Teléfonos RedSalud: agendar horas y convenios

Si buscas los teléfonos de RedSalud para agendar horas médicas, confirmar o cambiar citas, consultar convenios y coberturas, aquí tienes una guía completa paso a paso. Incluye el contact center nacional, ejemplos por clínicas, enlaces oficiales para reservar en línea y recomendaciones prácticas para que tu atención sea rápida y sin contratiempos.

Información esencial de contacto

La central telefónica nacional de RedSalud atiende consultas de agenda, disponibilidad de especialistas, exámenes, presupuestos y orientación sobre convenios. En el sitio oficial de la red y en páginas de clínicas se informa el contact center 600 718 6000. Puedes confirmarlo en RedSalud (sección teleconsulta y páginas de clínicas) y usarlo para reservas y dudas generales.

Qué puedes resolver por teléfono

El contact center te ayuda a: agendar y reagendar consultas, coordinar exámenes, orientar sobre especialidades y centros cercanos, validar coberturas por convenio, derivar a canales digitales de reserva, y entregar vínculos a formularios de Sugerencias y Reclamos cuando corresponde. En las páginas de clínicas de la red verás el call center y accesos directos a Reservar hora y MiRedSalud.

Alternativas en línea para reservar

Si prefieres hacerlo sin llamar, puedes reservar por la web desde las secciones “Reservar hora” o “Para pacientes”, donde eliges especialidad, centro y profesional. Desde esas páginas también encontrarás acceso a los convenios vigentes y a la cuenta de paciente.

Teléfonos por clínicas y centros

RedSalud usa una línea única nacional para agenda y orientación, que se muestra de forma consistente en las fichas de distintas clínicas de la red. A modo de referencia, en la página de RedSalud Valparaíso y en la de RedSalud Vitacura se indica el mismo número del contact center.

Cómo ubicar el teléfono desde la ficha de tu clínica

Ingresa al sitio de RedSalud, entra a tu clínica o centro y revisa el bloque principal: verás el botón para Reservar hora y, en la misma vista o en el pie de página, el teléfono del contact center. Algunas fichas también muestran accesos a Sugerencias y Reclamos o a servicios en línea.

Ejemplos de páginas oficiales con el teléfono nacional

Además del acceso desde cada clínica, la página de servicios de teleconsulta y los listados de resultados que redirigen a “Reservar hora” repiten el contact center nacional como vía de apoyo para agenda e información.

Agendar horas por teléfono

Para agendar por teléfono prepara tus datos y define el tipo de atención que necesitas. Un agente puede proponerte alternativas de fecha, centro y especialista, además de guiarte con la validación de convenios según tu previsión (Fonasa o isapre). Si deseas, podrás finalizar la reserva por web con el enlace que te indiquen.

Datos que conviene tener a mano

Ten tu nombre completo y documento de identificación, tu previsión de salud, un correo y teléfono de contacto, la especialidad o examen que buscas, y el centro o comuna preferidos. Si te atendiste antes en la red, menciona que ya eres paciente para agilizar la búsqueda de registros.

Consejos para elegir centro y especialidad

Si tu prioridad es disponibilidad rápida, pide alternativas de centros cercanos con cupo el mismo día o dentro de la semana. Si tu prioridad es un profesional específico, indica su nombre para que verifiquen próximos espacios. En exámenes, pregunta por preparaciones previas y si es necesario llegar con orden médica impresa o basta con la orden electrónica.

Confirmación y documentos

Solicita que te envíen por correo el comprobante de reserva y cualquier instrucción de preparación. Si usarás convenio, confirma qué necesitas para la bonificación (bono en línea, bono papel o validación electrónica en caja). Para dudas de coberturas con tu plan, pide derivación al módulo de convenios del centro o a la información publicada en el sitio de la clínica.

Convenios y coberturas en RedSalud

RedSalud informa sus convenios para personas y enlaces de reserva desde su portal de pacientes, y en cada clínica verás el apartado “Convenios” con detalles para Fonasa y distintas isapres. Si tu atención requiere reembolso o bonificación, consulta allí los requisitos y valida con tu aseguradora.

Atención con Fonasa

Si eres beneficiario de Fonasa y el centro que elegiste opera en Modalidad Libre Elección o dispone de bonificación, podrás comprar el bono en línea o en puntos autorizados antes de la consulta o al momento de la atención, según el flujo del centro. El gobierno dispone de un instructivo oficial para comprar bonos Fonasa en línea, útil cuando agendas por web o por teléfono.

Recomendaciones para usar bonos

Antes de tu cita, pregunta si el centro emite bono electrónico o si debes llegar con bono papel. Si la atención es de urgencia o requiere presupuesto, consulta cómo se gestiona la bonificación en caja y qué documentos llevar para eventuales reembolsos.

Atención con isapres

En clínicas de RedSalud verás listados de convenios vigentes con isapres y modalidades preferentes. Esto impacta el copago, la forma de bonificar y, en algunos casos, la necesidad de preautorizaciones para procedimientos. La ficha de clínica suele indicar enlaces y teléfonos del centro para validar tu cobertura en caja.

Reserva en línea como complemento del teléfono

Si no deseas esperar en línea o prefieres comparar horarios por tu cuenta, utiliza los accesos de “Reservar hora” en el sitio de RedSalud. Desde allí verás especialidades, centros y fechas disponibles; también podrás iniciar sesión como paciente para gestionar tus citas y resultados.

Cuándo conviene la llamada y cuándo la web

El canal telefónico es ideal si necesitas orientación humana para escoger centro y médico, validar un convenio, resolver dudas de preparación de exámenes o ajustar una cita compleja. La web es excelente si ya sabes qué y dónde atenderte y solo buscas el primer cupo disponible.

