Este artículo entrega una guía exhaustiva para descubrir y usar el teléfono de ayuda técnica de Banco Estado, describiendo todos los canales oficiales disponibles, los pasos detallados para encontrar el número en el sitio web y la app, los horarios de atención, recomendaciones previas a la llamada, opciones de autogestión y las garantías de privacidad que protegen tus datos. Con enlaces directos y más de quince referencias a fuentes oficiales, tendrás todo lo necesario para resolver cualquier incidencia técnica con tu banca digital de forma ágil y segura.
Plataformas oficiales de contacto
Sitio web de BancoEstado
Centro de Ayuda
BancoEstado ofrece un Centro de Ayuda donde se publican las preguntas frecuentes sobre productos, seguridad y canales de contacto, incluido el teléfono de Servicio al Cliente.
Otros servicios y números
En la sección Otros servicios aparece el número de Servicio al Cliente para consultas generales y Emergencias Bancarias.
Aplicación móvil BancoEstado
La app BancoEstado (disponible en App Store y Google Play) incluye un módulo de ayuda donde se indica el teléfono de asistencia técnica y permite iniciar chats en vivo con un asesor.
Compañía de contacto veinticuatro horas
BancoEstado cuenta con la sociedad BancoEstado Contacto Veinticuatro Horas S.A., que presta servicios de asistencia técnica y telemarketing de forma continua, incluyendo atención de incidencias técnicas vía telefónica e Internet.
Procedimiento para consultar el teléfono de asistencia técnica
Desde el sitio web
Ingresa a la página principal de BancoEstado y selecciona “Centro de Ayuda”. Navega hasta “Otros servicios” y ahí verás el apartado “Servicio al Cliente” con el teléfono 600 200 7000 para consultas generales y “Emergencias Bancarias” con 800 80 20 20 .
Para soporte técnico especializado en banca en línea, haz clic en “Contáctenos” en el pie de página, elige “Soporte Internet” y encontrarás el teléfono 600 660 0033 para atención técnica.
Desde la aplicación móvil
Abre la app BancoEstado, ve al menú de “Ayuda” o “Centro de Ayuda” y selecciona “Contactar” o “Llamar”. Allí se despliega el mismo número de Soporte Internet (600 660 0033) y opciones de chat interno.
Desde redes sociales y otros canales
En el perfil de Twitter de BancoEstado se recuerda que la atención es de lunes a domingo de ocho a veintidós horas, y suelen responder dudas sobre números de contacto vía mensaje directo.
Para consultas empresariales, en el portal de BancoEstado Empresas encontrarás la sección “Contáctenos” donde se repite el teléfono de Soporte Internet y se habilita el correo soportei@bancoestado.cl.
Horarios de atención al cliente
Atención telefónica nacional
El teléfono de Servicio al Cliente (600 200 7000) opera de lunes a domingo, desde las ocho de la mañana hasta las diez de la noche, asegurando cobertura amplia para dudas y emergencias no técnicas.
Atención telefónica internacional
Si llamas desde el extranjero, marca el prefijo +56 2 seguido de 26704700 para atención veinticuatro horas, todos los días.
Atención a través de la aplicación y canales digitales
La app y el chat en línea funcionan en el mismo horario que la línea telefónica, con posibilidad de dejar mensajes fuera de horario y recibir respuesta al día hábil siguiente.
Recomendaciones antes de llamar
Información y documentos necesarios
Tener a mano tu RUT, número de CuentaRUT o contrato y describir brevemente el problema técnico (por ejemplo, error en la app o bloqueo de claves) facilita la atención y reduce el tiempo de espera.
Cómo indicar tu solicitud
Al inicio de la llamada, señala que requieres “soporte técnico para banca en línea” o “ayuda técnica App BancoEstado” para ser derivado de inmediato al equipo especializado.
Alternativas de autogestión
Servicios disponibles en línea
En el Formulario Centro de Ayuda puedes enviar consultas, reclamos o sugerencias sin llamar, incluyendo adjuntos que describan el error de la aplicación.
Preguntas frecuentes y tutoriales
Revisa los videos tutoriales y las guías rápidas en el Centro de Ayuda para resolver incidencias comunes como bloqueo de claves, actualizaciones de la app o configuraciones de seguridad.
Consideraciones de privacidad y seguridad
Protección de datos personales
BancoEstado trata tus datos conforme a la Ley de Protección de Datos Personales Nº 19.628, garantizando confidencialidad y uso solo para la atención de tu solicitud.
Seguridad en la comunicación
Siempre verifica que la llamada se realice al número oficial y evita compartir claves completas por teléfono; el banco solo solicitará datos de validación, nunca tu contraseña completa.
Consultar el teléfono de ayuda técnica en BancoEstado es sencillo si conoces los canales oficiales: el Centro de Ayuda web, la app móvil, el Contacto Veinticuatro Horas y las redes sociales. Siguiendo los pasos detallados y respetando las recomendaciones de privacidad, podrás resolver de manera eficiente cualquier incidencia técnica y mantener la seguridad de tu información financiera.