacan:

• Red propia de vuelos con slots priorizados en Miami, Panamá, Lima y Buenos Aires, lo que suele reducir un tránsito a Santiago desde EE. UU. a menos de 48 h.
• Duty Tax Calculator que permite predecir la carga tributaria antes de confirmar la importación.
• Servicio al cliente multicanal en español y chat en línea con acceso directo al Centro de Soporte de DHL Chile.

Marco normativo y aduanero en Chile

Legislación base vigente

La actividad aduanera chilena se rige por la Ley 18 897 y su Compendio de Normas Aduaneras. Este cuerpo legal establece conceptos clave como valor aduanero, clasificación arancelaria, aforo y tributación. Paralelamente, el Arancel Aduanero adopta el Sistema Armonizado (HS) de 6 dígitos diseñado por la Organización Mundial de Aduanas.

Tratados de libre comercio y beneficios arancelarios

Chile mantiene 33 acuerdos comerciales que cubren el 88 % del PIB mundial y permiten importaciones con arancel preferencial o 0 %. Un ejemplo es el TLC Chile-EE. UU., cuyo programa de desgravación eliminó la mayoría de los aranceles en un máximo de 12 años. Verifica siempre si tu producto califica para trato preferencial presentando Certificado de Origen válido.

Umbral de minimis y compras menores

Las importaciones con valor FOB hasta 41 USD pueden liberarse sin pagar arancel (6 %) ni IVA si cumplen con los criterios del ítem 00.23 del Arancel Aduanero. El dato es clave para e-commerce; otros países operan con umbrales distintos y puedes consultarlos en la base comparativa de Zonos.

Rol de los servicios fiscalizadores sectoriales

Existen instituciones que, además de Aduanas, autorizan el ingreso de mercancías específicas:

• SAG para vegetales, subproductos animales y bienes de madera Requisitos de importación SAG.
• SERNAPESCA para productos pesqueros y acuícolas Guía de importación SERNAPESCA.
• ISP-Chile para medicamentos de uso personal o comercial Procedimientos ISP.

Importancia de la clasificación arancelaria correcta

Una sub-clasificación errónea puede generar multas equivalentes hasta al 100 % de los tributos omitidos. DHL ofrece asesoría previa usando la base de datos HS y el Duty Tax Calculator para minimizar ese riesgo.

Proceso paso a paso de importación con DHL Express

1. Preparación de la mercancía en origen

Checklist: embalaje seguro, factura comercial en inglés y español, descripción precisa (máx. 280 caracteres), valor CIF y HS Code. Recuerda que la factura debe indicar la divisa, el total sin IVA y las direcciones completas del vendedor y comprador.

2. Creación de guía en MyDHL+

Inicia sesión en MyDHL+, selecciona el servicio “Express Worldwide”, ingresa peso y dimensiones, y adjunta tu factura comercial. Activa DHL Paperless Trade (PLT) para enviar electrónicamente los documentos. Esto reduce tiempos de despacho y evita papeleo físico.

3. Envío y seguimiento

Una vez generada la guía, imprime la etiqueta y entrégala al courier de origen. Tu envío recibirá un número de rastreo empezado usualmente en “JD” o “CP”. El tracking en dhl.com/rastrear se actualiza en cada hito de la cadena.

4. Llegada a Chile y validación documental

En el gateway de DHL Express (Aeropuerto AMB) se realiza inspección por rayos X y revisión automática de la factura. Si detectan discrepancias, Aduanas genera un canal rojo y el agente de DHL te solicitará antecedentes adicionales por correo electrónico.

5. Liquidación de impuestos

Si el envío supera los 41 USD o no califica para exención, se calcularán:

• Arancel aduanero estándar 6 % sobre valor CIF.
• IVA 19 % aplicado sobre CIF + arancel + tasas adicionales.
• Posibles recargos (SAG, inspección fitosanitaria, etc.).

6. Pago y liberación

DHL te enviará una notificación con el monto. Podrás pagar con tarjeta de crédito en línea o transferencia. Una vez registrado el pago, la Declaración de Ingreso se valida y el envío pasa a distribución.

7. Entrega final

El courier entrega en tu domicilio con acuse de recibo digital. Conserva la Declaración de Ingreso (DIN) para eventuales devoluciones de IVA o garantías.

Centro de Soporte DHL Express y herramientas digitales

MyDHL+

La plataforma reúne cotización, generación de guías, carga de documentos y cálculo de costos en un solo panel. Puedes crear usuarios secundarios y establecer permisos para tu equipo.

DHL Paperless Trade (PLT)

Permite adjuntar factura, packing list y certificados en PDF y firmarlos digitalmente, eliminando papel y acelerando la revisión aduanera. Además, contribuye a la meta de envíos sostenibles GoGreen de DHL.