Urgencias y atenciones inmediatas

Para urgencias o necesidades inmediatas, RedSalud publica accesos a sus servicios de urgencia por clínica y ofrece su central de contacto para guía inicial y derivación. Consulta el sitio de tu clínica y, si lo prefieres, apóyate en el contact center para ubicar la urgencia más cercana.

Preparación mínima antes de asistir a urgencia

Lleva tu documento de identificación, previsión y, si dispones, antecedentes clínicos relevantes. Si estás usando convenio Fonasa o isapre, pregunta en admisión cómo se gestionará el bono o la preautorización.

Canales de ayuda, calidad y reclamos

Además del teléfono y la reserva web, las fichas de clínica suelen incluir un canal de sugerencias y reclamos y formularios de contacto para temas de calidad de servicio. En RedSalud Vitacura, por ejemplo, se ofrece un acceso directo a Sugerencias y Reclamos y a MiRedSalud.

Guía rápida para agendar por teléfono

Preparación previa

Define tu motivo de consulta o el examen que necesitas, anota tus horas disponibles, elige uno o dos centros cercanos y ten a mano tu previsión. Si necesitas un profesional con subespecialidad específica, prepara esa información.

Diálogo sugerido durante la llamada

Abre con un saludo y tu objetivo: “Hola, llamo para agendar con dermatología en el centro de … la próxima semana”. Indica tu previsión y pregunta por horarios. Si buscas el primer cupo, dilo explícitamente; si necesitas un profesional específico, menciona su nombre. Pide confirmación por correo con las indicaciones.

Cierre y verificación

Repite fecha, hora y centro para confirmar. Solicita el enlace de preparaciones y el resumen de coberturas por convenio. Si acaso necesitas mover la cita, pregunta por los plazos máximos para cambiar o anular sin costo.

Preguntas frecuentes

Qué pasa si no encuentro disponibilidad inmediata

Pide al ejecutivo una lista de alternativas cercanas o el primer cupo con otro profesional en el mismo centro. También puedes reservar por la web y marcar la opción de “primera disponibilidad”. Reservar en línea.

Cómo saber si mi plan tiene convenio en un centro

Ingresa a la ficha de la clínica y revisa la sección Convenios; si tienes dudas, solicita validación en caja al momento de reservar o de confirmar tu hora. Convenios por clínica.

Es mejor reservar por teléfono o por la web

Si necesitas orientación de cobertura o especialidades, la llamada suele ser más rápida; si ya definiste centro y médico, la web te mostrará cupos en tiempo real.

Cómo comprar bonos Fonasa si agendo por teléfono

Al confirmar tu cita, puedes adquirir el bono Fonasa por internet y llegar con todo listo. El Gobierno explica el proceso de compra en línea y medios de pago habilitados.

Buenas prácticas de seguridad y datos personales

Comparte solo los datos estrictamente necesarios para tu reserva. Si recibes llamados, correos o mensajes que aparentan ser de RedSalud pero piden claves bancarias o códigos de verificación, no los entregues y contacta directamente al contact center para verificar. Prefiere los enlaces publicados en el sitio oficial y confirmados por el ejecutivo.

Errores comunes al agendar y cómo evitarlos

Confundir centro o sede

En ciudades con más de un centro RedSalud, confirma en voz alta el nombre del centro y la dirección. Pide que el ejecutivo te envíe el mapa o el enlace a la ficha del centro por correo o SMS.

Asumir cobertura sin consultar

Cada plan puede tener condiciones distintas por centro o por prestador. Revisa la sección de convenios de la clínica y, si es necesario, confirma con tu aseguradora antes de asistir. Convenios publicados por clínica.

Olvidar preparaciones para exámenes

Pregunta por ayunos, suspensión de fármacos, hidratación u otras indicaciones. Solicita el folleto o enlace de preparación y verifica el tiempo de entrega de resultados.

Modelo de script telefónico para distintas situaciones

Agendar consulta de especialidad

“Hola, soy paciente de RedSalud y necesito una consulta con cardiología en Providencia. Mi previsión es Fonasa. ¿Hay disponibilidad esta semana? Me sirve en la tarde. ¿Podrían enviarme la confirmación y las indicaciones por correo?”

Coordinar examen y preparación

“Buenos días, quiero coordinar un examen de laboratorio con entrega de resultados el mismo día. ¿Qué preparación necesito? ¿Puedo pagar el bono al llegar o lo compro en línea?” Pasos para bono Fonasa.

Validar convenios

“Tengo isapre y deseo atención preferente. ¿Esta clínica tiene convenio vigente para la especialidad que necesito? ¿La bonificación es electrónica o debo llevar bono?” Revisión de convenios.

Glosario de términos frecuentes

Bonificación

Descuento que aplica tu asegurador (Fonasa o isapre) sobre el arancel de la prestación, según tu plan y el convenio del centro.

Preautorización

Validación previa de tu asegurador para ciertos procedimientos. Pregunta por los requisitos y los plazos si el ejecutivo te lo menciona.

Modalidad Libre Elección

Esquema de Fonasa que permite atenderse con prestadores en convenio usando bonos, ya sea en formato electrónico o papel.

Resumen práctico

Para agendar por teléfono en RedSalud, utiliza el contact center nacional que figura en el sitio y en las fichas de clínica, prepara tus datos de paciente y previsión, y, si lo prefieres, complementa con la reserva en línea desde el portal de pacientes. En cada clínica podrás revisar los convenios vigentes con Fonasa e isapres y resolver dudas en caja o con el ejecutivo del call center. Enlaces oficiales: