Número Fundación Salud Mental Ahora: orientación crisis 24/7

La línea telefónica “*4141, no estás solo, no estás sola” es un servicio gratuito y confidencial del Ministerio de Salud de Chile destinado a la prevención del suicidio y la contención en crisis de salud mental, disponible las veinticuatro horas del día, los siete días de la semana. Atiende llamadas desde celulares a nivel nacional y está coordinada con el Hospital Digital para derivaciones de urgencia cuando sea necesario. Además de este canal, existen múltiples servicios complementarios de apoyo emocional, incluyendo la línea Salud Responde, el chat Hablemos de Todo del INJUV, la Línea Libre de la Fundación para la Confianza y el Fono Drogas y Alcohol de SENDA, todos orientados a brindar escucha activa y contención especializada. A continuación se presenta una guía detallada de los principales números y plataformas disponibles, los horarios de atención, los perfiles de público objetivo y las buenas prácticas para aprovechar estas herramientas en momentos de crisis.

Línea de prevención del suicidio “*4141”

Características del servicio

La línea “*4141” es operada por psicólogos del Ministerio de Salud y coordina derivaciones al Hospital Digital y servicios de urgencia según sea requerido.

Horarios y cobertura

Funciona de forma ininterrumpida todos los días del año, sin costos para el llamante.

Proceso de atención

Al llamar, un profesional realiza una evaluación de riesgo, ofrece contención emocional, técnicas de regulación y, de ser necesario, gestiona derivaciones.

Servicios complementarios de orientación

Salud Responde

Línea 600 360 7777 (opción dos) ofrece orientación en salud mental de lunes a viernes de nueve a dieciocho horas, atendida por profesionales de la salud.

Chat “Hablemos de Todo” (INJUV)

Disponible en injuv.cl de lunes a viernes de diez a veintiuna horas y sábados de once a diecisiete, orientado a adolescentes y jóvenes hasta veintinueve años quedate.saludoriente.cl.

Línea Libre (Fundación para la Confianza)

Atiende en el número 1515 de lunes a sábado de diez a veintidós horas, brindando escucha activa y derivaciones cuando corresponda.

Fono Drogas y Alcohol (SENDA)

Línea 1412 disponible las veinticuatro horas para apoyo en problemas de consumo y sus consecuencias familiares.

Teléfono de la Esperanza

Atiende al (0056) 42 22 12 00 y 42 22 12 02 todo el día, ofreciendo contención ante crisis emocionales profundas .

Plataformas digitales y líneas internacionales

Crisis Text Line (EE. UU.)

Envía “AYUDA” al 741 741 para chatear con consejeros voluntarios en inglés y español, ideal si te encuentras en el extranjero.

Línea 988 (EE. UU.)

Marca 988 para apoyo en inglés o español desde cualquier punto de EE. UU., disponible las veinticuatro horas diprece.minsal.cl.

Buenas prácticas en situación de crisis

Entorno seguro

Busca un lugar tranquilo, libre de objetos que puedan causar daño mientras esperas ayuda.

Información previa

Anota datos como tu nombre, ubicación y motivos de la llamada para agilizar la atención.

Acompañamiento

Si es posible, llama junto a un familiar o amigo que brinde contención emocional adicional.

La línea telefónica “*4141, no estás solo, no estás sola” es un servicio gratuito y confidencial del Ministerio de Salud de Chile que ofrece apoyo inmediato en situaciones de crisis de salud mental y prevención del suicidio, atendido por psicólogos especializados las veinticuatro horas del día, los siete días de la semana crececontigo.gob.cl. Este canal se integra con el Hospital Digital para coordinar derivaciones de urgencia cuando la evaluación lo requiera gob.cl. Además, el Ministerio de Salud complementa esta línea con otros servicios como Salud Responde, el chat “Hablemos de Todo” del INJUV, la Línea Libre de la Fundación para la Confianza y el Fono Drogas y Alcohol de SENDA, garantizando una red de contención y orientación accesible a toda la población.

Características de la línea *4141

Operatividad y cobertura

Disponibilidad continua

La línea *4141 está habilitada las veinticuatro horas del día, los siete días de la semana, sin costo para el usuario y accesible desde cualquier teléfono celular en Chile.

Atención especializada

Los llamados son atendidos por psicólogos formados en prevención del suicidio y primeros auxilios psicológicos, quienes realizan evaluación de riesgo y entregan contención emocional inmediata.

Proceso de atención en *4141

Primer contacto y evaluación

Recepción de la llamada

Al marcar *4141, un profesional recoge datos básicos como edad, género y motivo de consulta para contextualizar la situación.

Evaluación de riesgo

Se indaga sobre ideación suicida, plan y acceso a medios, para determinar el nivel de urgencia y aplicar técnicas de contención.

Derivación y seguimiento

Coordinación con Hospital Digital

Si el caso lo requiere, se gestiona derivación directa al Hospital Digital para atención psiquiátrica de urgencia o a un centro de salud cercano.

Plan de apoyo continuo

Se ofrece seguimiento telefónico y orientación sobre servicios locales de salud mental para asegurar continuidad de la atención.

Servicios complementarios en Chile

Salud Responde

Teléfono y horarios

Marca 600 360 7777 y selecciona opción 2 para acceder a asesoría en salud mental de lunes a viernes de nueve a dieciocho horas.

Chat Hablemos de Todo (INJUV)

Enfoque juvenil

Disponible en injuv.cl, atiende a adolescentes y jóvenes hasta veintinueve años en horarios extendidos (lunes a viernes de diez a veintiuna horas y sábados de once a diecisiete).

Línea Libre y Fono Drogas y Alcohol

Línea Libre Fundación para la Confianza

Llama al 1515 de lunes a sábado de diez a veintidós horas para contención en crisis de estrés, ansiedad o soledad.

Fono Drogas y Alcohol (SENDA)

Accede al 1412 las veinticuatro horas para apoyo en consumo problemático y derivaciones a tratamiento.

Herramientas internacionales para crisis

Crisis Text Line

Chat de texto

Envía “AYUDA” al 741 741 en EE. UU. para conversar con consejeros voluntarios en inglés o español, útil si viajas fuera de Chile.

Línea 988 (EE. UU.)

Prevención del suicidio

Marca 988 para apoyo confidencial las veinticuatro horas en EE. UU., disponible tanto en inglés como en español.

Buenas prácticas en situaciones de crisis

Preparación antes de llamar

Entorno seguro

Busca un lugar tranquilo, libre de objetos con los que puedas lastimarte mientras esperas la atención.

Recolección de información

Anota tu nombre, edad, ubicación y motivos de la llamada para facilitar la evaluación inicial.

Acompañamiento y seguimiento

Red de apoyo

Si es posible, llama acompañado de un familiar o amigo para recibir contención adicional durante la conversación.

Continuidad del cuidado

Solicita información sobre grupos de apoyo y profesionales locales para asegurar seguimiento tras la crisis inicial.