Duty Tax Calculator y landed cost

La herramienta MyGTS estima aranceles e impuestos en más de 200 mercados y genera reportes descargables en XLSX para comparar márgenes.

Atención al cliente multicanal

El Centro de Soporte opera de lunes a viernes 09:00–18:00. Vías de contacto:

• Teléfono nacional 600 2000 345 (Chile).
• Chat en Servicio al Cliente DHL.
• Correo: cl.customerservice@dhl.com.

Costos de importación en detalle

Cómo se calculan los aranceles

Chile aplica arancel base de 6 % más reducciones por TLC; la base imponible es CIF (FOB + flete + seguro). Existen metodologías de valor de transacción, idénticos y similares según la OMC.

Impuesto al Valor Agregado (IVA)

El 19 % se aplica a la base CIF + arancel + tasas y se paga siempre que el valor FOB supere los 41 USD o los bienes queden afectos a IVA interno incluso por menor valor.

Otros tributos y recargos

Tasas SAG: 0,5 UF por revisión fito-zoosanitaria; Tasa Aeronáutica: 0,74 % del CIF; Recargo de Seguridad Aeroportuaria: 0,12 USD/kg.

Casos especiales de importación

Muestras comerciales sin valor

Pueden ingresar exentas de arancel presentando declaración jurada y marcadas como “sin valor comercial”. DHL solicitará evidencia de que no serán vendidas.

Envío de efectos personales

Para chilenos que retornan, la franquicia de menaje permite importar hasta 5000 USD en bienes de hogar sin arancel; requiere Certificado de Residencia en el extranjero.

Bienes sujetos a permisos sectoriales

Alimentos y productos vegetales

Requieren Permiso SAG, fitosanitario y, en algunos casos, certificado de tratamiento. Consulta la base de datos SAG antes de ordenar:contentReference[oaicite:19]{index=19}.

Productos pesqueros

SERNAPESCA exige Visto Bueno para proteger bioseguridad marina.

Medicamentos y suplementos

El ISP dispone del módulo SIPRO para autorizaciones de uso personal o comercial.

Ejemplos prácticos completos

Ejemplo 1: Importación de ropa desde EE. UU.

Caso: 100 poleras de algodón, valor FOB 800 USD, flete 120 USD, seguro 10 USD, HS Code 6109.1000.

1. Valor CIF: 930 USD.
2. Arancel: 0 % gracias a TLC (ROO cumplido).
3. IVA: 176,7 USD.
4. Total a pagar: 176,7 USD.

Ejemplo 2: Componentes electrónicos desde China

Valor FOB 200 USD, flete 35 USD, seguro 5 USD, HS Code 8534.0000, sin TLC aplicable.

1. CIF: 240 USD.
2. Arancel: 14,4 USD.
3. IVA: 48,26 USD.
4. Total: 62,66 USD.

Ejemplo 3: Suplementos alimenticios para venta

Valor FOB 50 USD, flete 15 USD, HS Code 2106.9099.

Aunque está bajo el umbral de minimis, al ser alimento procesado necesita registro ISP y paga IVA; se aplica exención de arancel pero no de IVA. IVA: 12,35 USD.

Preguntas frecuentes

DHL paga impuestos por mí?

Sí, DHL actúa como agente de aduana, desembolsa tributos y luego factura al consignatario.

Puedo cambiar el valor declarado después del arribo?

Sólo mediante reclamo formal ante Aduanas dentro de 90 días desde la liberación, anexando documentos justificativos.

Qué pasa si mi envío excede rango permitido por SAG?

Será retenido hasta presentar permiso o reenviado al origen.

Qué derechos tengo como consumidor si el paquete llega dañado?

Puedes reclamar ante SERNAC usando el formulario en línea y exigir reparación o indemnización.

Enlaces útiles y recursos oficiales

• Servicios de Aduana DHL Chile
• Normativas Aduanas de Chile
• Requisitos SAG
• Importación SERNAPESCA
• Importación ISP-Chile
• Sistema Armonizado WCO
• Tabla mundial de de minimis

Gestionar importaciones con el Centro de Soporte DHL Express combina velocidad logística y respaldo técnico para cumplir la normativa chilena. Al dominar la legislación, usar herramientas digitales como MyDHL+ y optimizar la clasificación arancelaria, puedes reducir tiempos y costos, proteger tu flujo de caja y ofrecer a tus clientes un servicio confiable. Integra las mejores prácticas descritas, consulta los enlaces oficiales y mantente al día con las constantes actualizaciones de Aduanas y tratados comerciales: el éxito de tu negocio global depende de ello.